Es posible que una computadora Latitude se apague de forma inesperada si se mueve con el adaptador de CA desconectado.
Este problema puede ocurrir en computadoras Latitude 3x60 y Latitude 3x70 con batería de 6 celdas (números de referencia: WYT3M y 2XNYN)
Solución
Actualizar el sistema con el BIOS más reciente.
La versión BIOS A08 o posterior para el modelo Latitude 3x60 y la versión BIOS 1.6.2 o posterior para el modelo Latitude 3x70 lo ayudarán a resolver el problema. Para descargar a instalar la versión más reciente del BIOS:
Advertencia: Desconecte los periféricos externos, como unidades de disco duro externas, impresoras y escáneres, antes de actualizar el BIOS en su computadora Dell.
Advertencia: Las laptops Dell deben tener la batería instalada y cargada en al menos un 10 % antes de comenzar la actualización del BIOS. Dell recomienda que la laptop se conecte a una fuente de alimentación de CA antes de continuar con el proceso de actualización.
- Vaya a la página Drivers & Downloads (Controladores y descargas) de Dell
- O:
- Toque o haga clic en la lista que corresponda a la computadora en THIS PC.
Nota: Si no hay una lista para su computadora en THIS PC, puede tocar o hacer clic en
Download & Install SupportAssist, lo cual automáticamente identificará la computadora por usted. Siga las indicaciones para descargar e instalar SupportAssist.
- Ingrese la etiqueta de servicio, el ID del producto Dell EMC o el modelo y, luego, toque o haga clic en el botón Search y seleccione la computadora en la lista.
- Toque o haga clic en Browse all products: Deberá seleccionar el tipo de dispositivo que tiene, el nombre de la marca y, luego, el modelo del producto.
Nota: Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell
How to Determine the Model Number of Your Dell Computer.
- Asegúrese de haber seleccionado el sistema operativo correcto
- En Categoría, seleccione BIOS
- Busque la versión más reciente del BIOS del sistema
- Haga clic en Descargar y guarde el archivo en su computadora
- Abra el Explorador de archivos y vaya a la ubicación en la que guardó el archivo descargado
- Haga doble clic sobre el archivo de instalación del BIOS y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación
Nota: Para obtener más información acerca de cómo actualizar el BIOS en su computadora, consulte el artículo de la base de conocimientos de
Dell Actualizaciones del BIOS de Dell
Si el problema persiste después de actualizar el BIOS, comuníquese con el servicio de soporte técnico para obtener más ayuda.
Tenga en cuenta que este artículo
NO está diseñado para extender la garantía de la batería. Verifique la garantía de la batería en
Dell.com