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MD3000/MD3000i: ¿Cómo recolectar registros de diagnóstico?

Summary: En este artículo, se explica cómo generar registros en MD3000 o MD3000i.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

SLN302662_en_US__1icon Nota: Este artículo forma parte de la biblioteca de conocimientos de Dell PowerVault, que se encuentra disponible aquí.

Cause

-

Resolution

Para recopilar los registros de diagnóstico en el almacenamiento MD3000/3000i, necesitará Modular Disk Storage Manager v5.0 (MDSM) y los siguientes pasos:
 
 
  1. Abra Modular Disk Storage Manager (MDSM). 
  2. Conéctese al dispositivo de almacenamiento desde el cual desee recopilar información de soporte.
  3. Seleccione la pestaña Support.
  4. Ahora haga clic en Gather Support Information.

    SLN302662_en_US__21(1)
    Figura 1: Interfaz de MDSM: Pestaña Support


     
  5. En el siguiente cuadro de diálogo que aparecerá, haga clic en Save Support Information.

    SLN302662_en_US__32(1)
    Figura 2: Interfaz de MDSM: Pestaña Support

     
  6. Haga clic en "Browse" y, a continuación, seleccione un nombre y una ubicación para guardar el informe de información de soporte.
 

 

SLN302662_en_US__4icon Nota: El sistema asignará automáticamente un nombre al archivo si no se proporciona.

 

 
  1. Haga clic en Inicio. Se recopilará la información de soporte.

    SLN302662_en_US__53(1)
    Figura 3: Interfaz de MDSM: Pestaña Support

     
  2. Una vez finalizada la tarea, haga clic en Close para cerrar la ventana.

    SLN302662_en_US__64(1)
    Figura 4: Interfaz de MDSM: Recopilar información de soporte

     
  3. El registro del informe se crea en la ubicación con dicho nombre como un archivo *.zip
     
  4. Envíe este informe al soporte técnico para su análisis. En este artículo, se explica cómo abrir un incidente en línea.
 

 

SLN302662_en_US__4icon Nota: El informe de soporte no debe tener un tamaño superior a los 3 MB.

Affected Products

PowerVault MD3000, PowerVault MD3000i
Article Properties
Article Number: 000132420
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Sep 2024
Version:  6
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