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Article Number: 000133585

Los equipos Latitude 3x60 y Latitude 3x70 se apagan de forma inesperada cuando funcionan solo con batería

Summary: Solución para los modelos Latitude 3460, Latitude 3560, Latitude 3470, Latitude 3570 que se apagan de forma inesperada cuando se mueve el sistema.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Es posible que una computadora Latitude se apague de forma inesperada si se mueve con el adaptador de CA desconectado.

Este problema puede ocurrir en computadoras Latitude 3x60 y Latitude 3x70 con batería de 6 celdas (números de referencia: WYT3M y 2XNYN)

Resolution

Solución

Actualizar el sistema con el BIOS más reciente.

La versión BIOS A08 o posterior para el modelo Latitude 3x60 y la versión BIOS 1.6.2 o posterior para el modelo Latitude 3x70 lo ayudarán a resolver el problema. Para descargar a instalar la versión más reciente del BIOS:

Advertencia: Desconecte los periféricos externos, como unidades de disco duro externas, impresoras y escáneres, antes de actualizar el BIOS en su computadora Dell.
 
Advertencia: Las laptops Dell deben tener la batería instalada y cargada en al menos un 10 % antes de comenzar la actualización del BIOS. Dell recomienda que la laptop se conecte a una fuente de alimentación de CA antes de continuar con el proceso de actualización.
 
  1. Vaya a la página Drivers & Downloads (Controladores y descargas) de Dell
  2. O:
    • Toque o haga clic en la lista que corresponda a la computadora en THIS PC.
      SLN305305_en_US__1icon Nota: Si no hay una lista para su computadora en THIS PC, puede tocar o hacer clic en Download & Install SupportAssist, lo cual automáticamente identificará la computadora por usted. Siga las indicaciones para descargar e instalar SupportAssist.
    • Ingrese la etiqueta de servicio, el ID del producto Dell EMC o el modelo y, luego, toque o haga clic en el botón Search y seleccione la computadora en la lista.
    • Toque o haga clic en Browse all products: Deberá seleccionar el tipo de dispositivo que tiene, el nombre de la marca y, luego, el modelo del producto.
      SLN305305_en_US__1icon Nota: Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell How to Determine the Model Number of Your Dell Computer.
  3. Asegúrese de haber seleccionado el sistema operativo correcto
  4. En Categoría, seleccione BIOS
  5. Busque la versión más reciente del BIOS del sistema
  6. Haga clic en Descargar y guarde el archivo en su computadora
  7. Abra el Explorador de archivos y vaya a la ubicación en la que guardó el archivo descargado
  8. Haga doble clic sobre el archivo de instalación del BIOS y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación

 

SLN305305_en_US__1icon Nota: Para obtener más información acerca de cómo actualizar el BIOS en su computadora, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Actualizaciones del BIOS de Dell 

 

Si el problema persiste después de actualizar el BIOS, comuníquese con el servicio de soporte técnico para obtener más ayuda.

 
SLN305305_en_US__1icon Tenga en cuenta que este artículo NO está diseñado para extender la garantía de la batería. Verifique la garantía de la batería en Dell.com

Article Properties

Affected Product

Latitude 3460, Latitude 3470, Latitude 3560, Latitude 3570

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

4

Article Type

Solution

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