Guide de résolution des problèmes pour l’écran Dell C8621QT

Aucune information sur les symptômes n’est disponible.

Aucune information sur la cause n’est disponible.

Sommaire :

1. Accès au menu OSD tactile
2. Réveil activé par toucher (désactivé par défaut) - Mode veille
3. Verrouillage du menu OSD tactile
4. Déverrouillage du menu OSD tactile
5. Réponse tactile lente ou irrégulière
6. Sources d’entrée et couplage USB
7. Aucune réponse de la télécommande
8. Localisation du numéro de série de l’écran
9. Localisation de la version du firmware de l’écran
10. Tests de diagnostic intégrés
11. Effet de scintillement sur l’écran
12. Gestion à partir du Web
13. Gestion à distance via RS232
14. Cet écran est-il livré avec le logiciel DisplayNote ?
15. Utilisation d’un tableau blanc sur l’écran C8621QT
16. Remplacement de la pointe du stylet
17. Utilisation du câble USB-C avec le clip de câble
18. Orientation de l’écran
19. Support OptiPlex
20. Manipulation de l’écran

Accès au menu OSD tactile

L’écran C8621QT est doté d’un écran tactile (OSD).

Pour accéder au menu OSD, appuyez sur la touche tactile OSD, située au-dessus du logo Dell.

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Réveil activé par toucher (désactivé par défaut) - Mode veille

Lorsque l’écran est en mode veille, le fait de le toucher ne permet pas de le réveiller.

La fonction de réveil activé par toucher de l’écran est désactivée par défaut. Pour activer cette fonction :

1. Assurez-vous que votre PC prend en charge la sortie de veille à distance USB et que l’option « Autoriser cet appareil à sortir l’ordinateur du mode veille » est sélectionnée.
2. Sur l’écran, accédez au menu > OSD de l’écran Personnaliser Activer > Wake on Touch

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Verrouillage du menu OSD tactile

L’écran est fourni avec une fonction de verrouillage du menu OSD qui permet d’éviter l’affichage involontaire de ce menu.

Pour verrouiller le menu OSD tactile.

1. Appuyez sur la touche de lanceur OSD.
   
    
2. Touchez et maintenez enfoncé la touche X (n° 7) pendant 5 secondes. Vous obtenez les options de sélection suivantes. Sélectionnez le verrou approprié.
   
   
   

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Déverrouillage du menu OSD tactile

Pour déverrouiller le menu OSD tactile, une fois le verrouillage du menu OSD tactile défini.

Pour déverrouiller le menu OSD tactile.

1. Appuyez sur la touche de lanceur OSD.
2. Appuyez sur X et maintenez-le enfoncé pendant 5 secondes, puis appuyez sur l’icône de déverrouillage pour déverrouiller.
   

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Réponse tactile lente ou irrégulière

Le curseur ne suit pas exactement votre doigt ou votre stylet lorsque vous touchez l’écran.

Essayez une ou plusieurs des options suivantes :

• Câbles appropriés :
  • Assurez-vous que le câble USB de données sortantes approprié est branché du système à l’écran.
• Utilisez la résolution 60 Hz :
  • Si vous utilisez une résolution de 30 Hz, passez à une résolution de 60 Hz.
  • Accédez à Panneau de configuration Windows -> Affichage -> Résolution de l’écran -> Paramètres avancés -> Moniteur -> Choisissez 60 Hz
  • La résolution de 60 Hz peut ne pas être proposée si les graphiques ou le matériel de votre système ne prennent pas en charge 60 Hz avec votre connexion vidéo existante. Réduisez la résolution de votre écran ou utilisez une autre connexion vidéo (par exemple, DisplayPort).
• Ré-étalonnez l’écran :
  • Accédez au Panneau de configuration Windows pour sélectionner Paramètres Tablette PC.
  • Sélectionnez Calibration.
  • Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour recalibrer votre écran.

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Sources d’entrée et couplage USB

Il est important de s’assurer que la source d’entrée est correctement couplée avec le bon port USB en amont. Si le couplage USB d’entrée n’est pas effectué correctement (par exemple, HDMI 1 avec USB en amont 2), vous ne pourrez pas accéder au port USB.

Reportez-vous au tableau suivant de couplage des sources d’entrée et USB montantes pour un couplage correct.

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Aucune réponse de la télécommande

La télécommande ne fonctionne pas.

1. Vérifiez que les piles sont correctement installées.
2. Le capteur de la télécommande est situé sur le panneau inférieur droit de l’écran. Dirigez la télécommande vers le capteur pendant l’utilisation.
3. Utilisez la télécommande à une distance de 7 m du capteur de la télécommande ou à un angle horizontal et vertical de moins de 22,5 degrés.
   

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Localisation du numéro de série de l’écran

L’identification de l’écran peut se trouver aux emplacements suivants :

1. Étiquette imprimée à l’arrière (près de l’entrée d’alimentation) et sur le côté (sous les ports de l’interface vidéo) de l’écran.
2. Menu OSD de l’écran Autres >> Numéro de série.
   

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Localisation de la version du firmware de l’écran

Surveiller OSD Menu Autres >> Firmware.

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Tests de diagnostic intégrés

L’écran est doté d’un outil de diagnostic intégré qui vous aide à déterminer si le problème d’écran que vous rencontrez est un problème inhérent à votre écran ou à votre ordinateur et votre carte vidéo.

Pour exécuter les diagnostics intégrés :

1. Débranchez les câbles vidéo à l’arrière de l’ordinateur ou de l’écran. L’écran entre alors en mode auto-test.
2. Dans le menu OSD, appuyez sur X (touche #7) et maintenez-la enfoncée pendant 5 secondes.
   
