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Il notebook si spegne, perde video, entra in stato di ibernazione o sospensione quando sono presenti oggetti magnetici nelle vicinanze

Summary: Il seguente articolo fornisce informazioni sul motivo per cui alcuni notebook si spengono, entrano in modalità di ibernazione, sospensione o perdono video. Ciò può accadere ogni volta che determinati tipi di dispositivi metallici o magnetici vengono posizionati sopra di essi. Ad esempio, Smartphone, smartwatch e così via.) ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Il notebook si spegne, entra in modalità di ibernazione, entra in modalità di sospensione o perde video con qualcosa di magnetico come uno smartphone sopra o vicino ad esso?

Il notebook funziona come previsto. I notebook moderni utilizzano un sensore di effetto HALL. Serve a rilevare quando si chiude il coperchio del display a cristalli liquidi (LCD) affinché il sensore spenga lo schermo. Il sensore è posizionato nel poggiapolsi e nel coperchio del notebook. Quando l LCD è in posizione chiusa, aggancia il sensore. Lo scopo principale del sensore Hall è spegnere lo schermo LCD integrato e, se presente, spostare il video su un monitor esterno. Il display non si spegneva quando il coperchio del notebook era chiuso, se il sensore non era presente. Ciò riscalderebbe inutilmente il laptop, consumerebbe più energia, sarebbe necessario passare fisicamente a uno schermo esterno ed entrare in modalità di ibernazione o sospensione.

I notebook più vecchi in genere dispongono di un sensore HALL situato lungo la parte posteriore del notebook. (tra la parte inferiore dell LCD e la parte superiore del poggiapolsi). La maggior parte dei notebook moderni lo posiziona lungo il bordo superiore dell LCD e la parte inferiore del poggiapolsi. Tuttavia, è più sicuro pensare che il posizionamento del sensore si trovi da qualche parte intorno al bordo dello schermo LCD e del poggiapolsi.

Cause

Il sensore HALL può contribuire a problemi di video, arresti casuali o situazioni in cui un notebook entra in modalità di sospensione o ibernazione imprevista. Ciò può verificarsi quando il notebook è esposto a campi magnetici provenienti da una fonte esterna. Ad esempio, Quando una sorgente magnetica esterna è posizionata vicino al sensore HALL.) 

Oggetti del genere possono essere ad esempio:

  • Alcuni telefoni cellulari, telefoni cellulari, smartphone o altri dispositivi elettronici (ad esempio: Il Samsung S6-S8 o Hauwai P20 con ricarica wireless, ricarica a bobina e così via.)
  • Smartwatch
  • Penne stilo attive con magneti
  • Gioielli con magneti o alcuni braccialetti medici magnetici
  • Altri notebook o tablet su cui è posizionato il notebook o nelle vicinanze

Un campo magnetico che influisce su un sensore HALL mostra i seguenti sintomi:

  • Il display LCD potrebbe spegnersi inaspettatamente (questo problema è intermittente).
  • Un monitor esterno potrebbe accendersi automaticamente al di fuori del sistema operativo quando si utilizzano più monitor esterni
  • Le spie intorno alla tastiera si spengono quando il coperchio è chiuso. Se il sensore Hall rileva un campo magnetico, l LCD, le spie della tastiera e gli altri indicatori di stato intorno alla tastiera e al poggiapolsi si spengono. In questo caso, tutte le spie sul lato del notebook o della docking station rimangono accese e rispondono come previsto

Resolution

Nota: Le migliori pratiche standard e ottimali con tutti i dispositivi elettronici sono quelle di tenere i magneti lontani da essi. Ciò vale anche per i dispositivi che emettono interferenze magnetiche. Si consiglia di tenere lontano dal notebook tutto ciò che potrebbe attivare il sensore.

Additional Information

Supporto centralizzato per tutte le esigenze. Visitare il sito Web del Supporto Dell ed eseguire l'accesso per ottenere assistenza personalizzata e visualizzare dispositivi registrati, software e Service Request esistenti.

Affected Products

Alienware 13, Alienware 13 R3, Alienware 13 R2, Alienware 15, Alienware 15 R3, Alienware 15 R2, Alienware 15 R4, Alienware 17, Alienware Area-51m, Alienware 17 R4, Alienware 17 R2, Alienware 17 R3, Alienware 17 R5, Alienware Area-51m R2 , Alienware M15, Alienware M15 R2, Alienware M15 R3, Alienware m15 R4, Alienware m15 Ryzen Edition R5, Alienware m15 R6, Alienware m15 R7 AMD, Alienware m15 R7, Alienware m16 R1 AMD, Alienware m16 R1, Alienware m16 R2, Alienware M17, Alienware M17 R2, Alienware M17 R3, Alienware m17 R4, Alienware m17 R5 AMD, Alienware m18 R1 AMD, Alienware m18 R1, Alienware m18 R2, Alienware x14, Alienware x14 R2, Alienware x15 R1, Alienware x15 R2, Alienware x16 R1, Alienware x16 R2, Alienware x17 R1, Alienware x17 R2, Dell G3 15 3500, Dell G3 3579, Dell G3 15 3590, Dell G5 15 5500, Dell G5 SE 5505, Dell G15 5510, Dell G15 5511, Dell G15 5515 Ryzen Edition, Dell G15 5520, Dell G15 5521 Special Edition, Dell G15 5525, Dell G15 5530, Dell G15 5535, Dell G5 15 5587, Dell G5 15 5590, Dell G7 15 7500, Dell G7 15 7588, Dell G7 15 7590, Dell G16 7620, Dell G16 7630, Dell G3 3779, Dell G7 17 7700, Dell G7 17 7790, Inspiron 3137, Inspiron 3138, Inspiron 3147, Inspiron 3148, Inspiron 3152 2-in-1, Inspiron 3153 2-in-1, Inspiron 3157 2-in-1, Inspiron 3158 2-in-1, Inspiron 11 3162/3164, Inspiron 11 3168, Inspiron 11 3169, Inspiron 11 3179, Inspiron 11 3180, Inspiron 11 3185 2-in-1, Inspiron 3195 2-in-1, Inspiron 5280 2-in-1, Inspiron 13 N3010, Inspiron 5300, Inspiron 5301, Inspiron 13 5310, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 5370, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 5379 2-in-1, Inspiron 5390, Inspiron 5391, Inspiron 7300 2-in-1, Inspiron 7300, Inspiron 7306 2-in-1, Inspiron 7347, Inspiron 7348 2-in-1, Inspiron 7352, Inspiron 7353 2-in-1, Inspiron 7359 2-in-1, Inspiron 13 7368 2-in-1, Inspiron 7370, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 13 7375 2-in-1, Inspiron 13 7378 2-in-1, Inspiron 7380, Inspiron 7386 2-in-1, Inspiron 7390 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Article Properties
Article Number: 000134019
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Apr 2025
Version:  12
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