Руководство по сопряжению, поиску и устранению неполадок Bluetooth-клавиатуры и мыши Dell

Содержание

1. Обзор сопряжения
2. Подключение с помощью кнопок синхронизации
3. Устранение проблем сопряжения
4. Блокировка беспроводных клавиатуры и мыши Bluetooth от Dell после перезагрузки
5. Поиск и устранение неисправностей и часто задаваемые вопросы

1. Обзор сопряжения

При подключении к персональному компьютеру устройство или адаптер-переходник устанавливаются по беспроводной сети Bluetooth. Если этого процесса не происходит, устройство не может правильно работать с компьютером.

Способ запомнить, какой адаптер нуждается в том или ином типе сопряжения:

• Сопряжение адаптеров Bluetooth возможно только в операционной системе.

• Внешние адаптеры (USB-адаптеры) в зависимости от их конфигурации сопряжены снаружи или внутри операционной системы.

  ПРИМЕЧАНИЕ. Сведения о сопряжении, отмене сопряжения и настройке клавиатуры и мышей, перечисленных в (таблице 1) см. в статье базы знаний Dell Использование и устранение неисправностей Dell Peripheral Manager .
  ПРИМЕЧАНИЕ. Программное обеспечение Dell Peripheral Manager также может помочь определить, какая модель клавиатуры или мыши используется, если оно поддерживает ваше оборудование.

  Беспроводная мышь Dell Mobile — MS3320W Проводная лазерная мышь Dell — MS3220 Беспроводная мышь Dell Mobile Pro — MS5120W Беспроводная мышь Dell для нескольких устройств — MS5320W Комплект из беспроводных клавиатуры и мыши Dell для нескольких устройств — KM7120W (KB7120W, MS5320W) Комплект беспроводной клавиатуры и мыши Dell Premier Multi-Device — KM7321W (KB7221W + MS5320W) Комплект беспроводной клавиатуры и мыши Dell Pro — KM5221W (KB3121W + MS3121W) Беспроводная заряжаемая мышь Dell Premier — MS7421W Беспроводные клавиатура и мышь Dell — KM714 Беспроводные клавиатура и мышь Dell — KM636 Беспроводная лазерная мышь Dell — WM514 Беспроводная мышь Dell — WM326 Беспроводная мышь Dell — WM126 Беспроводные клавиатура и мышь Dell Premier — KM717 Беспроводная мышь Dell Premier — WM527

  
  Таблица 1. Клавиатуры и мыши, поддерживаемые Dell Peripheral Manager

В начало

2. Подключение с помощью кнопок синхронизации

Bluetooth-клавиатура и мышь Dell должны быть сопряжены вне операционной системы, а затем снова после загрузки операционной системы. Ниже приведены инструкции по подключению клавиатуры и мыши вне операционной системы. Инструкции работают даже в том случае, если клавиатура или мышь ранее были подключены и больше не сопряжены.

	Сопряжение Bluetooth-клавиатуры и мыши Dell
1.	Вставьте аккумуляторы в клавиатуру. Аккумуляторный отсек расположен под клавиатурой. Для работы клавиатуры необходимы два аккумулятора типа AA.
2.	Установите аккумуляторы в мышь. Аккумуляторный отсек расположен под мышью. Для работы мыши необходимы два аккумулятора типа AA.
3.	Включите клавиатуру и мышь с помощью переключателя питания, расположенного в нижней части каждого устройства.
4.	Нажмите кнопку подключения в нижней части клавиатуры. Индикатор Bluetooth в верхней части клавиатуры начнет мигать. ПРИМЕЧАНИЕ. После включения компьютера остается мало времени для нажатия кнопки подключения в нижней части клавиатуры. Перед включением компьютера убедитесь, что клавиатура находится в режиме обнаружения.
5.	Включите компьютер, нажав кнопку питания.
6.	Нажмите кнопку подключения на USB-приемнике. После установки подключения индикатор Bluetooth на клавиатуре перестанет мигать и будет гореть непрерывно в течение нескольких секунд, указывая на то, что подключение между клавиатурой и компьютером установлено. После этого индикатор Bluetooth на клавиатуре погаснет и останется выключенным.
7.	Нажмите кнопку подключения в нижней части мыши. Индикатор Bluetooth в верхней части мыши начнет мигать.
8.	Нажмите кнопку подключения на USB-приемнике. После установки подключения индикатор Bluetooth на мыши перестанет мигать и будет гореть непрерывно в течение нескольких секунд, указывая на то, что подключение между мышью и компьютером установлено. После этого индикатор Bluetooth на мыши погаснет и останется выключенным.
9.	Теперь Bluetooth-клавиатура и мышь Dell готовы к использованию. При следующем перезапуске компьютера клавиатура и мышь подключаются автоматически. ПРИМЕЧАНИЕ. Если клавиатура или мышь не подключаются при следующей загрузке, нажмите клавишу на клавиатуре или несколько раз переместите мышь, чтобы восстановить подключение. Если это не помогло, выполните указанные выше действия для сопряжения клавиатуры и мыши вне Windows. ПРИМЕЧАНИЕ. После сопряжения клавиатуры и мыши вне Windows необходимо повторно выполнить сопряжение клавиатуры и мыши после загрузки Windows. Невыполнение сопряжения клавиатуры и мыши в Windows может привести к блокировке и неправильной работе клавиатуры и мыши.

В начало

3. Устранение проблем сопряжения

• Выполните обычную процедуру поиска и устранения неисправностей, например проверку аккумуляторов клавиатуры и мыши. По возможности замените аккумуляторы новыми.
• Выключите компьютер. Подождите несколько секунд. Включите компьютер.
• Включите питание клавиатуры и мыши.
• Выполните сопряжение вне операционной системы. См. раздел Подключение с помощью кнопок синхронизации.
• Если мышь с поддержкой Bluetooth недоступна, подключите к компьютеру USB-мышь.

В начало

4. Блокировка клавиатуры и мыши с поддержкой Bluetooth после перезапуска

После перезапуска компьютера в связи с установкой обновлений Windows или по какой-либо другой причине беспроводные клавиатура и мышь с поддержкой Bluetooth больше не подключаются к компьютеру после загрузки операционной системы. Клавиатура и мышь могут быть заблокированы или недоступны.

Чтобы устранить проблему, попробуйте выполнить описанные ниже действия по устранению неисправностей.

В начало

5. Поиск и устранение неисправностей и часто задаваемые вопросы

Драйвер Bluetooth.
При возникновении проблем с подключением устройства Bluetooth обновите драйвер Bluetooth. Сведения о скачивании и установке драйверов см. в статье базы знаний Dell Часто задаваемые вопросы по драйверам и скачиваемым материалам.

Дополнительные действия по устранению неисправностей:

1. Убедитесь, что аккумуляторы новые и установлены правильно, а мышь и клавиатура включены.

2. Извлеките и снова установите приемник.

3. Если проблемы с подключением сохраняются, перезагрузите компьютер.

4. Нажмите и отпустите кнопку Bluetooth на мыши и приемнике.

5. Подождите не менее 20 секунд.

6. Нажмите и отпустите кнопку Bluetooth на клавиатуре и приемнике.

7. Убедитесь, что Bluetooth включен в BIOS (нажмите клавишу <F2> на экране с логотипом Dell при запуске).

Также см. следующие статьи базы знаний Dell:

• Руководство по устранению неполадок и использованию Bluetooth.
• Возможность подключения и сопряжения с персональным компьютером по Bluetooth для беспроводных клавиатуры и мыши Dell.

В начало