L’objectif de cet article est de fournir un guide décrivant les paramètres par défaut du BIOS pour les ordinateurs portables XPS. Cela permet de résoudre les problèmes d’échec de démarrage et d’échec de l’autotest de démarrage sur les plates-formes XPS. Dans certains cas, il a été remarqué que la modification de ces paramètres peut entraîner des problèmes d’échec de démarrage et d’échec de l’autotest de démarrage. Le guide fournit également une méthode d’assistance pour les problèmes de disque dur (HDD) ou de disque SSD non détecté.
Si aucune modification du BIOS n’a été apportée avant que le problème ne se produise, consultez l’article lié en bas de la section 4.
Type du système | Paramètres de la « séquence de démarrage » | Paramètres des « lecteurs » | Paramètres SATA | « Option de la liste de démarrage » | « Options de démarrage avancées » | ||||
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Windows 10 | Ubuntu | Windows 10 | Ubuntu | Windows 10 | Ubuntu | Windows 10, Ubuntu | Windows 10 | Ubuntu | |
XPS 13 9360 | Gestionnaire de démarrage Windows. | Ubuntu | « SATA-0 » « M.2 PCIe SSD-0 » activé | « SATA-0 » « M.2 PCIe SSD-0 » activé | RAID activé | AHCI | UEFI | « Enable Legacy Option ROMs » (Activer les anciennes mémoires mortes en option) désactivé | « Enable Legacy Option ROMs » (Activer les anciennes mémoires mortes en option) (Secure Boot activé) |
XPS 13 9365 | Gestionnaire de démarrage Windows. | Ubuntu | « SATA-0 », « M.2 PCIe SSD-0 » activé |
« SATA-0 », « M.2 PCIe SSD-0 » activé |
RAID activé | AHCI | UEFI | « Enable Legacy Option ROMs » (Activer les anciennes mémoires mortes en option) désactivé | « Enable Legacy Option ROMs » (Activer les anciennes mémoires mortes en option) activé (Secure Boot désactivé) |
XPS 15 9560 | Gestionnaire de démarrage Windows. | Ubuntu | « SATA-0 », « M.2 PCIe SSD-0 » activé |
« SATA-0 », « M.2 PCIe SSD-0 » activé |
RAID activé | AHCI | UEFI | « Enable Legacy Option ROMs » (Activer les anciennes mémoires mortes en option) désactivé | « Enable Legacy Option ROMs » (Activer les anciennes mémoires mortes en option) activé (Secure Boot désactivé) |
Precision 5520 | Gestionnaire de démarrage Windows. | Ubuntu | « SATA-0 », « SATA-1 » « M.2 PCIe SSD-0 » activé |
« SATA-0 », « SATA-1 » « M.2 PCIe SSD-0 » activé |
RAID activé | AHCI | UEFI | « Enable Legacy Option ROMs » (Activer les anciennes mémoires mortes en option) désactivé | « Enable Legacy Option ROMs » (Activer les anciennes mémoires mortes en option) activé (Secure Boot désactivé) |
XPS 13 9360 | Gestionnaire de démarrage Windows. | Ubuntu | « SATA-0 », « M.2 PCIe SSD-0 » activé |
« SATA-0 », « M.2 PCIe SSD-0 » activé |
RAID activé | AHCI | UEFI | « Enable Legacy Option ROMs » (Activer les anciennes mémoires mortes en option) désactivé | « Enable Legacy Option ROMs » (Activer les anciennes mémoires mortes en option) activé (Secure Boot désactivé) |
XPS 9350 (fin de vie) | Gestionnaire de démarrage Windows. | Ubuntu | « SATA-0 », « M.2 PCIe SSD-0 » activé |
« SATA-0 », « M.2 PCIe SSD-0 » activé |
RAID activé | AHCI | UEFI | « Enable Legacy Option ROMs » (Activer les anciennes mémoires mortes en option) désactivé | « Enable Legacy Option ROMs » (Activer les anciennes mémoires mortes en option) activé (Secure Boot désactivé) |
XPS 15 9550 | Gestionnaire de démarrage Windows. | Ubuntu | « SATA-0 », « M.2 PCIe SSD-0 » activé |
« SATA-0 », « M.2 PCIe SSD-0 » activé |
RAID activé | AHCI | UEFI | « Enable Legacy Option ROMs » (Activer les anciennes mémoires mortes en option) désactivé | « Enable Legacy Option ROMs » (Activer les anciennes mémoires mortes en option) activé (Secure Boot désactivé) |
Precision 5510 | Gestionnaire de démarrage Windows. | Ubuntu | « SATA-0 », « SATA-1 » « M.2 PCIe SSD-0 » activé |
