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Article Number: 000133585

O Latitude 3x60 e o Latitude 3x70 desligam inesperadamente quando operam somente com a bateria

Summary: Solução para o desligamento inesperado do Latitude 3460, Latitude 3560, Latitude 3470 e Latitude 3570 ao operar o sistema somente na bateria.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Seu computador Latitude pode desligar inesperadamente quando você o utiliza com o adaptador CA desconectado.

Esse problema pode ocorrer nos computadores Latitude 3x60 e Latitude 3x70 com bateria de 6 células (números de peça: WYT3M e 2XNYN)

Resolution

Solução

Atualizar seu sistema para o BIOS mais recente.

O BIOS versão A08 ou mais recente para Latitude 3x60 e o BIOS 1.6.2 ou posterior para Latitude 3x70 ajudará você a resolver o problema. Para baixar e instalar a BIOS mais recente:

Aviso: recomenda-se desconectar os periféricos externos, como unidades de disco rígido externas, impressoras e scanners, antes de atualizar o BIOS do PC Dell.
 
Aviso: a bateria dos notebooks Dell deve estar instalada e ter pelo menos 10% de carga antes de você iniciar a atualização do BIOS. A Dell recomenda executar o notebook em energia CA antes de prosseguir com o processo de atualização.
 
  1. Acesse a página de Drivers e downloads da Dell.
  2. Realize um destes procedimentos:
    • Toque ou clique na listagem do seu computador em ESTE COMPUTADOR.
      SLN305305_pt_BR__1icon Nota: quando não houver nenhuma listagem para o seu computador em ESTE COMPUTADOR, você pode tocar ou clicar em Fazer download e instalar o SupportAssist, o que identificará automaticamente o computador para você. Siga os prompts para fazer download e instalar o SupportAssist.
    • Insira a Etiqueta de serviço, o ID do produto Dell EMC ou o Modelo e, em seguida, toque ou clique no botão Pesquisar e selecione seu computador na lista.
    • Toque ou clique em Procurar todos os produtos: você precisará selecionar o tipo de dispositivo que possui, a marca e o modelo do produto.
      SLN305305_pt_BR__1icon Nota: Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell, How to Determine the Model Number of Your Dell Computer (Como determinar o número do modelo do seu computador Dell).
  3. Selecione o sistema operacional correto
  4. Em Categoria, escolha BIOS
  5. Localize o BIOS do sistema mais recente
  6. Clique em Download e salve o arquivo em seu PC
  7. Abra o Explorador de Arquivos e navegue até o local onde o arquivo baixado foi salvo
  8. Clique duas vezes no arquivo de instalação do BIOS e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo

 

SLN305305_pt_BR__1icon Nota: para saber mais sobre como atualizar o BIOS em seu PC, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Atualizações do BIOS da Dell 

 

Se o problema persistir depois de atualizar o BIOS, entre em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda.

 
SLN305305_pt_BR__1icon Observe que este artigo NÃO tem o intuito de estender a garantia da bateria. Verifique a garantia da bateria em Dell.com

Article Properties

Affected Product

Latitude 3460, Latitude 3470, Latitude 3560, Latitude 3570

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

4

Article Type

Solution

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