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Der Laptop wird heruntergefahren, verliert das Video, wechselt in den Ruhezustand oder in den Energiesparmodus, wenn magnetische Objekte in der Nähe sind

Summary: Der folgende Artikel enthält Informationen darüber, warum einige Laptops heruntergefahren werden, in den Ruhezustand oder in den Energiesparmodus wechseln oder Videos verlieren. Dies kann immer dann passieren, wenn bestimmte Arten von metallischen oder magnetischen Geräten auf ihnen platziert werden. (Beispiel: Smartphones, Smartwatches usw.) ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Wird Ihr Laptop heruntergefahren, in den Ruhezustand versetzt, wechselt er in den Energiesparmodus oder verliert er ein Video, wenn sich etwas Magnetisches wie ein Smartphone darauf oder in der Nähe befindet?

Der Laptop funktioniert wie vorgesehen. Moderne Laptops verwenden einen Hall-Effekt-Sensor. Sie dient dazu, zu erkennen, wann Sie die Abdeckung des Flüssigkristallbildschirms (LCD) schließen, damit der Sensor den Bildschirm ausschaltet. Der Sensor befindet sich in der Handauflage und im Deckel des Laptops. Wenn sich das LCD-Display in der geschlossenen Position befindet, schaltet es den Sensor ein. Der Hauptzweck des Hall-Sensors besteht darin, das integrierte LCD auszuschalten und, falls vorhanden, das Video auf einen externen Monitor zu übertragen. Der Bildschirm ließ sich nicht ausschalten, wenn der Laptopdeckel geschlossen war, wenn der Sensor nicht vorhanden war. Dies würde den Laptop unnötig erhitzen und mehr Strom verbrauchen, Sie müssten physisch auf einen externen Bildschirm umschalten und in den Ruhe- oder Energiesparmodus wechseln.

Ältere Laptops verfügen in der Regel über einen HALL-Sensor, der sich an der Rückseite des Laptops befindet. (Zwischen der Unterseite des LCD und der Oberseite der Handballenauflage.) Bei den meisten modernen Laptops befindet sie sich am oberen Rand des LCD-Displays und an der Unterseite der Handauflage. Es ist jedoch sicherer, sich vorzustellen, dass sich der Sensor irgendwo am Rand des LCD-Bildschirms und der Handballenstütze befindet.

Cause

Der HALL-Sensor kann zu Kein-Video-Problemen, willkürlichen Abschaltungen oder Situationen beitragen, in denen ein Laptop unerwartet in den Ruhemodus versetzt wird oder in den Ruhezustand wechselt. Dies kann auftreten, wenn Ihr Laptop magnetischen Feldern aus einer externen Quelle ausgesetzt ist. (Beispiel: Wenn eine magnetische Lichtquelle in der Nähe des HALL-Sensors platziert wird.) 

Dazu gehören insbesondere folgende Angelegenheiten:

  • Einige Mobiltelefone, Mobiltelefone, Smartphones oder andere elektronische Geräte (z. B.: Das Samsung S6-S8 oder Hauwai P20 mit drahtlosem Laden, Spulenladen und so weiter.)
  • Smartwatches
  • Aktive Stift mit Magneten
  • Magnetischer Schmuck oder einige medizinische Armbänder, die magnetisch sind
  • Andere Laptops oder Tablets, auf denen oder in der Nähe Ihres Laptops steht

Ein Magnetfeld, das auf einen HALL-Sensor einwirkt, zeigt die folgenden Symptome:

  • Der LCD-Bildschirm schaltet sich möglicherweise unerwartet aus (dieses Problem tritt zeitweilig auf).
  • Ein externer Monitor kann sich außerhalb des Betriebssystems automatisch einschalten, wenn Sie mehrere externe Monitore verwenden
  • Die Beleuchtung rund um die Tastatur erlischt, wenn der Deckel geschlossen wird. Wenn der Hall-Sensor ein Magnetfeld erkennt, erlöschen LCD, Tastaturbeleuchtung und andere Statusanzeigen rund um Tastatur und Handauflage. In diesem Fall bleiben alle Leuchten an der Seite des Laptops oder der Dockingstation an und reagieren wie erwartet

