Обзор и инструкции по устранению неполадок Dell Chromebook 5190 2-in-1
Summary: Узнайте, как использовать устройство «два в одном» Chromebook 5190 и устранять неполадки сети, Windows, ЖК-монитора, драйверов, устройств ввода, веб-камеры и т. п.
This article applies to
This article does not apply to
Symptoms
Подробнее о скачивании и установке приложений, беспроводной сети, CROSH-диагностике, мыши, сенсорной панели, клавиатуре, безопасности и шифровании см. в раскрывающемся разделе ниже.
Сведения о первоначальной настройке Chromebook, вариантах резервного копирования и восстановления, а также о состоянии и зарядке аккумулятора см. в статье базы знаний Dell Начало работы с Dell Chromebook.
(Видео только на английском языке.)
Для получения сведений о расположении портов перейдите на страницу с руководствами и документами для Chromebook 5190 2-in-1 и нажмите «PDF» справа от пункта Краткое руководство по началу работы с Chromebook 5190 2-in-1.
Для просмотра или загрузки руководства по эксплуатации перейдите на страницу с руководствами и документами для Chromebook 5190 2-in-1 и нажмите «PDF» под пунктом Руководство по обслуживанию Chromebook 5190 2-in-1.
Информацию о том, как найти сервисный код или код экспресс-обслуживания, см. в статье базы знаний Dell Как найти сервисный код на Chromebook / Chromebox в операционной системе.
Чтобы узнать, как использовать операционную систему Chrome, перейдите по следующим ссылкам.
Подробнее о подключении к беспроводной сети см. в статье базы знаний Dell Настройка сетевого подключения на Dell Chromebook.
Для определения проблем с подключением перейдите на дополнительную страницу Диагностика подключения Chrome (для открытия дополнительной страницы необходим доступ в Интернет на ноутбуке Chromebook, на котором возникли проблемы).
(Видео только на английском языке.)
В этом разделе описывается диагностика оболочки Chrome (CROSH). Chrome OS не поддерживает ePSA, Dell BIOS, меню загрузки F12 или DellConnect. Также нет диагностики для предварительной загрузки.
ПРИМЕЧАНИЕ. Команда CROSH, команды Chrome и просмотр информации о системе недоступны на Chromebox for Meetings (CfM) в режиме CfM Google+ Hangouts. Для поиска и устранения неполадок устройства CfM в среде Chrome OS необходимо выйти из режима CfM Google+ Hangouts, нажав сочетание клавиш CTRL+ALT+S во время отображения экрана загрузки.
В этом разделе рассматриваются вопросы, связанные с установленным на компьютере оборудованием. Для получения дополнительной информации выберите вкладки ниже.
Светодиодный индикатор заряда аккумулятора находится на левой стороне компьютера (рис. 1). Описание индикатора приведено в Табл. 1.
Рис. 1. Расположение индикатора заряда аккумулятора
| Поведение LED | Описание |
|---|---|
| Выключена | Питание от электросети, уровень заряда более 96% |
| Белый | Питание от электросети, уровень заряда менее 96% |
| Выключена | Питание от аккумулятора, уровень заряда более 14% |
| Выключена | Питание от аккумулятора, уровень заряда менее 14%, система в состоянии S5 |
| Желтый | Питание от аккумулятора, уровень заряда менее 14%, система в состоянии S0 или S3 |
| Мигает желтым цветом | Ошибка аккумулятора |
Подробнее см. в статье базы знаний Dell Проверка работоспособности аккумулятора (Chromebook), где описано, как проверить работоспособность аккумулятора и определить, правильно ли он заряжается.
Информацию об устранении неполадок с устройствами ввода см. по следующим ссылкам.
Сведения о внешних портах и устройствах см. по следующим ссылкам.
Дополнительную информацию см. в статье базы знаний Dell При замене систем Chromebook требуется управление бессрочными лицензиями.
В этом разделе описано программное обеспечение, которое установлено на вашем компьютере и приведены ссылки на информацию о безопасности и шифровании. Дополнительная информация приведена на вкладках ниже.
Безопасность и шифрование
Подробнее о функциях безопасности и шифрования операционной системы Chrome см. в статье базы знаний Chrome Безопасность Chromebook. 
Подробнее о восстановлении после атаки вредоносного сайта см. в статье базы знаний Chrome Восстановление после атаки вредоносного сайта. 
В Центре безопасности Google вы узнаете, как обезопасить свои устройства и личную информацию, когда вы находитесь в сети.
Особая информация корпорации Dell
Что такое сервисный код и код экспресс-обслуживания и где его можно найти?
Информацию о том, как найти сервисный код или код экспресс-обслуживания, см. в статье базы знаний Dell Как найти сервисный код на Chromebook / Chromebox в операционной системе.
Определение состояния гарантии
По этой ссылке представлена информация об определении состояния гарантии.
ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы определить состояние гарантии, необходимо знать сервисный код Chromebook.
Используйте любой из следующих способов:
- Найдите сервисный код и код экспресс-обслуживания
- Как найти сервисный код на Chromebook/Chromebox в операционной системе
Передача права собственности
По этой ссылке представлена информация об отправке запроса на передачу прав собственности.
Как сообщить о потере или краже системы?
По этой ссылке представлена информация о том, Как сообщить о потере или краже системы