Guide d’utilisation et de dépannage de l’écran Dell U2419HC

Principales caractéristiques de l’écran Dell U2419HC :

• Résolution de 2560 x 1440 et prise en charge du mode plein écran pour les résolutions inférieures.
• Cadre ultrafin pour réduire l’écart dans les configurations multi-écrans et obtenir une expérience de visualisation plus élégante.
• Taux de contraste méga dynamique (8 000 000:1).
• Un seul port USB (Type-C) pour alimenter un ordinateur portable compatible et recevoir le signal vidéo et les données USB.
• Capacités d’ajustement de l’inclinaison, de la rotation, du pivotement et de la hauteur.
• Grands angles de vue avec 99 % des couleurs en sRVB à un delta moyen E 
• Vaste connectivité numérique grâce à DisplayPort, pour un écran parfaitement évolutif.
• Alimentation de type 0,3 W en mode veille.
• Optimisez votre confort visuel grâce à un écran sans scintillement.

Cette section indique certaines spécifications de l’écran Dell U2419HC. Pour en savoir plus sur les caractéristiques de l’écran Dell U2419HC, reportez-vous au Manuel d’utilisation sur le site Web des Manuels Dell.

Figure 1 : Ports du panneau arrière de l’écran Dell U2419HC

Étiquette	Description	Utilisez
1	Port d’alimentation secteur	Branchez le câble d’alimentation de l’écran.
2	Port HDMI	Permet de connecter votre ordinateur à l’aide d’un câble HDMI (en option).
3	Port DisplayPort (entrée)	Permet de connecter votre ordinateur à l’aide d’un câble HDMI.
4	USB-C/DisplayPort	Permet de connecter votre ordinateur à l’aide du câble USB-C.
5	Port DisplayPort (sortie)	Sortie DisplayPort pour écran compatible MST (Multi-Stream Transport). Pour activer la connectivité MST, reportez-vous à la section Connexion de l’écran pour la fonctionnalité DP MST de votre manuel d’utilisation.
6	Port de sortie audio	Permet de connecter des haut-parleurs pour lire vos contenus audio à partir de canaux audio USB-C ou DisplayPort. Remarque : le port de sortie audio ne prend pas en charge les casques DisplayPort.
7	Ports USB en aval	Permet de brancher un périphérique USB. Vous pouvez utiliser les ports USB après avoir branché le câble USB (USB-C à USB-C) entre l’ordinateur et l’écran. Remarque : le port USB sur lequel figure une icône de batterie prend en charge la fonction Battery Charging 1.2
8	Verrouillage du socle	Permet de verrouiller le socle sur l’écran à l’aide d’une vis M3 x 6 mm (U2719DC) et d’une vis M3 x 8 mm (U2419HC) (vis non incluses).

Assurez-vous que votre moniteur Dell est correctement installé - assemblage du socle du moniteur et configuration du moniteur de façon ergonomique, connexion et organisation des câbles – cela vous permettra de bénéficier du meilleur affichage possible.

Fixation du socle

Le socle du moniteur standard est détaché lorsque le moniteur est expédié depuis l’usine. Pour en savoir plus sur la fixation du socle pour écran standard, reportez-vous à la section Configuration de l’écran dans le Manuel d’utilisation de votre écran Dell U2419HC.
Pour savoir comment installer un autre socle sur votre moniteur, reportez-vous au guide d’installation du socle pour obtenir les instructions de configuration.

Ergonomie

L’emplacement et la position de l’écran sont presque aussi importants que le modèle que vous achetez. L’écran doit être directement en face de vous, à une distance d’un bras (prévoyez entre 20 et 40 centimètres entre vos yeux et le moniteur), et le bord supérieur de l’écran doit être au niveau de vos yeux lorsque vous êtes assis confortablement. Vous devrez peut-être régler la hauteur de votre siège ou la hauteur de l’écran.

