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卸载 Trend Micro 客户端/服务器安全代理并需要提供密码

Summary: 本文章介绍了在卸载趋势微客户端/服务器安全代理提示输入密码时可以尝试的备选方法。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms


用户报告,当他们尝试在戴尔系统上卸载 Trend Micro 客户端/服务器安全代理的试用版本时,在卸载过程中需要提供密码。输入密码后,软件无论如何也无法激活或卸载。下面列出了 Trend Micro 直接提供的两种不同的解决方法,用于解决试用版本的卸载过程中出现的问题。

Cause

注:注:如果需要这一过程的进一步协助,可以拨打 Trend Micro 支持热线:888-608-1009。

Resolution

方法 1:

要卸载客户端/服务器安全代理,执行以下操作:

  1. 在目标机器上,关闭所有浏览器应用程序。
  2. 打开命令提示符窗口
  3. 对于32位操作系统:转至 C:\Program Files\Trend Micro\Client Server Security Agent \ directory。对于64位操作系统:转至 C:\Program Files (x86) \Trend Micro\Client Server Security Agent \ directory。
  4. 键入以下命令:ntrmv -980223

方法 2:

Trend Micro 还提供了可在此链接中找到的注册表编辑。手动卸载客户端/服务器安全代理

  1. 打开 Registry Editor(注册表编辑器)。请注意,在修改注册表之前,应始终创建备份,因为错误的注册表更改可能会导致严重问题。
  2. 请执行以下操作之一:
    1. 对于 32 位操作系统,转至“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc”注册表配置单元。
    2. 对于 64 位操作系统,转至“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc”注册表配置单元。
  3. 查找注册表 DWORD “Allow Uninstall”。
    1. 如果存在此情况,编辑 DWORD 并将值从 "0" 更改为 "1."。
    2. 如果没有,则按照以下方式创建字符串。
      1. 右键单击“Misc.”文件夹,然后选择“New(新建)> DWORD”。
      2. 创建注册表名称 “Allow Uninstall”。
      3. 双击新条目,并将值从 "0" 更改为 "1."。
  4. 单击OK(确定)。
  5. 现在,您应该能够在不提示密码的情况下卸载该程序。

Affected Products

Security, Software
Article Properties
Article Number: 000134500
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Mar 2021
Version:  4
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