Resolution

Hinweis: Die Standard- und Best Practices bei allen elektronischen Geräten bestehen darin, Magnete von ihnen fernzuhalten. Dies gilt auch für Geräte, die magnetische Interferenzen aussenden. Wir empfehlen, dass Sie alles, was den Sensor aktivieren könnte, von Ihrem Laptop fernhalten.

Additional Information

Support für alle Ihre Bedürfnisse, an einem Ort. Rufen Sie die Dell Supportwebsite auf und melden Sie sich an, um personalisierte Hilfe zu erhalten und auf Ihre registrierten Geräte, Software und bestehenden Service-Requests zuzugreifen.

Affected Products

Alienware 13, Alienware 13 R3, Alienware 13 R2, Alienware 15, Alienware 15 R3, Alienware 15 R2, Alienware 15 R4, Alienware 17, Alienware Area-51m, Alienware 17 R4, Alienware 17 R2, Alienware 17 R3, Alienware 17 R5, Alienware Area-51m R2 , Alienware M15, Alienware M15 R2, Alienware M15 R3, Alienware m15 R4, Alienware m15 Ryzen Edition R5, Alienware m15 R6, Alienware m15 R7 AMD, Alienware m15 R7, Alienware m16 R1 AMD, Alienware m16 R1, Alienware m16 R2, Alienware M17, Alienware M17 R2, Alienware M17 R3, Alienware m17 R4, Alienware m17 R5 AMD, Alienware m18 R1 AMD, Alienware m18 R1, Alienware m18 R2, Alienware x14, Alienware x14 R2, Alienware x15 R1, Alienware x15 R2, Alienware x16 R1, Alienware x16 R2, Alienware x17 R1, Alienware x17 R2, Dell G3 15 3500, Dell G3 3579, Dell G3 15 3590, Dell G5 15 5500, Dell G5 SE 5505, Dell G15 5510, Dell G15 5511, Dell G15 5515 Ryzen Edition, Dell G15 5520, Dell G15 5521 Special Edition, Dell G15 5525, Dell G15 5530, Dell G15 5535, Dell G5 15 5587, Dell G5 15 5590, Dell G7 15 7500, Dell G7 15 7588, Dell G7 15 7590, Dell G16 7620, Dell G16 7630, Dell G3 3779, Dell G7 17 7700, Dell G7 17 7790, Inspiron 3137, Inspiron 3138, Inspiron 3147, Inspiron 3148, Inspiron 3152 2-in-1, Inspiron 3153 2-in-1, Inspiron 3157 2-in-1, Inspiron 3158 2-in-1, Inspiron 11 3162/3164, Inspiron 11 3168, Inspiron 11 3169, Inspiron 11 3179, Inspiron 11 3180, Inspiron 11 3185 2-in-1, Inspiron 3195 2-in-1, Inspiron 5280 2-in-1, Inspiron 13 N3010, Inspiron 5300, Inspiron 5301, Inspiron 13 5310, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 5370, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 5379 2-in-1, Inspiron 5390, Inspiron 5391, Inspiron 7300 2-in-1, Inspiron 7300, Inspiron 7306 2-in-1, Inspiron 7347, Inspiron 7348 2-in-1, Inspiron 7352, Inspiron 7353 2-in-1, Inspiron 7359 2-in-1, Inspiron 13 7368 2-in-1, Inspiron 7370, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 13 7375 2-in-1, Inspiron 13 7378 2-in-1, Inspiron 7380, Inspiron 7386 2-in-1, Inspiron 7390 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Article Number: 000134019
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Mar 2025
Version:  11
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