El objetivo de este artículo es proporcionar una guía en que se describa la configuración predeterminada del BIOS de las laptops XPS. El objetivo de esto es ayudar con la solución de problemas de arranque y POST en las plataformas XPS. En algunas circunstancias, se ha observado que modificar estos ajustes puede causar problemas de arranque y de POST. En la guía, también se proporciona un método para ayudar a solucionar problemas de unidades de estado sólido (SSD) o discos duros (HDD) no detectados.
Debe consultar el artículo vinculado en la parte inferior de la sección cuatro, si no se realizaron cambios en el BIOS antes de que ocurriera el problema.
Tipo de sistema | Configuración de “secuencia de arranque” | Configuración de "unidades" | Ajuste de SATA | "Opción de lista de arranque" | “Opciones de arranque avanzadas” | ||||
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Windows 10 | Ubuntu | Windows 10 | Ubuntu | Windows 10 | Ubuntu | Windows 10, Ubuntu | Windows 10 | Ubuntu | |
XPS 13 9360 | Administrador de arranque de Windows | Ubuntu | "SATA-0" "SSD-0 M.2 PCIe" activado | "SATA-0" "SSD-0 M.2 PCIe" activado | RAID activado | AHCI | UEFI | Se desactivó “Activar los ROM con opción heredada” | Se desactivó "Activar los ROM con opción heredada" (arranque seguro deshabilitado) |
XPS 13 9365 | Administrador de arranque de Windows | Ubuntu | "SATA-0", "SSD-0 M.2 PCIe" activado |
"SATA-0", "SSD-0 M.2 PCIe" activado |
RAID activado | AHCI | UEFI | Se desactivó “Activar los ROM con opción heredada” | Se desactivó "Activar los ROM con opción heredada” (arranque seguro deshabilitado) |
XPS 15 9560 | Administrador de arranque de Windows | Ubuntu | "SATA-0", "SSD-0 M.2 PCIe" activado |
"SATA-0", "SSD-0 M.2 PCIe" activado |
RAID activado | AHCI | UEFI | Se desactivó “Activar los ROM con opción heredada” | Se activó "Activar los ROM con opción heredada” (arranque seguro deshabilitado) |
Dell Precision 5520 | Administrador de arranque de Windows | Ubuntu | "SATA-0", "SATA-1" "SSD-0 M.2 PCIe" activado |
"SATA-0", "SATA-1" "SSD-0 M.2 PCIe" activado |
RAID activado | AHCI | UEFI | Se desactivó “Activar los ROM con opción heredada” | Se activó "Activar los ROM con opción heredada” (arranque seguro deshabilitado) |
XPS 13 9360 | Administrador de arranque de Windows | Ubuntu | "SATA-0", "SSD-0 M.2 PCIe" activado |
"SATA-0", "SSD-0 M.2 PCIe" activado |
RAID activado | AHCI | UEFI | Se desactivó “Activar los ROM con opción heredada” | Se activó "Activar los ROM con opción heredada” (arranque seguro deshabilitado) |
XPS 9350 (final del ciclo de vida) | Administrador de arranque de Windows | Ubuntu | "SATA-0", "SSD-0 M.2 PCIe" activado |
"SATA-0", "SSD-0 M.2 PCIe" activado |
RAID activado | AHCI | UEFI | Se desactivó “Activar los ROM con opción heredada” | Se activó "Activar los ROM con opción heredada” (arranque seguro deshabilitado) |
XPS 15 9550 | Administrador de arranque de Windows | Ubuntu | "SATA-0", "SSD-0 M.2 PCIe" activado |
"SATA-0", "SSD-0 M.2 PCIe" activado |
RAID activado | AHCI | UEFI | Se desactivó “Activar los ROM con opción heredada” | Se activó "Activar los ROM con opción heredada” (arranque seguro deshabilitado) |
Precision 5510 | Administrador de arranque de Windows | Ubuntu | "SATA-0", "SATA-1" "SSD-0 M.2 PCIe" activado |
"SATA-0", "SATA-1" "SSD-0 M.2 PCIe" activado |
RAID activado | AHCI | UEFI | Se desactivó “Activar los ROM con opción heredada” | Se activó "Activar los ROM con opción heredada” (arranque seguro deshabilitado) |
XPS 13 9370 | Administrador de arranque de Windows | Ubuntu | "SATA-0" "SSD-0 M.2 PCIe" activado | "SATA-0" "SSD-0 M.2 PCIe" activado | RAID activado | AHCI | UEFI | Se desactivó “Activar los ROM con opción heredada” | Se desactivó "Activar los ROM con opción heredada" (arranque seguro deshabilitado) |
XPS 15 9575 | Administrador de arranque de Windows | N/D | "SATA-0" "SSD-o M.2 PCIe" activado | N/D | RAID activado | N/D | UEFI | Se desactivó “Activar los ROM con opción heredada” | N/D |
La matriz de la sección anterior contiene los ajustes predeterminados de fábrica en relación con el disco duro o la SSD. Estos ajustes se deben verificar y comprobar como primer paso para solucionar problemas de arranque o de POST. Cuando la configuración predeterminada de las laptops se cambió antes de que comenzara a ocurrir el problema.
Consulte el sitio web de soporte de Dell para comprobar que el sistema operativo actual de la computadora personal sea soportado por el modelo.
Vaya al sitio de soporte e ingrese la etiqueta de servicio o la etiqueta de servicio rápido.
Haga clic en la sección Drivers & Downloads.
Haga clic en el botón Change OS para ver los sistemas operativos soportados en su computadora personal.
Para ingresar al BIOS del sistema, presione rápidamente la tecla F2 durante el inicio de la computadora y restablezca la configuración del BIOS a los valores predeterminados de fábrica mediante las teclas Alt + F, o bien haga clic en el botón Restore Settings.
Después de restablecer la configuración del BIOS a los valores predeterminados de fábrica, revise la tabla de la matriz para comprobar que todos los ajustes de arranque individuales estén bien.
Consulte el siguiente enlace para ver más pasos de solución de problemas y así identificar el problema:
Es posible que se produzcan síntomas de disco duro o SSD no detectados si no instala el controlador de Intel Rapid Storage Technology (IRST). Se debe instalar en el DVD o en la unidad USB del sistema operativo. Esto viene antes de intentar instalar Windows. (No Ubuntu).
Solución de problemas:
¿Se intentó instalar un sistema operativo recientemente?
Si la respuesta es afirmativa, ¿instaló el controlador de IRST en la unidad USB o DVD del sistema operativo antes del intento de instalación?
Si la respuesta es negativa, descargue el controlador de IRST F6 desde el sitio de soporte de Dell en una unidad USB y, a continuación, vuelva a intentar realizar la instalación del sistema operativo en su propia computadora.
Canonical proporciona soporte de software a través de los siguientes métodos:
Dell proporciona soporte técnico:
Si sigue experimentando problemas de disco duro no detectado después de realizar esto, consulte el siguiente enlace para ver más pasos de solución de problemas a fin de identificar el problema:
¿Fuera de garantía? Esto no representa un problema. Visite el sitio web Dell.com/support, ingrese su etiqueta de servicio de Dell y revise nuestras ofertas.