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Liens rapidesGuide de démarrage rapide et manuel de maintenance sur site du Chromebook 5190 2-en-1Trouver votre numéro de série et votre code de service expressServices de garantie et support |
Pour obtenir de l’aide sur des problèmes tels que le téléchargement et l’installation d’applications, le réseau sans fil, les diagnostics CROSH, la souris, le pavé tactile, le clavier, la sécurité et le chiffrement, développez la section ci-dessous.
Reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Mise en route du Chromebook Dell pour plus d’informations sur la configuration initiale de votre Chromebook, les options de sauvegarde et de restauration ainsi que l’état et la charge de la batterie.
(Les vidéos sont disponibles en anglais uniquement.)
Pour plus d’informations sur les emplacements des ports, accédez à la page du manuel en ligne du Chromebook 5190 2-en-1, puis cliquez sur le lien PDF à droite de Chromebook 5190 Quick Start Guide (en anglais).
Pour afficher ou télécharger le manuel de maintenance, accédez à la page du manuel en ligne Chromebook 5190 2-en-1, puis appuyez ou cliquez sur le lien PDF sous Chromebook 5190 2-in-1 Field Service Manual (en anglais).
Pour trouver votre identification ou votre code de service express, accédez à l’article de la base de connaissances Dell Comment trouver le numéro de service sur Chromebook / Chromebox dans le système d’exploitation.
Reportez-vous aux liens suivants pour savoir comment utiliser le système d’exploitation Chrome.
Pour plus d’informations sur la connexion à votre réseau sans fil, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Configuration de la connexion réseau sur le Dell Chromebook.
Pour vous aider à identifier les problèmes de connectivité, rendez-vous sur la page de l’extension Chrome Connectivity Diagnostics (vous devez pouvoir accéder à Internet depuis votre Chromebook qui rencontre ces problèmes afin d’obtenir l’extension).
(Vidéos en anglais uniquement.)
Cette section couvre les diagnostics Chrome Shell (CROSH). Le système d'exploitation Chrome ne prend pas en charge ePSA, le BIOS Dell, le menu de démarrage F12, ni DellConnect. Il n'existe aucun diagnostic préalable au démarrage.
Cette section traite du matériel installé sur votre ordinateur. Sélectionnez les onglets ci-dessous pour en savoir plus.
Le voyant de charge de la batterie se trouve sur le bord gauche de l’ordinateur (Figure 1). Reportez-vous au Tableau 1 pour une description du voyant.
Comportement du voyant | Description |
---|---|
Éteint | Alimentation secteur, niveau de charge supérieur à 96 % |
Blanc | Alimentation secteur, niveau de charge inférieur à 96 %, en charge |
Éteint | Alimentation sur batterie, niveau de charge supérieur à 14 % |
Éteint | Alimentation sur batterie, niveau de charge inférieur à 14 %, machine définie sur S5 |
Orange | Alimentation sur batterie, niveau de charge inférieur à 14 %, machine définie sur S0 ou S3 |
Orange clignotant | Erreur de batterie |
Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Dell Contrôle d’intégrité de la batterie (Chromebook) pour savoir comment vérifier l’intégrité de votre batterie et déterminer si elle se charge correctement.
Reportez-vous aux liens suivants pour obtenir des informations sur les périphériques d’entrée et sur la résolution des problèmes qui y sont liés.
Reportez-vous aux liens suivants pour plus d’informations sur les ports et périphériques externes.
Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Gestion perpétuelle de licence des Google Chromebook requise lorsque les systèmes Chromebook sont remplacés.
Cette section traite du logiciel installé sur votre ordinateur. Elle contient également des liens vers des informations relatives à la sécurité et au cryptage. Pour plus d’informations, reportez-vous aux onglets ci-dessous.
Reportez-vous à l’article de la base de connaissances Chrome Sécurité du Chromebook pour plus d’informations sur les fonctions de sécurité et de chiffrement du système d’exploitation Chrome.
Pour plus d’informations sur la restauration suite à une attaque de site malveillante, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Chrome Récupérer suite à une attaque de site malveillante.
Consultez le Centre de sécurité Google pour savoir comment protéger vos appareils et vos informations personnelles lorsque vous êtes en ligne.
Pour trouver votre identification ou votre code de service express, accédez à l’article de la base de connaissances Dell Comment trouver le numéro de service sur Chromebook / Chromebox dans le système d’exploitation.
Ce lien fournit des informations sur la procédure à suivre pour déterminer l’état de la garantie.
Reportez-vous à l’une des rubriques suivantes :
Ce lien fournit des informations sur la procédure à suivre pour soumettre un transfert de propriété.
Ce lien fournit des informations sur la procédure à suivre pour signaler un système perdu ou volé.