Seu computador Latitude pode desligar inesperadamente quando você o utiliza com o adaptador CA desconectado.
Esse problema pode ocorrer nos computadores Latitude 3x60 e Latitude 3x70 com bateria de 6 células (números de peça: WYT3M e 2XNYN)
Solução
Atualizar seu sistema para o BIOS mais recente.
O BIOS versão A08 ou mais recente para Latitude 3x60 e o BIOS 1.6.2 ou posterior para Latitude 3x70 ajudará você a resolver o problema. Para baixar e instalar a BIOS mais recente:
Aviso: recomenda-se desconectar os periféricos externos, como unidades de disco rígido externas, impressoras e scanners, antes de atualizar o BIOS do PC Dell.
Aviso: a bateria dos notebooks Dell deve estar instalada e ter pelo menos 10% de carga antes de você iniciar a atualização do BIOS. A Dell recomenda executar o notebook em energia CA antes de prosseguir com o processo de atualização.
- Acesse a página de Drivers e downloads da Dell.
- Realize um destes procedimentos:
- Toque ou clique na listagem do seu computador em ESTE COMPUTADOR.
Nota: quando não houver nenhuma listagem para o seu computador em ESTE COMPUTADOR, você pode tocar ou clicar em
Fazer download e instalar o SupportAssist, o que identificará automaticamente o computador para você. Siga os prompts para fazer download e instalar o SupportAssist.
- Insira a Etiqueta de serviço, o ID do produto Dell EMC ou o Modelo e, em seguida, toque ou clique no botão Pesquisar e selecione seu computador na lista.
- Toque ou clique em Procurar todos os produtos: você precisará selecionar o tipo de dispositivo que possui, a marca e o modelo do produto.
Nota: Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell,
How to Determine the Model Number of Your Dell Computer (Como determinar o número do modelo do seu computador Dell).
- Selecione o sistema operacional correto
- Em Categoria, escolha BIOS
- Localize o BIOS do sistema mais recente
- Clique em Download e salve o arquivo em seu PC
- Abra o Explorador de Arquivos e navegue até o local onde o arquivo baixado foi salvo
- Clique duas vezes no arquivo de instalação do BIOS e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo
Nota: para saber mais sobre como atualizar o BIOS em seu PC, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell
Atualizações do BIOS da Dell
Se o problema persistir depois de atualizar o BIOS, entre em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda.
Observe que este artigo
NÃO tem o intuito de estender a garantia da bateria. Verifique a garantia da bateria em
Dell.com