Atualização do BIOS nos sistemas Dell com BitLocker ativado
Summary: Este artigo apresenta informações sobre as etapas a serem seguidas antes de atualizar o BIOS em sistemas com a criptografia BitLocker ativada. Além disso, mostra o que fazer se uma atualização mais recente do BIOS causar um erro do BitLocker. ...
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Symptoms
Sumário:
1. Atualizando o BIOS com o BitLocker
Ao atualizar o BIOS em um sistema com o BitLocker <ativado, > esteja ciente das informações abaixo.
Aviso: Se o BitLocker não estiver suspenso, na próxima vez que você reinicializar o sistema, ele não reconhecerá a chave do BitLocker.
Em seguida, será solicitado que seja inserida a chave de recuperação para o progresso e o sistema solicitará isso em cada reinicialização.
Em seguida, será solicitado que seja inserida a chave de recuperação para o progresso e o sistema solicitará isso em cada reinicialização.
Se a chave de recuperação for desconhecida, isso pode resultar em perda de dados ou reinstalação desnecessária do sistema operacional.
Cause
2. Versões do BIOS que causam um problema com o BitLocker
As revisões do BIOS listadas abaixo causaram um erro com o BitLocker, no qual ele não será ativado/retomado quando o Trusted Platform Module (TPM) estiver no modo TPM 2.0. Se você atualizou recentemente o BIOS do sistema para a versão abaixo. Atualize-o novamente para a nova versão disponível no site de Suporte Dell para resolver o problema.
Nota: É recomendável fazer download e instalar a versão do BIOS mais recente, disponível na página Drivers e downloads do site da Dell.
| Plataforma |
Versão de BIOS afetada |
| Latitude 7275 |
1.1.29 |
| Latitude 5175 / 5179 |
1.0.22 |
| Latitude 7370 |
1.11.4 |
| Latitude E7270/E7470 |
1.14.3 |
| Latitude E5270/E5470/E5570 |
1.13.3 |
| Precision 3510 |
1.13.3 |
| Precision 7510/7710 |
1.11.4 |
Aviso: Os clientes não devem instalar um BIOS antigo em hipótese alguma, mesmo se tiverem uma cópia local. Lembre-se sempre de usar a versão mais recente do BIOS para fazer a atualização.
Resolution
3. Solução
Nota: Se o ícone do BitLocker não for exibido, isso pode ser devido a restrições impostas pelos administradores do sistema. Se for esse o caso, entre em contato com o administrador do sistema para obter assistência.
Método um: A solução mais fácil é suspender o BitLocker antes de atualizar o BIOS.
-
Clique em Iniciar.
-
Acesse Painel de Controle > Sistema e Segurança > Criptografia de Unidade de Disco BitLocker
- Selecione Suspender proteção (talvez você precise selecionar sim para confirmar a opção).
-
Agora você pode atualizar o BIOS (a última versão pode ser baixada no site de Suporte Dell).
-
Consulte este Guia em vídeo para obter ajuda na atualização do BIOS do sistema.
-
Ou o artigo Como atualizar o BIOS em um sistema Dell
-
Após atualizar o BIOS, retome a proteção
Método dois: Edite a política de grupos do BitLocker.
-
Clique em Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite gpedit.msc e pressione a tecla Enter.
Nota: O usuário do sistema deve ter direitos de administrador para editar a política de grupos. -
Diretiva de Computador Local deverá ser exibida, em conjunto com as opções de Configuração do computador e Configuração do usuário.
-
Em Configuração do computador, clique em Modelos Administrativos.
-
Abra Componentes do Windows. Clique na pasta Criptografia de Unidade de Disco BitLocker.
-
No painel direito, clique em Configurar perfil de validação de plataforma TPM.
-
Clique duas vezes na política Exigir autenticação adicional na inicialização. Defina a política como Desativada.
-
Clique em Aplicar e, em seguida OK. Reinicie o sistema.
-
Depois que o BIOS for atualizado, repita essas etapas e reative o BitLocker.
Método três: Edite a política de grupos do BitLocker.
-
Clique em Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite services e pressione Enter
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Role para baixo e clique duas vezes em Serviço de Criptografia de Unidade de Disco BitLocker.
-
Em General Toque na janela aberta, ao lado de Start up type clique na caixa suspensa (manual) e selecione Disable
-
Em Status de serviços, clique em Parar.
Additional Information
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Affected Products
Latitude, Vostro, Fixed WorkstationsArticle Properties
Article Number: 000134415
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Nov 2024
Version: 7
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