Connexion de votre moniteur à l’ordinateur

Pour connecter votre écran Dell U2419HC à votre ordinateur :

1. Mettez votre ordinateur hors tension et déconnectez le cordon d’alimentation.
2. Connectez les câbles DisplayPort, Mini-DisplayPort ou DP (DisplayPort), HDMI ou VGA au port vidéo ou d’affichage correspondant à l’arrière de votre ordinateur.
3. Connectez le câble USB ascendant au moniteur et à l’ordinateur (le cas échéant).

Pour en savoir plus sur la connexion de votre ordinateur portable Dell à un écran, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Comment connecter un écran à un ordinateur ?.

Connectez l’écran à l’aide d’un câble HDMI.

Figure 3 : Connexion de l’écran Dell U2419HC à votre ordinateur.

Connexion de l’écran à l’aide d’un câble DP (DisplayPort)

Figure 4 : Connexion de l’écran Dell U2419HC à votre ordinateur.

Connexion de l’écran à l’aide d’un câble USB-C

Figure 5 : Connexion de l’écran Dell U2419HC à votre ordinateur.

Connexion de plusieurs écrans à l’aide de la fonctionnalité MST (Multi-Stream Transport)

Remarque : pour utiliser la fonction MST, la carte graphique ou le processeur graphique doit être certifié(e) compatible DisplayPort 1.2 avec MST. Pour en savoir plus, reportez-vous à votre manuel d’utilisation ou aux caractéristiques de votre carte graphique sur le site Web du fabricant.

Figure 6 : Connexion de l’écran Dell U2419HC à votre ordinateur.

Connexion de plusieurs écrans à l’aide de la fonctionnalité MST (Multi-Stream Transport) type USB-C et DisplayPort

Remarque : le nombre maximal d’écrans pris en charge avec la fonction MST dépend de la bande passante de la source USB-C. Reportez-vous à la section Problèmes spécifiques au produit – Aucune image lors de l’utilisation du connecteur MST USB-C de votre manuel d’utilisation.

Figure 7 : Connexion de l’écran Dell U2419HC à votre ordinateur.

Utilisez les boutons au bas de l’écran pour accéder au menu On-Screen Display (OSD) du moniteur. Pour accéder au menu On-Screen Display (OSD), appuyez sur le bouton 3 (Figure 8) en bas de l’écran.

Pour en savoir plus sur l’utilisation du menu On-Screen Display (OSD), reportez-vous à la section Fonctionnement de l’écran dans le Manuel d’utilisation de votre écran Dell U2419HC.

Remarque : toutes les modifications que vous apportez sont enregistrées automatiquement lorsque vous passez à un autre élément du menu, quittez le menu OSD ou attendez que le menu OSD se ferme automatiquement.

La réinitialisation d’un moniteur aux paramètres par défaut peut permettre de résoudre un grand nombre de problèmes de vidéo ou d’affichage. Pour rétablir les paramètres par défaut de votre écran Dell U2419HC, suivez les instructions suivantes :

1. Appuyez sur le bouton 3 (Figure 9) de l’écran pour entrer dans le menu On-Screen Display (OSD) de l’écran.
2. Appuyez sur le bouton 1 ou le bouton 2 pour mettre en surbrillance l’option Others (Autres) dans le menu et appuyez sur le bouton 3 pour la sélectionner.
3. Appuyez sur le bouton 1 ou le bouton 2 pour mettre en surbrillance l’option Factory Reset (Réinitialiser aux paramètres par défaut) dans le menu et appuyez sur le bouton 3 pour la sélectionner.
4. Appuyez sur le bouton 3 pour confirmer l’opération de réinitialisation.

Si votre moniteur Dell affiche un écran vide ou noir, une image floue ou brouillée, scintille, affiche une image déformée ou si l’écran présente une autre anomalie, l’exécution d’un test de diagnostic vous aidera à déterminer si le moniteur Dell fonctionne normalement. Pour en savoir plus sur les options de diagnostic sur un moniteur Dell, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Exécution des diagnostics sur un moniteur Dell.

Dans les cas suivants, il est essentiel d’isoler le moniteur de votre ordinateur pendant le dépannage de ce dernier :

• Absence d’alimentation - Votre ordinateur ne se met pas sous tension ou ne montre aucun signe d’alimentation.

• Échec de l’autotest de démarrage : votre ordinateur n’affiche aucune indication d’activité, l’écran peut être vide et n’affiche pas le logo Dell lors du démarrage.

• Absence de signal vidéo : rien ne s’affiche sur l’écran, vous entendez le son de Windows, mais l’affichage ne fonctionne pas.

• Contrôle de la fonction d’autotest
• Autotest intégré

L’écran Dell U2419HC possède une fonctionnalité d’autotest qui vous permet de contrôler s’il fonctionne correctement. Si votre moniteur et l’ordinateur sont correctement connectés, mais que l’écran de votre moniteur n’affiche rien, exécutez l’autotest du moniteur en effectuant les étapes suivantes :

1. Mettez hors tension l’ordinateur et le moniteur.
2. Débranchez le câble vidéo à l'arrière du système. Afin d’assurer le bon fonctionnement de l’autotest, retirez tous les câbles vidéo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) à l’arrière de l’ordinateur.
3. Mettez le moniteur sous tension.
4. Éteignez le moniteur puis reconnectez le câble vidéo. Ensuite, mettez sous tension l’ordinateur et le moniteur.
5. Si votre écran reste vide après la procédure précédente, votre moniteur fonctionne correctement, vous devez vérifier le fonctionnement de votre carte vidéo (GPU) et de l’ordinateur.

L’écran Dell U2419HC comporte un outil de diagnostic intégré, qui permet de déterminer si le problème d’écran que vous rencontrez est lié à l’écran ou à la carte vidéo de votre ordinateur.

Lorsque vous constatez des anomalies, comme une distorsion, des problèmes de clarté, des lignes horizontales ou verticales, des couleurs qui s’estompent, etc., il est toujours judicieux d’isoler l’écran en exécutant les diagnostics intégrés.

1. Vérifiez que l’écran est propre (pas de particules de poussière à la surface de l’écran).
2. Débranchez le ou les câbles vidéo à l’arrière de l’ordinateur ou de l’écran. L’écran passe maintenant en mode autotest.
3. Sur le panneau avant, maintenez le bouton 1 enfoncé pendant 5 secondes. Un écran gris s'affiche.
4. Examinez l’écran avec attention à la recherche de toute anomalie.
5. Appuyez sur le bouton 1 du panneau avant. L'écran devient rouge.
6. Observez l’écran à la recherche d’anomalies.
7. Répétez les étapes 5 et 6 pour contrôler l’écran lorsqu’il est vert, bleu, noir, blanc et lorsqu’il affiche des écrans avec du texte.
8. Le test est terminé quand l’écran blanc s’affiche.
9. Appuyez sur le bouton 1 pour quitter les diagnostics intégrés d’autotest.

Remarque : si vous ne détectez aucune anomalie lors de l’utilisation de l’outil de diagnostic intégré, l’écran fonctionne correctement. Vérifiez la carte vidéo et l’ordinateur.
Si vous constatez des anomalies lors des diagnostics intégrés, vous pouvez faire réparer ou remplacer le moniteur, s’il est sous garantie, en contactant le support technique Dell.

Pendant le processus de fabrication du moniteur LCD, il n’est pas rare qu’un ou plusieurs pixels se figent sur un état immuable, une situation difficile à détecter qui n’affecte pas la qualité de l’affichage, ni son utilisation. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Instructions relatives aux pixels des écrans LCD de Dell.

Cette section fournit des informations sur les étapes de dépannage qui peuvent vous aider à résoudre les problèmes les plus courants, rencontrés sur les écrans Dell U2419HC. Pour savoir comment résoudre des problèmes courants de moniteurs Dell, vous pouvez également vous reporter à l’article de la base de connaissances Dell Résolution des problèmes associés à l’écran LCD de l’ordinateur

Problème courant	Effet constaté par l’utilisateur	Solution possible
Absence de signal vidéo/Voyant d’alimentation éteint	Aucune image	Assurez-vous que le câble d’alimentation reliant le moniteur est branché correctement. Vérifiez que la prise de courant fonctionne correctement en utilisant n'importe quel autre équipement électrique. Assurez-vous que le bouton d’alimentation est enfoncé complètement. Faites un test avec un câble et un système dont le fonctionnement a été vérifié, si possible.
Absence de signal vidéo/voyant d’alimentation allumé	Aucune image ne s’affiche ou aucune luminosité	Augmentez la luminosité et le contraste du moniteur via lemenu On-Screen Display (OSD).. Effectuez la vérification de la fonction d’autotest du moniteur. Vérifiez si les broches du connecteur du câble vidéo sont tordues ou cassées. Rebranchez les deux extrémités du câble vidéo. Essayez un autre câble vidéo dont le fonctionnement a été vérifié. Exécutez les testsde diagnostic intégrés. Assurez-vous que la source d’entrée sélectionnée est correcte via le menu Input Source Select (Sélection de la source d’entrée). Testez le moniteur avec un système dont le fonctionnement a été vérifié, si disponible.
Mauvaise mise au point	L’image est floue ou dédoublée	Rebranchez les deux extrémités du câble vidéo. Essayez un autre câble vidéo dont le fonctionnement a été vérifié. Effectuez un réglage automatique via lemenu On-Screen Display (OSD).. Réglez la phase et l’horloge des pixels via lemenu On-Screen Display (OSD).. Retirez les câbles d'extension vidéo. Réinitialisez le moniteur auxparamètres par défaut.
Vidéo tremblante/instable	Image tremblante ou légers mouvements	Effectuez un réglage automatique via lemenu On-Screen Display (OSD).. Réglez la phase et l’horloge des pixels via lemenu On-Screen Display (OSD).. Réinitialisez le moniteur auxparamètres par défaut. Vérifiez les facteurs environnementaux (comme les ventilateurs ou autres sources d’interférences). Déplacez le moniteur et testez-le dans une autre pièce.
Pixels manquants	L’écran LCD affiche des points.	Éteignez l'écran, puis rallumez-le. Un pixel éteint de manière permanente est un défaut naturel qui peut se produire dans la technologie LCD. Exécutez les testsde diagnostic intégrés.
Pixels figés ou morts	L’écran LCD affiche des points lumineux	Éteignez l'écran, puis rallumez-le. La présence de quelques pixels clairs ou sombres en permanence est considérée comme normale selon le standard actuel. Le nombre exact de pixels dans ce cas considéré comme normal varie en fonction de l’écran. Reportez-vous auPolitique relative aux pixels et à la qualité des moniteurs Dell (en anglais)pour plus de détails. Exécutez les testsde diagnostic intégrés.
Problèmes de luminosité	Image trop sombre ou trop claire	La vidéo peut être sombre ou décolorée en raison du câble vidéo. Essayez de rebrancher le câble ou de le remplacer par un câble dont le fonctionnement a été vérifié. Réinitialisez le moniteur auxparamètres par défaut. Effectuez un réglage automatique via lemenu On-Screen Display (OSD).. Réglez les commandes Brightness/Contrast (Luminosité et contraste) via lemenu On-Screen Display (OSD)..
Distorsion géométrique	L’écran n’est pas correctement centré	Réinitialisez le moniteur auxparamètres par défaut. Effectuez un réglage automatique via lemenu On-Screen Display (OSD).. Réglez les commandes Brightness/Contrast (Luminosité et contraste) via lemenu On-Screen Display (OSD).. Lorsque vous utilisez l’entrée DisplayPort, l’ajustement de la position n’est pas disponible.
Lignes horizontales/verticales	L’écran présente une ou plusieurs lignes	Réinitialisez le moniteur auxparamètres par défaut. Effectuez un réglage automatique via lemenu On-Screen Display (OSD).. Réglez la phase et l’horloge des pixels via lemenu On-Screen Display (OSD).. Effectuez la vérification de la fonction d’autotest et déterminez si ces lignes sont également présentes en mode d’autotest. Vérifiez si les broches du connecteur du câble vidéo sont tordues ou cassées. Exécutez les testsde diagnostic intégrés. Lorsque vous utilisez l’entrée DisplayPort, l’ajustement de la position n’est pas disponible.
Problèmes de synchronisation	L’écran est brouillé ou semble déchiré	Réinitialisez le moniteur auxparamètres par défaut. Effectuez un réglage automatique via lemenu On-Screen Display (OSD).. Réglez la phase et l’horloge des pixels via lemenu On-Screen Display (OSD).. Effectuez la vérification de la fonction d’autotest pour déterminer si l’écran reste brouillé en mode d’autotest. Vérifiez si les broches du connecteur du câble vidéo sont tordues ou cassées. Redémarrez l’ordinateur en mode d’économie d’énergie.
Problèmes liés à la sécurité	Signes visibles de fumée ou d’étincelles.	N’effectuez aucune étape de dépannage. Contactez le support technique Dell immédiatement.
Problèmes intermittents	Le moniteur rencontre des défaillances	Assurez-vous que le câble vidéo est correctement connecté au moniteur et à l’ordinateur. Réinitialisez le moniteur auxparamètres par défaut. Exécutez la fonction d’autotest afin de déterminer si le problème intermittent survient en mode d’autotest.
Couleur manquante	L’image ne contient aucune couleur	Exécutez le contrôle de la fonction d’autotest de l’écran. Assurez-vous que le câble vidéo connectant le moniteur et l’ordinateur est branché correctement. Vérifiez si les broches du connecteur du câble vidéo sont tordues ou cassées.
Couleur incorrecte	Les couleurs de l’image ne sont pas correctes	Définissez le mode de réglage des couleurs dans Color Settings (Paramètres de couleur) dans lemenu On-Screen Display (OSD).sur Graphics (Graphique) ou Video (Vidéo), en fonction de l’application. Essayez un autre réglage de couleur prédéfinie dans Color Settings (Paramètres de couleur), dans lemenu On-Screen Display (OSD).. Réglez la valeur R, G, B dans le menu OSD Color Settings (Paramètres de couleur) si Color Management (Gestion des couleurs) est désactivé. Définissez le format de couleur d’entrée sur PC RGB ou YPbPr dans Color Settings (Paramètres de couleur), dans lemenu On-Screen Display (OSD).. Exécutez les testsde diagnostic intégrés.
Rétention d’image suite à une image statique laissée à l’écran pendant une longue période	Une légère ombre suite à une image statique affichée apparaît sur l’écran.	Utilisez la fonction Power Management (Gestion de l’alimentation) pour éteindre le moniteur lorsqu’il n’est pas utilisé. Vous pouvez aussi utiliser un économiseur d'écran à changement dynamique. Utilisez la fonction de LCD Conditioning (Conditionnement du LCD) sous Other Settings (Autres paramètres) pour éliminer la rétention d’image.
L'image à l'écran est trop petite	L'image est centrée dans l'écran, mais ne remplit pas toute la zone d'affichage	Vérifiez le paramètre Aspect Ratio (Proportions) dans lemenu On-Screen Display (OSD).. Réinitialisez le moniteur auxparamètres par défaut.
Aucun signal d'entrée lorsque des commandes utilisateur sont utilisées	Aucune image ne s’affiche, le voyant d’alimentation est blanc.	Vérifiez la source du signal. Assurez-vous que l'ordinateur n'est pas en mode économie d'énergie en déplaçant la souris ou en appuyant sur n'importe quelle touche du clavier. Assurez-vous que le câble vidéo est correctement connecté au moniteur et à l’ordinateur. Redémarrez l'ordinateur.
L'image ne remplit pas la totalité de l'écran	L'image ne peut pas remplir la hauteur et la largeur complètes de l'écran	En raison des différents formats vidéo (rapport largeur/hauteur) des DVD et vidéos, il se peut que le moniteur affiche en plein écran. Exécutez les testsde diagnostic intégrés.
Fuite de lumière du moniteur	Dans une salle sombre, le moniteur semble avoir une légère fuite sur les bords.	Cela est normal. Les écrans Dell grand public sont inspectés avec une lumière ambiante de 150 lux (similaire à l’éclairage de bureau standard). Les moniteurs Dell UltraSharp et les moniteurs de gamers sont inspectés avec un critère plus strict de 70 lux de lumière ambiante (salle faiblement éclairée, mais pas complètement dans l’obscurité).
Absence d’image lors de l’utilisation d’une connexion USB-C sur un ordinateur de bureau, un ordinateur portable, etc.	Écran noir	Assurez-vous que l’interface USB-C du périphérique peut prendre en charge le mode alternatif DisplayPort. Vérifiez si le périphérique a eu besoin de plus de 65 W de charge d’alimentation. L’interface USB-C du périphérique ne peut pas prendre en charge le mode alternatif DisplayPort. Configurez Windows en mode Projection. Assurez-vous que le câble USB-C n’est pas endommagé.
Aucune charge lors de l’utilisation d’une connexion USB-C sur un ordinateur de bureau, un ordinateur portable, etc.	Charge impossible	Assurez-vous que le périphérique peut prendre en charge l’un des profils de charge suivants : 5 V, 9 V, 15 V ou 20 V. Vérifiez si l’ordinateur portable a besoin d’un adaptateur d’alimentation de plus de 65 W. Si tel est le cas, vous ne pourrez pas le recharger à l’aide de la connexion USB-C. Veillez à utiliser uniquement un adaptateur secteur approuvé par Dell ou l’adaptateur fourni avec le produit. Assurez-vous que le câble USB-C n’est pas endommagé. Pour des performances optimales, utilisez le câble USB-C fourni avec votre écran.
Charge intermittente lors de l’utilisation d’une connexion USB-C sur un ordinateur de bureau, un ordinateur portable, etc.	Charge intermittente	Vérifiez si la consommation électrique maximale du périphérique est supérieure à 65 W. Veillez à utiliser uniquement un adaptateur approuvé par Dell ou l’adaptateur fourni avec le produit. Assurez-vous que le câble USB-C n’est pas endommagé.
Absence d’image lors de l’utilisation de la connexion DisplayPort à l’ordinateur	Écran noir	Vérifiez quelle norme DisplayPort (DisplayPort 1.1a ou DisplayPort 1.4) utilise votre carte graphique. Téléchargez et installez la dernière version du pilote de carte graphique. Certaines cartes graphiques DisplayPort 1.1a ne prennent pas en charge les écrans DisplayPort 1.4. Dans le menu OSD, sous Input Source Selection, appuyez sur la touche DisplayPort et maintenez-la enfoncée durant 8 secondes pour définir l’écran sur DisplayPort 1.1a au lieu de DisplayPort 1.4.
Absence d’image lors de l’utilisation du connecteur MST USB-C	Il y a un écran noir ou le 2e DUT n’est pas en mode principal	USB-C en mode principal. Dans le menu OSD, sous Display Info Check, la vitesse de liaison est HBR2 ou HBR3. Si la vitesse de liaison est HBR2, suggérez d’utiliser un câble USB-C vers DisplayPort pour activer la fonction MST.

Pour en savoir plus sur la façon d’afficher ou de télécharger les guides et manuels d’utilisation disponibles pour votre produit Dell, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Manuels et documentation pour votre produit Dell.

• Dell U2419HC – Guide de l’utilisateur
• Dell U2419HC – Guide de configuration rapide
• Dell U2419HC – Guide de l’utilisateur de Dell Display Manager