Якщо не вдається підключитися до іншого комп'ютера з Windows за допомогою віддаленого робочого стола в локальній мережі, можуть виявитися корисними такі кроки з виправлення неполадок:
Переконайтеся, що немає загальної проблеми з підключенням до мережі, використовуючи такі команди, як ping і ipconfig.
Переконайтеся, що на цільовому комп'ютері ввімкнуто функцію віддаленого робочого стола.
Докладні відомості про необхідні кроки наведено в статті Увімкнення віддаленого робочого стола в Microsoft TechNet.
Переконайтеся, що відповідні користувачі та групи входять до групи «Користувачі віддаленого робочого стола » на цільовому комп'ютері.
Використовуйте інструмент усунення несправностей Dell , щоб переконатися, що між двома системами відкриті необхідні порти.
Тимчасово вимкніть брандмауер Windows у цільовій системі. У рідкісних випадках може знадобитися також вимкнути брандмауер на вихідному комп'ютері.
Якщо ці дії з усунення неполадок не допомогли вирішити проблему, перегляньте журнали подій у вихідній і цільовій системах, щоб отримати додаткову інформацію, яка допоможе визначити масштаб проблеми.
Щоб отримати додаткові відомості про виправлення неполадок, перегляньте наведену нижче статтю Microsoft. Виправлення неполадок із віддаленим робочим столом.
Перегляньте останні оновлення Windows, які могли призвести до змін, пов'язаних із мережею.
Перегляньте прив'язку мережі та порядок постачальників.
Використовуйте інструмент для усунення несправностей з кроку 4, щоб підключитися до комутаторів і маршрутизаторів, щоб перевірити, чи немає блокування мережі.
Спробуйте підключитися до IP-адреси цільового апарата, а не до його імені. Якщо ви можете підключитися, використовуючи IP-адресу, а не ім'я, швидше за все, виникла проблема з роздільною здатністю DNS.
Переконайтеся, що версія клієнта віддаленого робочого стола сумісна із сервером або клієнтом, до якого ви підключаєтеся.
Вимкніть стороннє антивірусне/захисне програмне забезпечення, яке може блокувати зв'язок.
Перегляньте статтю бази Microsoft KB Як змінити порт прослуховування для віддаленого робочого стола , щоб визначити, чи було змінено порт прослуховування на цільовому комп'ютері.
У рідкісних випадках стек TCP може бути пошкоджений і вимагати скидання.