Article Number: 000132879
Dell Chromebook 5190の使用方法とトラブルシューティング ガイド
Summary: Chromebook 5190でのアプリのダウンロードとインストール、ワイヤレス ネットワーク、CROSH診断、マウス、タッチパッド、キーボード、セキュリティ、暗号化などの使用方法、およびこれらに関連する問題のトラブルシューティング方法について説明します。
Article Content
Symptoms
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Cause
アプリのダウンロードとインストール、ワイヤレス ネットワーク、CROSH診断、マウス、タッチパッド、キーボード、セキュリティ、暗号化などの問題の解決に役立つ情報については、以下のセクションを展開して参照してください。
Resolution
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クイックリンクChromebook 5190クイック スタート ガイドおよびオーナーズ マニュアルサービス タグとエクスプレス サービス コードの検索保証およびサポート サービス |
Chromebookの初回セットアップ、バックアップ/リカバリー オプション、バッテリーの状態と充電の詳細については、Dellナレッジベース記事「 Dell Chromebookを初めてご利用になる方へ」を参照してください。
(ビデオは英語のみです。
ポートの位置については、 Chromebook 5190のオンライン マニュアル ページを参照して、『 Chromebook 5190 Quick Start Guide』の右にある[PDF]をタッチまたはクリックします。
オーナーズ マニュアルを表示またはダウンロードするには、 Chromebook 5190のオンライン マニュアル ページを参照して、[ Chromebook 5190オーナーズ マニュアル]の下の[PDF]をタッチまたはクリックします。
サービスタグまたはエクスプレス・サービス・コードの特定方法については、デルのナレッジベース文書「OS内でChromebook/Chromebox上のサービス・タグ・ナンバーを確認する方法」を参照してください。
Chromeオペレーティング システムの使用方法については、次のリンクを参照してください。
ワイヤレス ネットワークに接続する方法については、Dellナレッジベース記事「 Dell Chromebookでのネットワーク接続のセットアップ」を参照してください。
接続の問題の特定にヘルプが必要な場合は、「Chrome接続診断」拡張ページを参照してください（この拡張ページを開くには、問題が発生しているChromebookからインターネットに接続する必要があります）。
（ビデオは英語のみです）。
このセクションでは、Chromeシェル（CROSH）診断について説明します。Chrome OSはePSA、デルBIOS、F12キーの起動メニューまたはDellConnectをサポートしていません。プリブートDiagnostics（診断）は利用できません。
メモ: CROSHコマンド、Chromeコマンド、システム情報の表示は、Chromebox for Meetings (CfM) Google+ハングアウト モードでは使用できません。Chrome OS環境でCfMデバイスのトラブルシューティングを行うには、起動画面中にCTRL、ALT、Sキーを押したままにして、CfM Google+ハングアウト モードを終了する必要があります。
このセクションでは、お使いのコンピュータにインストールされているハードウェアについて説明します。下のタブを選択すると、詳しい情報が表示されます。
バッテリー充電LEDインジケーターは、コンピューターの左端にあります(図1)。このLEDの説明については、表1を参照してください。
図1: バッテリLEDの位置
| LEDの動作 | 説明 |
|---|---|
| 消灯 | AC電源、充電レベル96 %以上 |
| 白色 | AC電源、充電レベル96 %未満、充電中 |
| 消灯 | バッテリ電源、充電レベル14 %以上 |
| 消灯 | バッテリ電源、充電レベル14 %未満、S5のマシン |
| オレンジ色 | バッテリ電源、充電レベル14 %未満、S0またはS3のマシン |
| オレンジで点滅 | バッテリエラー |
バッテリーの正常性を確認し、正しく充電されているかどうかを確認する方法の詳細については、Dellナレッジベース記事「 バッテリー正常性チェック(Chromebook)」を参照してください。
詳細情報については、次のリンクを参照して入力デバイスの問題を解決します。
詳細については、デルのナレッジベース「Chromebookシステムを交換した場合に必要なGoogle Chromebook永久ライセンス管理（英語）」を参照してください。
このセクションでは、コンピュータにインストールされているソフトウェアについて説明します。セキュリティおよび暗号化に関する情報へのリンクも提供します。詳細については、以下のタブを参照してください。
セキュリティおよび暗号化
Chromeオペレーティング システムのセキュリティおよび暗号化機能の詳細については、Chromeナレッジベース記事「 Chromebookのセキュリティ」を参照してください。 
悪質なサイト攻撃からのリカバリーに関する詳細については、Chromeのナレッジベース記事「 悪質なサイトからの攻撃からのリカバリー」を参照してください。 
オンライン時にデバイスと個人情報を安全に保つ方法については、 Googleセーフティセンター を参照してください。
デル固有の情報
サービスタグまたはエクスプレスサービスコードの概要と場所
サービスタグまたはエクスプレス・サービス・コードの特定方法については、デルのナレッジベース文書「OS内でChromebook/Chromebox上のサービス・タグ・ナンバーを確認する方法」を参照してください。
保証ステータスの確認
このリンクをクリックすると、保証ステータスの確認方法に関する情報を参照できます。
メモ: 保証ステータスを確認するには、お使いのChromebookのサービス タグが必要です。
次のいずれかを参照してください。
所有権の移動
このリンクをクリックすると、 所有権の移動を送信する方法に関する情報を参照できます。
システムの紛失または盗難を報告する方法
このリンクをクリックすると、「デル製システムの紛失または盗難の報告方法」に関する情報を参照できます。
Article Properties
Affected Product
Chromebook 5190
Last Published Date
13 Mar 2024
Version
7
Article Type
Solution