    
3. Appuyez sur l’icône d’auto-inspection. Un écran gris s’affiche.
   
    
4. Observez l’écran à la recherche d’anomalies.
5. En touchant le panneau avant, vous changez la couleur en rouge, vert, bleu, noir, blanc et le texte.
6. Le test est terminé lorsque l’écran de texte s’affiche. Pour quitter, appuyez de nouveau sur le panneau.

Si aucune anomalie n’est détectée lors de l’utilisation de l’outil de diagnostic intégré, l’écran fonctionne correctement. Vérifiez la carte vidéo ou l’ordinateur.

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Effet de scintillement sur l’écran

L’écran est recouvert d’un revêtement antireflet et anti-empreintes digitales pour offrir à l’utilisateur les meilleures performances d’affichage possibles. Ce revêtement peut donner une impression d’effet de scintillement sur l’écran. Ce comportement est normal.

Il s’agit du comportement normal du revêtement antireflet et anti-empreintes digitales.

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Gestion à partir du Web

La fonction de gestion Web Dell est désactivée par défaut.

Pour accéder à Dell Web Manager :

1. Assurez-vous que le réseau Ethernet fonctionne.
2. Dans le menu OSD, appuyez sur la touche n° 5 et maintenez-la enfoncée pendant 4 secondes pour activer la gestion Web sur l’écran. Une icône réseau s’affiche dans le coin supérieur gauche pendant 4 secondes.
   
    
3. Pour accéder à l’outil Dell Web Management, vous devez définir l’adresse IP de votre ordinateur et de l’écran.
4. Dans le menu OSD, sélectionnez Others (Autres) et recherchez l’adresse IP.
   Remarque : Par défaut, l’adresse IP est 10.0.50.100. Pour plus d’informations sur la configuration de Dell Web Management, reportez-vous au Guide de l’utilisateur de C8621QT.
   

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Gestion à distance via RS232

Le C8621QT prend en charge la gestion et le contrôle à distance via le connecteur RS232.

Toutes les commandes RS232 doivent être conformes au Guide de contrôle externe C8621QT.

Guide de contrôle externe. Rendez-vous sur Dell.com/C8621QT pour télécharger le guide de contrôle externe.

Pour la gestion à distance à l’aide de RS232, assurez-vous que le mode Ethernet de l’écran est Désactivé.

Pour désactiver le mode Ethernet :
Dans le menu OSD, appuyez sur la touche #5 et maintenez-la enfoncée pendant 4 secondes. Si vous voyez une icône de réseau barrée, cela signifie que le mode Ethernet est désactivé.

Remarque : Si vous voyez une icône réseau (non barrée), quittez le menu OSD et répétez les instructions ci-dessus pour désactiver le mode Ethernet.

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Cet écran est-il livré avec le logiciel DisplayNote ?

Non, cet écran n’est pas livré avec le logiciel DisplayNote.

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Utilisation d’un tableau blanc sur l’écran C8621QT

Installez un logiciel permettant d’utiliser l’écran comme un tableau blanc.

Vous pouvez installer le logiciel Flatfrog Board pour utiliser votre écran comme un tableau blanc.

1. Rendez-vous à l’adresse suivante : Flatfrog.com/Dell
2. Suivez les instructions de la page Web pour télécharger et installer le logiciel.
3. Pour activer Flatfrog Board, procédez comme suit :
   • Connectez votre ordinateur à un écran.
   • Assurez-vous que les câbles vidéo et USB en amont sont connectés.

Pour obtenir de l’aide, contactez Support@Flatfrog.com.

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Remplacement de la pointe du stylet

L’écran C8621QT est livré avec 2 stylets et 2 pointes de stylet de rechange.

Les pointes du stylet de rechange se trouvent dans la boîte d’emballage des accessoires (avec le stylet, la télécommande, les câbles, etc.).
Vous pouvez remplacer la pointe du stylet lorsqu’elle présente des signes d’usure.
Pour la remplacer, il vous suffit de dévisser la pointe du stylet et de la remplacer par une pointe de rechange.

Pointe du stylet

Dévissez la pointe du stylet Styles et remplacez-la par une nouvelle.

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Utilisation du câble USB-C avec le clip de câble

Si vous branchez un câble USB-C à l’écran, utilisez le clip de fixation du câble USB-C pour éviter de retirer accidentellement le port USB-C du câble.

Le clip de fixation du câble USB-C se trouve près du port USB-C. Si vous utilisez un câble USB-C, fixez-le à l’aide du clip .

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Orientation de l’écran

L’écran C8621QT peut être utilisé en position horizontale ou verticale à 90 degrés.

Consultez le Guide de démarrage rapide C8621QT.

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Support OptiPlex

Le support pour ordinateur OptiPlex est un boîtier qui permet de maintenir le PC OptiPlex à l’arrière de l’écran.
Ce support, qui est fourni avec chaque écran C8621QT, n’est pas préinstallé sur l’écran.

Retirez le support OptiPlex de la boîte en carton.

Insérez le support OptiPlex dans le logement vide à l’arrière de l’écran.

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Manipulation de l’écran

L’écran C8621QT est un écran tactile haute précision. Il est important de suivre ces instructions lors de la manipulation et de l’utilisation de l’écran.

1. Manipulez et utilisez toujours l’écran en position verticale.
   
    
2. Placez toujours les supports de montage en utilisant la base de l’emballage d’origine pour maintenir l’écran en position verticale.
   
    

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