Durante la desinstalación de Client/Server Security Agent de Trend Micro, se solicita una contraseña

Los usuarios informaron que cuando intentan desinstalar la versión de prueba de Client/Server Security Agent de Trend Micro en un sistema Dell, se solicita una contraseña durante el proceso de desinstalación. Con una contraseña, el software no se puede activar ni desinstalar de ninguna manera. A continuación, se presentan dos soluciones diferentes que vienen directamente de Trend Micro para eliminar la versión de prueba.

Método 1:

Para desinstalar Client/Server Security Agent, realice las siguientes acciones:

1. En la máquina de destino, cierre todas las aplicaciones del navegador.
2. Abra una ventana del símbolo del sistema.
3. Para el SO de 32 bits: Acceda a C:\Program Files\Trend Micro\Client Server Security Agent \ Directory. Para el SO de 64 bits: Acceda a C:\Program Files (x86) \Trend Micro\Client Server Security Agent \ Directory.
4. Escriba el siguiente comando: ntrmv -980223

Método 2:

Trend Micro también ofrece una edición de registro que se puede encontrar en este enlace. Desinstalación manual de Client/Server Security Agent

1. Abra el editor del registro. Tenga en cuenta que siempre debe crear una copia de seguridad antes de modificar el registro, ya que los cambios incorrectos en el registro pueden causar problemas graves.
2. Realice una de las siguientes acciones:
   1. En el caso de sistemas operativos de 32 bits, vaya al subárbol de registro “HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc”.
   2. En el caso de sistemas operativos de 64 bits, vaya al subárbol de registro “HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc”.
3. Busque el registro DWORD “Allow Uninstall” (Permitir desinstalación).
   1. Si esta opción existe, edite el valor DWORD y cámbielo de “0” a “1.”.
   2. De lo contrario, cree la cadena de la siguiente manera.
      1. Haga clic con el botón secundario en la carpeta “Misc.” y seleccione el valor “New > DWORD” (Nuevo > DWORD).
      2. Cree el nombre del registro “Allow Uninstall” (Permitir desinstalar).
      3. Haga doble clic en la nueva entrada y cambie el valor de “0” a “1.”.
4. Haga clic en OK.
5. Ahora debería poder desinstalar el programa sin ver ningún mensaje que solicite una contraseña.