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附近有磁性物体时,笔记本电脑关机、视频丢失、进入休眠或睡眠状态

Summary: 以下文章提供有关某些笔记本电脑关闭、进入休眠、睡眠模式或视频丢失的原因的信息。每当将某些类型的金属或磁性设备放置在其顶部时,都会发生这种情况。(例如:智能手机、智能手表等。)

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Symptoms

您的笔记本电脑是否会因智能手机等磁性物品而关机、休眠、进入睡眠模式或丢失视频?

笔记本电脑按预期工作。现代笔记本电脑使用霍尔效应传感器。它用于检测何时关闭液晶显示屏 (LCD) 盖,以便传感器关闭显示屏。传感器放置在笔记本电脑的掌托和盖子上。当液晶屏处于闭合位置时,它会与传感器接合。霍尔传感器的主要用途是关闭集成液晶屏,如果存在,则将视频移动到外部显示器。如果传感器不存在,则在合上笔记本电脑盖时显示屏不会关闭。这会不必要地使笔记本电脑变热,消耗更多电量,您必须以物理方式切换到外部屏幕,然后进入休眠或睡眠模式。

较旧的笔记本电脑通常具有位于笔记本电脑背面的霍尔传感器。(液晶屏底部与掌托顶部之间。)大多数现代笔记本电脑将它放置在液晶屏的顶部边缘和掌托底部。但是,更安全的做法是将传感器放置在液晶屏边缘和掌托周围。

Cause

霍尔传感器可能会导致无视频问题、随机关闭或笔记本电脑意外进入睡眠或休眠模式的情况。当您的笔记本电脑暴露在来自外部源的磁场中时,可能会发生这种情况。(例如:当外部磁源放置在霍尔传感器附近时。) 

这些物品可能包括,但不限于:

  • 某些移动电话、移动电话、智能手机或其他电子设备(例如:三星 S6-S8 或 Hauwai P20 支持无线充电、线圈充电等。
  • 智能手表
  • 含磁铁的有源手写笔
  • 磁性珠宝或一些磁性医用手环
  • 您的笔记本电脑所在的或附近的其他笔记本电脑或平板电脑

冲击霍尔传感器的磁场表现出以下症状:

  • 液晶屏可能会意外关闭(此问题间歇性出现。)
  • 当您使用多台外接显示器时,外接显示器可能会在操作系统之外自动开启
  • 合上盖子时,键盘周围的指示灯会熄灭。如果霍尔传感器检测到磁场,液晶屏、键盘指示灯以及键盘和掌托周围的其他状态指示灯将熄灭。发生这种情况时,笔记本电脑或坞站侧面的所有指示灯将保持亮起并按预期响应

Resolution

提醒:所有电子产品的标准和最佳实践是让磁铁远离它们。这同样适用于发出磁性干扰的设备。我们建议您将任何可能激活传感器的东西都放在远离笔记本电脑的地方。

Additional Information

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Affected Products

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations