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对局域网中的 Windows 远程桌面连接故障进行故障处理

Summary: 解决尝试使用局域网内的远程桌面连接到另一台 Windows 计算机时遇到的问题

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

对通过Windows远程桌面连接到局域网(LAN)中另一台计算机的连接故障进行故障诊断

如果无法使用局域网内部的远程桌面连接至另一台Windows机器,则以下故障诊断步骤可能有用:

  1. 使用命令(如pingipconfig)确保无一般网络连接问题。

  2. 确保在目标机器上启用远程桌面。

    有关所需步骤的详细信息,请参阅 Microsoft TechNet 上的Enable Remote Desktop(启用远程桌面)。

  3. 确认目标机器上远程桌面用户组中的用户和组合适。

  4. 使用戴尔故障诊断工具验证所需端口在两个系统之间打开。

  5. 临时关闭目标系统上的Windows固件。在仅少数情况下,还可能需要关闭源机器上的固件。

    提醒:请勿停止或禁用 Windows Server 2008 或更新版本服务器上的 Windows 防火墙服务。使用Server Manager中具有高级安全控制台的Windows固件关闭固件。
 

如果这些故障诊断步骤不能解决问题,则查看源和目标系统上的事件日志,以获取可帮助确定问题范围的更多信息。

有关其他故障处理,请参阅以下 Microsoft 文章:对远程桌面问题进行故障处理。 

  • 查看可导致网络相关更改的最新Windows更新。

  • 查看网络绑定和供应商订单

  • 从步骤4开始使用故障诊断工具,连接至交换机和路由器,以查看是否存在网络堵塞。

  • 尝试连接到目标机器 IP 地址,而非其名称。如果您可以使用IP地址(而非名称)进行连接,则可能存在DNS解析问题。

  • 验证远程桌面客户端的版本是否与您连接至的服务器或客户端兼容。

  • 禁用可能阻塞通信的第三方防病毒/安全软件。

  • 查看Microsoft KB文章How to Change the Listening Port for Remote Desktop(如何更改远程桌面监听端口)以确定目标机器上的监听端口是否更改。

  • 在极少数情况下,TCP栈可能损坏,这需要重置

Cause

-

Resolution

-

Affected Products

Microsoft Windows Server 2016, Microsoft Windows Server 2019, Microsoft Windows Server 2022
Article Properties
Article Number: 000134237
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Aug 2024
Version:  5
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