« SATA-0 », « SATA-1 » « M.2 PCIe SSD-0 » activé |
RAID activé | AHCI | UEFI | « Enable Legacy Option ROMs » (Activer les anciennes mémoires mortes en option) désactivé | « Enable Legacy Option ROMs » (Activer les anciennes mémoires mortes en option) activé (Secure Boot désactivé) |
XPS 13 9370 | Gestionnaire de démarrage Windows. | Ubuntu | « SATA-0 » « M.2 PCIe SSD-0 » activé | « SATA-0 » « M.2 PCIe SSD-0 » activé | RAID activé | AHCI | UEFI | « Enable Legacy Option ROMs » (Activer les anciennes mémoires mortes en option) désactivé | « Enable Legacy Option ROMs » (Activer les anciennes mémoires mortes en option) (Secure Boot activé) |
XPS 15 9575 | Gestionnaire de démarrage Windows. | Sans objet | « SATA-0 » « M.2 PCIe SSD-o » activé | Sans objet | RAID activé | Sans objet | UEFI | « Enable Legacy Option ROMs » (Activer les anciennes mémoires mortes en option) désactivé | Sans objet |
La matrice de la section ci-dessus contient les paramètres d’usine par défaut du disque dur ou du disque SSD. Ces paramètres doivent être vérifiés et contrôlés lors de la première étape du dépannage des problèmes d’échec de démarrage ou d’échec de l’autotest de démarrage. Lorsque les paramètres par défaut des ordinateurs portables ont été modifiés avant que le problème ne se produise.
Vérifiez que le système d’exploitation actuel de l’ordinateur personnel est pris en charge par votre modèle en vous rendant sur le site Web de support Dell pour voir si ce système d’exploitation est pris en charge.
Rendez-vous sur le site de support et saisissez votre étiquette de service ou votre étiquette de service Express.
Cliquez sur liste Pilotes et téléchargements.
Cliquez sur le bouton Change OS (Changer de système d’exploitation) pour voir les systèmes d’exploitation pris en charge sur votre ordinateur personnel.
Accédez au BIOS du système en appuyant rapidement sur la touche F2 pendant le démarrage de l’ordinateur et réinitialisez les paramètres par défaut du BIOS en appuyant sur les touches Alt + F ou en cliquant sur le bouton Restore Settings (Restaurer les paramètres).
Après avoir réinitialisé les paramètres du BIOS aux valeurs d’usine, vérifiez que tous les paramètres de démarrage individuels sont corrects en consultant le tableau de la matrice.
Consultez le lien suivant pour connaître les étapes de dépannage supplémentaires permettant d’identifier votre problème :
Vous pouvez rencontrer des symptômes de disque dur ou de disque SSD non détecté si vous n’installez pas le pilote Intel Rapid Storage Technology (IRST). Il doit être installé sur le DVD ou la clé USB du système d’exploitation. Cela se produit avant de tenter une installation Windows. (Pas Ubuntu.)
Dépannage :
Une tentative d’installation récente du système d’exploitation a-t-elle été effectuée ?
Si c’est le cas, avez-vous installé le pilote IRST fourni sur la clé USB ou le DVD du système d’exploitation avant la tentative d’installation ?
Si ce n’est pas le cas, téléchargez le pilote F6 IRST depuis le site de support Dell sur une clé USB, puis réessayez d’installer le système d’exploitation sur votre ordinateur.
Canonical propose un support logiciel à l’aide de diverses méthodes :
Dell assure un support technique :
Si vous rencontrez toujours des problèmes de disque dur non détecté après cette opération, consultez le lien suivant pour obtenir des étapes de dépannage supplémentaires afin d’identifier votre problème :
Pour plus d’informations sur les disques durs et les disques SSD, consultez notre page de support.
Hors garantie ? Ce n’est pas un problème. Consultez le site Web Dell.com/support, puis saisissez votre numéro de série Dell et consultez nos offres.