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MD3000/MD3000i : Collecte des journaux de diagnostic

Summary: Cet article explique comment générer des journaux sur un MD3000 ou MD3000i.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

SLN302662_en_US__1icon Remarque : cet article fait partie de la bibliothèque de connaissances Dell PowerVault, disponible ici.

Cause

-

Resolution

Pour collecter les journaux de diagnostic sur votre stockage MD3000/3000i, vous devez disposer de Modular Disk Storage Manager v5.0 (MDSM) et suivre la procédure ci-dessous :
 
 
  1. Ouvrez Modular Disk Storage Manager (MDSM). 
  2. Connectez-vous à l’appareil de stockage à partir duquel vous souhaitez collecter les informations de support.
  3. Sélectionnez l’onglet Support.
  4. Cliquez maintenant sur Gather Support Information.

    SLN302662_en_US__21(1)
    Figure 1 : Interface MDSM : Onglet Support


     
  5. Dans la boîte de dialogue suivante, cliquez sur Save Support Information.

    SLN302662_en_US__32(1)
    Figure 2 : Interface MDSM : Onglet Support

     
  6. Cliquez sur « Browse », puis sélectionnez un nom et un emplacement où enregistrer le rapport d’informations de support.
 

 

SLN302662_en_US__4icon Remarque : Si le fichier ne porte pas de nom, le système lui en attribue automatiquement un.

 

 
  1. Cliquez sur Démarrer. Les informations de support sont collectées.

    SLN302662_en_US__53(1)
    Figure 3 : Interface MDSM : Onglet Support

     
  2. Une fois la tâche terminée, cliquez sur Close pour fermer la fenêtre.

    SLN302662_en_US__64(1)
    Figure 4 : Interface MDSM : Collecter les informations de support

     
  3. Le journal de rapport est créé à l’emplacement nommé sous forme de fichier *.zip
     
  4. Veuillez envoyer ce rapport au support technique à des fins d’analyse. La procédure permettant d’ouvrir un incident en ligne est expliquée dans cet article.
 

 

SLN302662_en_US__4icon Remarque : le rapport de support ne doit pas dépasser 3 Mo.

Affected Products

PowerVault MD3000, PowerVault MD3000i
Article Properties
Article Number: 000132420
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Sep 2024
Version:  6
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