Se non si è in grado di connettersi a un altro computer con Windows utilizzando Desktop remoto all'interno di una LAN, è possibile che la seguente procedura di risoluzione dei problemi risulti utile:
Assicurarsi che non vi sia un problema di connettività di rete generale utilizzando comandi come ping e ipconfig.
Assicurarsi che Desktop remoto sia abilitato sul computer di destinazione.
Per informazioni dettagliate sulla procedura richiesta, vedere Enable Remote Desktop su Microsoft TechNet.
Verificare che gli utenti e i gruppi appropriati si trovino nel gruppo Utenti desktop remoto sul computer di destinazione.
Utilizzare Dell Troubleshooting Tool per verificare che le porte necessarie siano aperte tra i due sistemi.
Disattivare temporaneamente il firewall di Windows sul sistema di destinazione. In rari casi, potrebbe essere necessario disattivare anche il firewall sul computer di origine.
Se questa procedura di risoluzione dei problemi non risolve la questione, controllare i registri degli eventi sui sistemi di origine e di destinazione per ulteriori informazioni utili a determinare l'ambito del problema.
Per ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi, consultare il seguente articolo Microsoft: Risolvere i problemi di Desktop remoto.
Rivedere le ultime versioni di Windows Update che potrebbero aver portato a modifiche relative alla rete.
Esaminare le associazioni di rete e l'ordine dei provider.
Utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi dal passaggio 4 per connettersi a switch e router in modo da verificare l'eventuale presenza di un blocco di rete.
Provare a connettersi all'indirizzo IP del computer di destinazione anziché al nome. Se è possibile connettersi utilizzando l'indirizzo IP invece del nome, è probabile che si sia verificato un problema con la risoluzione DNS.
Verificare che la versione del client desktop remoto sia compatibile con il server o il client a cui si sta effettuando la connessione.
Disabilitare il software antivirus/di protezione di terze parti che potrebbe bloccare la comunicazione.
Esaminare l'articolo della Knowledge base di Microsoft Modifica della porta di attesa per Desktop remoto per determinare se la porta di attesa è stata modificata sul computer di destinazione.
In rari casi, lo stack TCP potrebbe essere danneggiato e richiedere un ripristino.