Instalar drivers compatíveis do Windows 8.1 em computadores que receberam upgrade para o Windows 10

Sumário:

1. Por que não existem drivers do Windows 10 para o meu computador?
2. Fazer download do driver do Windows 8.1 e instalá-lo
3. Extrair e instalar o executável do fornecedor
4. Atualizar manualmente o driver usando o Gerenciador de dispositivos

Esse artigo explica o processo de teste do driver para upgrade para o Windows 10 e descreve o processo para instalar os drivers para o Windows 8.1 em um computador que recebeu upgrade para o Windows 10.

Por que não existem drivers do Windows 10 para o meu computador testado?

Muitos sistemas testados não têm drivers do Windows 10 listados no site de Drivers e downloads da Dell, pois os drivers mais recentes do Windows 7 SP1 e/ou Windows 8.1 funcionam normalmente no Windows 10. Nenhum driver adicional deve ser instalado após o upgrade.

Quando um computador recebe upgrade para o Windows 10, os drivers existentes de hardware no computador são transportados para o novo sistema operacional. Os computadores testados para upgrade para o Windows 10 a partir de sistemas operacionais mais antigos (Windows 7 SP1 e/ou Atualização do Windows 8.1) foram testados para garantir que os drivers mais recentes dos sistemas operacionais antigos disponíveis no site de Drivers e downloads da Dell funcionem corretamente no Windows 10. Se a versão mais recente dos drivers do Windows 7 SP1 ou Windows 8.1 para o computador não funcionar corretamente, a Dell criou uma versão do driver para Windows 10. Esse driver está disponível na página de Drivers e downloads da Dell para o computador testado e também foi adicionado ao Windows Update. Somente os drivers que exigem uma atualização são listados na seção da página de drivers do Windows 10.

Se você precisar reinstalar o driver de um computador testado e não houver nenhum driver do Windows 10 disponível, use o driver mais recente do Windows 8.1 seguindo os métodos abaixo. Se não houver nenhum driver do Windows 8.1 disponível para um componente, use o driver do Windows 7 ou Windows 8.

Método 1: Fazer download do driver do Windows 8.1 e instalá-lo

Muitos drivers do Windows 8.1 serão instalados no Windows 10 sem incidentes se não houver nenhum driver do Windows 10. Acesse o site Drivers e downloads da Dell para seu computador e selecione o sistema operacional Windows 8.1 na lista suspensa apresentada. Tenha a etiqueta de serviço de seu sistema em mãos para obter os drivers corretos para seu computador.

Método 2: Extrair e instalar o executável do fornecedor

Se houver falha na instalação do Pacote Dell do instalador, você poderá tentar instalar o driver usando o executável do fornecedor que vem no pacote do instalador. Proceda da seguinte forma:

1. Faça download do driver do Windows 8.1 e execute-o conforme mostrado acima.
    
2. Como parte desse processo, os arquivos serão extraídos para C:\Dell\Drivers\RXXXXXX, em que RXXXXXX é uma pasta específica para seu driver.
    
3. Procure na pasta um programa chamado setup.exe e execute-o.

Método 3: Atualizar manualmente o driver usando o Gerenciador de dispositivos

Se nenhuma das abordagens acima funcionar, talvez você precise atualizar o driver manualmente. Para isso, siga as etapas abaixo:

1. Verifique se você extraiu os arquivos do Pacote Dell do instalador conforme descrito na seção Extrair e instalar o executável do fornecedor acima.
    
2. Clique em Iniciar  e, em seguida, digite "gerenciador de dispositivos".
    
3. Selecione Gerenciador de dispositivos.
    
4. Localize o driver que não está funcionando corretamente (indicado por um ponto de exclamação amarelo ou um alerta).
    
5. Clique com o botão direito no driver e selecione Atualizar software do driver....
    
6. Selecione Procurar software de driver no computador.
    
7. Clique em Procurar... e, em seguida, navegue até o local dos arquivos que você extraiu do Pacote Dell do instalador, procurando um arquivo do tipo INF. Esse é o arquivo de informações de que o sistema precisa para atualizar o driver.
    
8. Siga as instruções na tela para concluir a atualização do driver.