Odstraňování problémů s chybou připojení ke vzdálené ploše systému Windows v místní síti

Odstraňování problémů s chybou připojení k jinému počítači v místní síti (LAN) přes vzdálenou plochu systému Windows

Pokud se nemůžete připojit k jinému počítači se systémem Windows v místní sítí pomocí vzdálené plochy, mohou být užitečné následující kroky pro odstraňování problémů:

1. Ujistěte se, že nejde o obecný problém s připojením k síti, pomocí příkazů, jako jsou ping a ipconfig.

2. Zkontrolujte, zda je v cílovém počítači povolena vzdálená plocha.
   
   Podrobné informace o potřebných krocích naleznete v článku Enable Remote Desktop na webu Microsoft TechNet.

3. Ověřte, zda jsou příslušní uživatelé a skupiny na cílovém počítači ve skupině Uživatelé vzdálené plochy.

4. Pomocí nástroje Dell Troubleshooting Tool ověřte, zda jsou mezi oběma systémy otevřeny požadované porty.

5. V cílovém počítači dočasně vypněte bránu Windows Firewall. V ojedinělých případech může být nutné vypnout bránu firewall také ve zdrojovém počítači.

   Poznámka: Nezastavujte ani nezakazujte službu Brána firewall systému Windows na serveru se systémem Windows Server 2008 nebo novějším. Bránu firewall vypněte pomocí konzole brány Windows Firewall s pokročilým zabezpečením ve Správci serveru.

Pokud tyto kroky pro odstraňování problémů problém nevyřeší, zkontrolujte protokoly událostí ve zdrojovém a cílovém systému, kde naleznete další informace, které vám pomohou určit rozsah problému.

Další informace o odstraňování problémů naleznete v následujícím článku společnosti Microsoft: Řešení potíží se vzdálenou plochou. 

• Zkontrolujte nejnovější aktualizace systému Windows, které mohly vést ke změnám souvisejícím se sítí.

• Zkontrolujte síťové vazby a pořadí poskytovatelů.

• Pomocí nástroje pro odstraňování problémů z kroku 4 se připojte k přepínačům a směrovačům, abyste zjistili, zda je síť blokována.

• Místo názvu cílového počítače se zkuste připojit k jeho IP adrese. Pokud se můžete připojit pomocí IP adresy a nikoli pomocí názvu, pravděpodobně došlo k problému s překladem názvu DNS .

• Zkontrolujte, zda je verze klienta Vzdálené plochy kompatibilní se serverem nebo klientem, ke kterému se připojujete.

• Zakažte antivirový/bezpečnostní software jiných výrobců, který může blokovat komunikaci.

• Projděte si článek znalostní báze Microsoft Změna portu, na kterém naslouchá funkce Vzdálená plocha a zjistěte, zda byl v cílovém počítači změněn port naslouchání.

• Ve vzácných případech může být sada protokolu TCP poškozená, což vyžaduje resetování.