Si no puede conectarse a otro equipo Windows mediante el escritorio remoto dentro de una red de área local, los siguientes pasos de solución de problemas pueden resultar útiles:
Asegúrese de que no haya un problema general de conectividad de red mediante comandos como ping e ipconfig.
Asegúrese de que el escritorio remoto esté habilitado en la máquina de destino.
Para obtener información detallada sobre los pasos necesarios, consulte Habilitar el escritorio remoto en Microsoft TechNet.
Verifique que los usuarios y grupos adecuados estén en el grupo Usuarios de escritorio remoto en la máquina de destino.
Utilice la herramienta de solución de problemas de Dell para verificar que los puertos necesarios estén abiertos entre los dos sistemas.
Desactive el Firewall de Windows en el sistema de destino temporalmente. En raras ocasiones, es posible que también sea necesario desactivar el firewall en la máquina de origen.
Si estos pasos de solución de problemas no resuelven el problema, revise los registros de eventos en los sistemas de origen y destino para obtener información adicional que ayude a determinar el alcance del problema.
Para obtener información adicional sobre la solución de problemas, consulte el siguiente artículo de Microsoft: Solución de problemas generales de conexión con Escritorio remoto.
Revise las actualizaciones recientes de Windows que pueden haber producido cambios relacionados con la red.
Revise las vinculaciones de red y el orden de los proveedores.
Utilice la herramienta de solución de problemas del paso 4 para conectarse a switches y enrutadores a fin de ver si hay un bloqueo de red.
Intente conectarse a la dirección IP de la máquina de destino en lugar de a su nombre. Si puede conectarse mediante la dirección IP y no el nombre, es probable que haya un problema con la resolución de DNS.
Verifique que la versión del cliente de escritorio remoto sea compatible con el servidor o cliente al que se está conectando.
Deshabilite el software antivirus o de seguridad de otros fabricantes que pueda estar bloqueando la comunicación.
Revise el artículo de la base de conocimientos de Microsoft Cómo cambiar el puerto de escucha para el escritorio remoto a fin de determinar si se cambió el puerto de escucha en la máquina de destino.
En raras ocasiones, la pila de TCP puede estar dañada y requerir un restablecimiento.