Skip to main content

Як використовувати та усувати несправності універсальної док-станції Dell D6000

Summary: Дізнайтеся, як налаштувати, використовувати та усувати неполадки універсальної док-станції Dell D6000. Знайдіть інформацію про драйвери, налаштування кількох моніторів і кроки для вирішення поширених проблем. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions


Dell Universal Dock D6000 з'єднує всі ваші електронні пристрої з персональним комп'ютером ноутбука за допомогою одного кабелю, який підтримує як Thunderbolt 3 (USB Type-C), так і USB 3.0. Підключивши ноутбук до док-станції, ви можете отримати доступ до всіх своїх периферійних пристроїв, таких як миша, клавіатура, стереодинаміки, зовнішній жорсткий диск і дисплеї з великим екраном, без необхідності підключати кожен з них до ноутбука.

Універсальна док-станція Dell D6000 працює з технологією DisplayLink, яка забезпечує функції док-станції через USB. Універсальне док-станція дає змогу підключати кілька дисплеїв, аудіо, Ethernet та інші периферійні пристрої USB до ПК через USB.

Щоб отримати допомогу з технічними характеристиками, налаштуванням, підключенням зовнішнього монітора, вирішенням поширених проблем тощо, перегляньте розширюваний розділ нижче.

Як усунути проблеми з продуктивністю, дисплеєм і мережею за допомогою універсальної док-станції Dell (серія D6000)

Технічні характеристики док-станції Dell D6000
Підключення персонального комп'ютера
  • USB 3 .0 Type-A (через перетворювач USB Type-C на USB Type-A)
  • USB Type-C (підтримує Power Delivery до 65 Вт)
Відеопорти
  • 1 x HDMI 2.0
  • 2 x DisplayPort 1.2
ПРИМІТКА. Універсальна док-станція Dell (серія D6000) підтримує до трьох дисплеїв при підключенні до персонального комп'ютера за допомогою кабелю Thunderbolt 3 USB Type-C і до двох дисплеїв за допомогою кабелю USB 3.0.
Аудіопорти
(лише D6000)
  • 1 x лінійний аудіовихід (задній)
  • 1 x комбінація навушників або мікрофона (спереду)
ПРИМІТКА. Наскрізна передача звуку не підтримується на док-станції серії D6000.
Мережеві порти
  • 1 x Gigabit Ethernet (RJ45)
USB-порти
  • 3 x USB 3.0 Type A (один спереду та два задніх)
  • 1 порт USB 3.0 (спереду) з функцією PowerShare
  • 1 x USB Type-C (спереду) лише для передачі даних і PowerShare
Мінімальні системні вимоги док-станції Dell D6000
Мінімальні системні вимоги для продуктивності та використання Інтернету
  • Процесор: Intel Core i3 2+ ГГц, Intel Core e M, AMD Trinity або краще
  • Оперативна пам'ять (RAM): 4 Гб
  • Відеокарта: Intel HD 4000, ATI Radeon HD 8650, NVIDIA GeForce 7xxM або краще, з драйверами, випущеними для версії Windows.
  • Роз'єм USB: Рекомендовано використовувати USB 3.0 (USB 2.0 сумісний з обмеженою функціональністю)
Мінімальні вимоги для повноекранного відтворення відео
  • Процесор: Intel SkyLake i3 або Intel Core i7 2+ГГц, AMD Richland A10-575x, AMD Kaveri A10-7400P або краще
  • Оперативна пам'ять (RAM): 8 ГБ
  • Відеокарта: Intel HD 4000, ATI Radeon HD 8650, NVIDIA GeForce 7xxM або краще, з драйверами, випущеними для версії Windows. У разі відтворення контенту UHD (4K) персональний комп'ютер повинен бути здатний декодувати відео 4K на графічному процесорі.
  • Роз'єм USB: Роз'єм USB 3.0
  • Жорсткий диск: 7200 об/хв або SSD
Операційна система
  • Windows 10, 8 (8.1) і 7
  • Ubuntu OS 14.04.2 або новішої версії
  • ChromeOS Build 58 і новіші версії

Порти D6000
Малюнок 1: Порти універсальної док-станції Dell (D6000)

Універсальна док-станція Dell D6000 працює з технологією DisplayLink, яка забезпечує функції док-станції через USB. Універсальне док-станція дає змогу підключати кілька дисплеїв, аудіо, Ethernet та інші периферійні пристрої USB до ПК через USB.

Обмеження зарядки комп'ютера Dell Universal Dock серії D6000

ПРИМІТКА. Для оптимальної роботи Dell Technologies рекомендує оновити драйвер BIOS і чіпсета на персональному комп'ютері перед встановленням драйвера DisplayLink для док-станції. Щоб інсталювати драйвер DisplayLink, вам потрібні права адміністратора на вашому комп'ютері.
  1. Завантажте та інсталюйте останню версію драйвера DisplayLink зі сторінки драйверів і завантажень Dell
  2. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, доки інсталяцію не буде завершено
  3. Перезавантажте персональний комп'ютер
  4. Підключіть усі зовнішні пристрої до док-станції
  5. Підключіть док-станцію до персонального комп'ютера
ПРИМІТКА. Найновіші осушувачі DisplayLink для підтримуваних операційних систем, включаючи корпоративні інсталятори, також можна знайти за адресою displaylink.com/downloads Іконка зовнішнього посилання

Операційна система Microsoft Windows включає лише графічні драйвери VGA. Тому для оптимальної продуктивності графіки рекомендується встановлювати графічні драйвери Dell, застосовні для вашого персонального комп'ютера, з веб-сайту Dell Drivers & Downloads у розділі «Відео».

Підключіть монітор до док-станції за допомогою кабелю HDMI/DisplayPort, що постачається в комплекті з монітором. Dell Universal Dock D6000 підтримує до 3 дисплеїв при підключенні до персонального комп'ютера за допомогою кабелю Thunderbolt 3 USB Type-C і до двох дисплеїв за допомогою кабелю USB 3.0. Перегляньте таблицю роздільної здатності дисплея нижче, щоб дізнатися більше про підтримувану роздільну здатність під час підключення кількох моніторів до док-станції.

Щоб дізнатися більше про налаштування та усунення проблем із налаштуванням кількох моніторів, перегляньте ці статті бази знань Dell Як налаштувати кілька моніторів або Як усунути проблеми з кількома моніторами


Таблиця роздільної здатності дисплея

Підтримка роздільної здатності дисплея док-станції Dell D6000 за допомогою підключення USB-C
Док-станція підключена до персонального комп'ютера за допомогою USB Type-C
Вводу Вихід
ДП 1 ДП 2 HDMI ДП 1 ДП 2 HDMI
ДП 1 ДП 2 HDMI 4K @ 60 Гц 4K @ 60 Гц 4K @ 30 Гц
ДП 1 ДП 2 HDMI 5K @ 60 Гц 4K @ 30 Гц
ДП 1 ДП 2   4K @ 60 Гц 4K @ 60 Гц  
ДП 1   HDMI 4K @ 60 Гц   4K @ 60 Гц
  ДП 2 HDMI   4K @ 60 Гц 4K @ 60 Гц
ДП 1     4K @ 60 Гц    
  ДП 2     4K @ 60 Гц  
    HDMI     4K @ 60 Гц

Підтримка роздільної здатності дисплея док-станції Dell D6000 за допомогою підключення USB 3.0 Type-A
Док-станція підключається до персонального комп'ютера за допомогою USB 3.0 Type-A
Вводу Вихід
ДП 1 ДП 2 HDMI ДП 1 ДП 2 HDMI
ДП 1 ДП 2 HDMI 4K @ 60 Гц 4K @ 60 Гц  
ДП 1 ДП 2 HDMI 5K @ 60 Гц  
ДП 1 ДП 2   4K @ 60 Гц 4K @ 60 Гц  
ДП 1   HDMI 4K @ 60 Гц   4K @ 60 Гц
  ДП 2 HDMI   4K @ 60 Гц 4K @ 60 Гц
ДП 1     4K @ 60 Гц    
  ДП 2     4K @ 60 Гц  
    HDMI     4K @ 60 Гц
Посібник з усунення несправностей док-станції Dell D6000 для поширених проблем
Симптом Можливе рішення
На моніторі, прикріпленому до док-станції, відсутнє відео.
ПРИМІТКА. Відео недоступне за межами операційної системи або в середовищі перед завантаженням, наприклад у BIOS.
  • Перевірте кабелі відеопідключення
  • Від'єднайте живлення від мережі, зачекайте 10 секунд, а потім знову підключіть
Відео на підключеному моніторі спотворюється або пошкоджується.
  • Перевірте кабелі відеопідключення
  • Перевірте роздільну здатність відео в розділі «Зміна > параметрів дисплея на панелі > керування»
Відео на підключеному моніторі не відображається в розширеному режимі.
  • Натисніть клавішу Windows + P .
  • Перемкніть режим відображення.
Аудіороз'єми не працюють (лише D6000).
  • Клацніть правою кнопкою миші піктограму «Звук » у системному треї
  • Виберіть Пристрої відтворення
  • Клацніть правою кнопкою миші та встановіть прапорці «Показати відключені пристрої» та «Показати вимкнені пристрої»
  • Клацніть правою кнопкою миші аудіопристрій USB і виберіть Встановити за замовчуванням
Порти USB не працюють на док-станції.
  • Від'єднайте вилку від живлення, зачекайте 10 секунд, а потім знову підключіть
  • Завантажте та встановіть останню версію хост-контролера USB 3.0 зі сторінки драйверів і завантажень Dell
Контент HDCP не може відображатися на підключеному моніторі.
  • Підтримка HDCP-контенту наразі недоступна
Драйвер DisplayLink не вдається встановити. Останню версію драйвера DisplayLink можна завантажити з:
  • Драйвери та завантаження
    Dell або
  • SLN308795_en_US__7iC_External_Link_BD_v1
    displaylink.com/downloads Або
  • Запустіть Windows Update на док-станції, підключеній до персонального комп'ютера (за допомогою Wi-Fi або Ethernet персонального комп'ютера ноутбука)
Ноутбук не зміг завантажитися з підключеною док-станцією.
  • Від'єднайте всі USB-пристрої, підключені до док-станції
  • Увімкніть живлення на ноутбуці
Деякі некваліфіковані завантажувальні пристрої можуть спричинити блокування під час завантаження.
Повідомлення про помилку першого доступу до Інтернету
  • Завантажте драйвер із комп'ютера, підключеного до Інтернету, скопіюйте драйвер через USB-накопичувач і запустіть інсталяцію
Для виконання запитуваної послуги недостатньо системних ресурсів. Це може статися при вході в розширений режим з низьким рівнем системних ресурсів. Персональному комп'ютеру не вистачає пам'яті для запуску розширеного дисплея.
  • Закрийте всі програми, які не використовуються. Ситуацію також може поліпшити перезавантаження персонального комп'ютера
Несумісний драйвер дисплея Це повідомлення з'являється, якщо встановлені основні драйвери відеокарти не сумісні з WDDM. Windows 7 і пізніших версій не призначена для роботи без драйверів WDDM.
  • Завантажте та встановіть найновіші графічні драйвери для вашої основної відеокарти
Ноутбук не зміг прокинутися від порту Ethernet.
  • Перевірте налаштування в розділі «Елементи BIOS», щоб переконатися, що ноутбук підтримує функцію порту пробудження з Ethernet
Ноутбук не заряджається, коли док-станція підключена до комп'ютера.
  • Переконайтеся, що док-станцію правильно підключено до власного адаптера живлення
  • Переконайтеся, що світлодіод вашої док-станції увімкнено (білий світлодіод). Від'єднайте та знову підключіть док-кабель до комп'ютера
  • Переконайтеся, що порт USB-C ноутбука підтримує заряджання від живлення
  • Зверніться до виробника ноутбука, щоб переконатися в сумісності заряджання з док-станцією
Відсутнє відео на моніторах, підключених до порту High Definition Multimedia Interface (HDMI) або DisplayPort (DP) на док-станції
  • Якщо монітор підключено до док-станції, відеовихід на комп'ютері може бути вимкнено. Ви можете ввімкнути відеовихід у розділі Панель керування\Дисплей\Змінити налаштування дисплея
  • Перевірте параметри роздільної здатності на комп'ютері. Монітор може підтримувати вищу роздільну здатність, ніж та, яку підтримує док-станція. Перегляньте таблицю роздільної здатності дисплея в Посібнику користувача вашої док-станції для отримання додаткової інформації про максимальну роздільну здатність
  • Переконайтеся, що відеокабель (HDMI або DisplayPort) правильно підключено до монітора та док-станції. Переконайтеся, що ви вибрали правильне джерело відео на своєму моніторі (див. документацію до монітора для отримання додаткової інформації про зміну джерела відео)
  • Якщо відображається лише один монітор, а інший – ні. Завантажте останню версію драйвера з веб-сайту DisplayLink, щоб інсталювати або підключитися до Windows Update за допомогою док-станції (за допомогою порту Wi-Fi або Ethernet ноутбука)
  • Спробуйте з іншим монітором і портативним комп'ютером, які, як відомо, працюють належним чином, якщо це можливо


Поширені запитання

Останню версію драйвера DisplayLink можна завантажити з:

  • Драйвери та завантаження
    Dell або
  • Іконка зовнішнього посилання
    displaylink.com/downloads Або
  • Запустіть Windows Update на док-станції, підключеній до персонального комп'ютера (за допомогою Wi-Fi або Ethernet персонального комп'ютера ноутбука)

 

Ні. USB-кабель Dell Universal Dock D6000 кріпиться до док-станції і не підлягає заміні. Однак Dell надає 1-річну стандартну гарантію, яка поширюється на док-станцію та кабель (якщо купується як аксесуар для ноутбука з прив'язкою, Dell Universal Dock D6000 розділяє гарантію на систему).

Dell Universal Dock D6000 працює з будь-яким персональним комп'ютером, оснащеним USB 3.0 Type-A, USB Type-C або Thunderbolt 3. Однак пропускна здатність обмежена USB 3.1 Gen1 (5 Гбіт/с).

Рішення DisplayLink, яке пропонується разом з універсальною док-станцією Dell D6000, є рішенням «USB Graphic», яке передбачає стиснення програмного забезпечення. Стиснення відбувається за допомогою обчислювальної потужності процесора, але не з використанням дискретної потужності карти GFx для обробки відео. Крім того, рішення DisplayLink не підтримує перемикання карт UMA-GFx, що призводить до неможливості скористатися перевагами апаратного прискорення GFx. Для користувачів Precision виконувана робота зазвичай вимагає рендерингу в реальному часі, док-станції Dell Thunderbolt Dock TB16 або WD15 можуть запропонувати кращий досвід.

Dell Universal Dock D6000 використовує технологію DisplayLink і має працювати з більшістю ПК, оснащених USB 3.0 Type-A, USB Type-C або Thunderbolt 3. Однак пропускна здатність обмежена USB3.1 Gen1 (5 Гбіт/с). Можливо, потрібно буде оновити драйвери на старих ПК, щоб забезпечити сумісність із драйвером DisplayLink.

Так, однак певні функції Dell Universal Dock D6000 можуть не працювати на ПК сторонніх виробників, включаючи зарядку потужністю понад 60 Вт і функції керування. Крім того, у зв'язку з певними конструкціями виробників персональних комп'ютерів може бути обмежена функціональність відео, USB і так далі.

Так, будь-який персональний комп'ютер Dell, який підтримує порт дисплея через USB Type-C або Thunderbolt 3, може підключатися до док-станції Dell за допомогою кабелю USB Type-C без Thunderbolt (поставляється з док-станцією Dell).

Деякі моделі Dell Precision можуть вимагати більше 65 Вт, які може видати Dell Universal Dock D6000 для заряджання ноутбука. Ви все ще можете використовувати док-станцію серії D6000 для заряджання ноутбука, але для повної зарядки може знадобитися більше часу, ніж при використанні адаптера живлення персонального комп'ютера.

Щоб видалити повідомлення про помилку, одним із способів є або завантажитися з підключеним до персонального комп'ютера адаптером живлення на додаток до док-станції, підключеної через USB Type-C, або відключити попередження в BIOS. Як тільки персональний комп'ютер завантажиться, ви можете відключити живлення, і персональний комп'ютер відмінно працює під час живлення від USB Type-C.

Серія D6000 не підтримує функції бізнес-класу, такі як PXE boot або Wake-on-LAN. Для док-станцій з використанням DisplayLink, як і серії D6000, не всі функції працюють поза операційною системою або BIOS. Для клієнтів, яким потрібні корпоративні функції, такі як завантаження PXE, Wake-on-LAN (WOL) та інші функції бізнес-класу для розгортання на великих підприємствах, Dell пропонує док-станції WD15 і TB16, які мають повний набір корпоративних функцій. Універсальна док-станція Dell D6000 пропонує наскрізну передачу MAC-адреси (MAPT).

Щоб отримати додаткову інформацію про MAPT, перегляньте статтю бази знань Dell: Що таке передача MAC-адреси? Latitude, мобільна точна робоча станція, XPS, USB Type-C.

Так, Dell Universal Dock D6000 має ідентифікатор контролю доступу до медіа (MAC), який можна передати для ідентифікації мережі. Кожна док-станція зазвичай має власну MAC-адресу, але на персональному комп'ютері Dell унікальна системою MAC-адреса передається з персонального комп'ютера на док-станцію, щоб зробити її унікальною для допомоги IT.

MAC-адреса D6000

PowerShare дозволяє заряджати телефон або планшет без включення ноутбука. Power Delivery використовується зі специфікацією заряджання USB PD для пристроїв USB Type-C. Power Delivery означає, що виріб (адаптер змінного струму або док-станція) може забезпечити достатню потужність заряджання для заряджання пристрою потужністю до 65 Вт.

Так, якщо виробник ноутбука включив можливість заряджання через USB Type-C.
* Промисловий стандарт USB PD rev 2.0 v1.1 Power Delivery, потужністю 15 Вт (5 V@3A) і 60 Вт (19,5 V@3A). Потужність USB перевищує 60 Вт* для підключених пристроїв Dell.

ПРИМІТКА. Не всі роз'єми USB Type-C пропонують однакову функціональність. Наприклад, деякі з'єднання USB Type-C можуть передавати лише дані.

Адаптер USB Type-A на кінці кабелю не подає живлення на ноутбук під час використання. Цей адаптер ніколи не подаватиме живлення, оскільки штекери та розетки USB Type-A не мають можливості подачі живлення.

Оскільки універсальна док-станція Dell D6000 спочатку розроблена для використання з будь-якими ноутбуками, які підтримують промисловий стандарт USB Type-C, а також для використання в готельному середовищі/за робочим столом, функції Dell-on-Dell наразі не пропонуються.

Мається на увазі максимальна рекомендована температура навколишнього середовища, при якій Dell Universal Dock D6000 працює нормально.

Ні, це не рекомендується, оскільки заряджання та функції USB можуть не працювати зі сторонніми додатковими адаптерами.

Windows визначає, чи потрібно перемикатися між дротовою або бездротовою локальною мережею, залежно від потужності сигналу та відповідно до списку пріоритетів. Цю поведінку можна змінити в налаштуваннях безпроводової мережевої картки.

Рішення про перехід на дротову локальну мережу або Wi-Fi у док-станції приймається операційною системою Windows відповідно до списку пріоритетів. Ви можете змінити спосіб, у який Windows виявляє безпроводове з'єднання під час підключення до локальної мережі, використовуючи інструкції в статті бази знань Dell. Як вимкнути підключення до безпроводової мережі при виявленні проводового з'єднання .

  • До трьох дисплеїв за допомогою роз'єму USB Type-C: 1 х 5К; 2 х 4К; 3 х 4К.
  • До двох дисплеїв за допомогою з'єднання USB Type-A.
  • 5120 x 2880 @60Hz (потрібно підключити два кабелі DP) / 3840 x 2160 @60Hz (потрібен один кабель DP/HDMI)
  • Три виходи доступні лише за допомогою з'єднання USB Type-C. Максимум два виходи на дисплей для підключення USB 3.0 Type-A.

Таблиця роздільної здатності дисплея

Підтримка роздільної здатності дисплея док-станції Dell D6000 за допомогою підключення USB-C
Док-станція підключена до персонального комп'ютера за допомогою USB Type-C
Вводу Вихід
ДП 1 ДП 2 HDMI ДП 1 ДП 2 HDMI
ДП 1 ДП 2 HDMI 4K @ 60 Гц 4K @ 60 Гц 4K @ 30 Гц
ДП 1 ДП 2 HDMI 5K @ 60 Гц 4K @ 30 Гц
ДП 1 ДП 2   4K @ 60 Гц 4K @ 60 Гц  
ДП 1   HDMI 4K @ 60 Гц   4K @ 60 Гц
  ДП 2 HDMI   4K @ 60 Гц 4K @ 60 Гц
ДП 1     4K @ 60 Гц    
  ДП 2     4K @ 60 Гц  
    HDMI     4K @ 60 Гц

Підтримка роздільної здатності дисплея док-станції Dell D6000 за допомогою підключення USB 3.0 Type-A
Док-станція підключається до персонального комп'ютера за допомогою USB 3.0 Type-A
Вводу Вихід
ДП 1 ДП 2 HDMI ДП 1 ДП 2 HDMI
ДП 1 ДП 2 HDMI 4K @ 60 Гц 4K @ 60 Гц  
ДП 1 ДП 2 HDMI 5K @ 60 Гц  
ДП 1 ДП 2   4K @ 60 Гц 4K @ 60 Гц  
ДП 1   HDMI 4K @ 60 Гц   4K @ 60 Гц
  ДП 2 HDMI   4K @ 60 Гц 4K @ 60 Гц
ДП 1     4K @ 60 Гц    
  ДП 2     4K @ 60 Гц  
    HDMI     4K @ 60 Гц

Dell Universal Dock D6000, що використовує рішення DisplayLink, НЕ підтримує MST Daisy Chain. Чіпсета MST в Dell Universal Dock D6000 НЕМАЄ. Якщо Dell Universal Dock D6000 підключено за допомогою DP до монітора MST, другий монітор MST у шлейфі шлейфового підключення показує дублікат першого монітора. При цьому поведінка другого монітора не контролюється Dell Universal Dock D6000, він просто дублює відеосигнал з першого дисплея.

Additional Information

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.


Позагарантійна підтримка Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support і введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.

ПРИМІТКА. Пропозиції доступні лише для клієнтів персональних комп'ютерів у США, Канаді, Великій Британії, Франції, Німеччині та Китаї . Сервер і сховище не застосовуються.

Affected Products

G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Universal Dock D6000
Article Properties
Article Number: 000132058
Article Type: How To
Last Modified: 04 Apr 2025
Version:  18
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.