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Come ripristinare e reimpostare il sistema operativo ChromeOS su un Chromebook Dell

Summary: Il seguente articolo fornisce informazioni su come utilizzare lo strumento di ripristino di Chrome OS. Istruzioni dettagliate per ripristinare e reimpostare ChromeOS su Dell Chromebook. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Sommario:

  1. Il sistema operativo Chrome OS
  2. Reimpostazione di Dell Chromebook
  3. Ripristino del Chromebook Dell
  4. Passaggi per la risoluzione dei problemi

Il sistema operativo Chrome OS

I Chromebook Dell sono alimentati dal sistema operativo Google Chromebook. Si basa sul noto browser Chrome di Google. Questo sistema operativo è stato sviluppato per offrire un'esperienza informatica veloce, semplice e più sicura per gli utenti che stanno molto tempo online.

I vantaggi principali sono:

Velocità:

Il BIOS personalizzato si avvia in cinque secondi e si riattiva in meno di un secondo

Semplicità:

Si aggiorna automaticamente in background e i dati dell'utente rimangono nel cloud

Sicurezza:

Un file system e un firmware verificati rispetto alle modifiche all'avvio e durante il runtime e il Trusted Platform Module (TPM) forniscono una protezione aggiuntiva

Reimpostazione di Dell Chromebook

Tutti i dati locali memorizzati su Dell Chromebook possono essere cancellati ripristinando le impostazioni di fabbrica originali. Questa operazione è nota anche come PowerWash. È particolarmente utile in presenza di problemi di profilo utente sul dispositivo. La maggior parte delle guide alla risoluzione dei problemi consiglia di eseguire un ripristino prima di tentare di ripristinare Chromebook.

Avvertenza: non utilizzare questa guida se si utilizza un dispositivo Chrome gestito. NON è possibile registrare nuovamente il dispositivo dopo il PowerWash.

  1. Disconnettersi da Chromebook:

    • Metodo uno:

      1. Tenere premuti i tasti CTRL + ALT + MAIUSC + R .

      2. Selezionare Riavvia.

      3. Selezionare Powerwash > Continue dalla casella visualizzata.

    • Metodo due:

      1. Fai clic sull'area di stato nell'angolo in basso a destra, dove viene visualizzata l'immagine del tuo account.

        Area di stato di Chrome

      2. Selezionare Settings e cliccare su Show Advanced settings in fondo alla pagina.

        Area di stato di Chrome aperta

        Pagina Impostazioni di Chrome

      3. Trovare la sezione PowerWash e cliccare su Riavvia.

        Pulsante Powerwash nella pagina Impostazioni

  2. Nella finestra che si apre, seleziona Riavvia.

In questo modo viene ripristinato lo stato predefinito. È necessario eseguire nuovamente la configurazione del dispositivo.

Nota: l'account con cui si esegue l'accesso dopo il ripristino di Chromebook diventa l'account del proprietario.
Nota: dopo aver configurato il dispositivo, consultare il seguente link per ulteriori istruzioni. Spiega come assicurarsi di mantenere il Chromebook aggiornato con gli aggiornamenti più recenti disponibili. Informazioni su Come verificare la disponibilità di aggiornamenti software per Chromebook.

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Ripristino del Chromebook Dell

Ciò significa installare una nuova versione di Chrome OS sul Chromebook Dell seguendo il processo di ripristino. Si consiglia di eseguire questa operazione dopo la sostituzione di una parte importante (scheda madre o unità di storage) In alternativa, se si riscontrano problemi nell'aggiornamento del Chromebook o se smette di funzionare.

Avvertenza: Tutte le informazioni e i dati dell'account archiviati sul Chromebook, come foto, file scaricati e reti salvate, vengono eliminati. Vengono reimpostati i privilegi di proprietario per l'account primario dell'utente. Il processo di ripristino non influisce sugli account Google e sui dati sincronizzati con tali account. Al termine del processo di ripristino, si verrà guidati nuovamente attraverso la configurazione iniziale.
Nota: Dell non è responsabile per il backup dei dati, la creazione di supporti di backup e il nuovo caricamento del sistema operativo. L'utente è responsabile dei dati presenti sul Chromebook e della conservazione di backup e supporti aggiornati.

Viene visualizzato il messaggio ChromeOS is missing or damaged? In questo caso, tentare prima il ripristino dei dati di fabbrica del Chromebook. Premere Aggiorna + tasto di accensione. Se il messaggio persiste, procedere con i passaggi che seguono.

Viene invece visualizzato il messaggio ChromeOS verification is turned off? La pressione simultanea dei tasti CTRL + D consente di accedere alla modalità sviluppatore. Tuttavia, se si preme la barra spaziatrice , viene visualizzata una schermata che richiede di ripristinare il dispositivo.

Accedere alla modalità di ripristino

  1. Scollegare eventuali periferiche dal Chromebook difettoso.

  2. Tenere premuti i tasti ESC + Aggiorna e premere il pulsante di alimentazione.

  3. Rilasciate il pulsante di accensione.

Ripristino tramite Internet

  1. Selezionare Recover using Internet connection.

  2. Le istruzioni visualizzate illustrano il processo di ripristino.

  3. Chromebook si riavvia per completare il processo di ripristino.

Passare al seguente metodo se il dispositivo non dispone dell'opzione di ripristino Internet o non si dispone dell'accesso a una connessione Internet.

Ripristino tramite supporti rimovibili esterni

Nota:

Requisiti:

  • Un dispositivo Chrome con diritti di amministratore o un dispositivo Windows, Mac o Linux con privilegi di amministratore
  • Una scheda dell'unità flash USB da 8 GB o più cancellabile, che funziona sul Chromebook difettoso.
Creare un'unità flash USB di ripristino
Nota: quando si ripristina il Chromebook, accertarsi di aver creato l'unità Flash di ripristino per il modello corretto. È possibile creare lo strumento di ripristino su un dispositivo Chrome, Windows, Mac o Linux. In precedenza si trattava di uno strumento come Image Burner.
Nota: Per ripristinare il Chromebook, è necessario avere accesso a un notebook o desktop funzionante.
Creare un'unità di ripristino in Chrome OS
Nota: quando si crea un'unità Flash di ripristino, tenere presente che lo strumento potrebbe non essere disponibile in tutte le lingue.
Nota: accertarsi di poter utilizzare supporti rimovibili sul dispositivo Chromebook funzionante.

  1. Su un Chromebook funzionante, accedere a Chrome Web Store e installare l'estensione Utilità ripristino Chromebook.

  2. Aprire l'estensione di ripristino:

    1. Cliccare su Estensioni nell'angolo in alto a destra del browser.

    2. Cliccare sull'estensione Utilità ripristino Chromebook. Se la finestra dell'estensione non viene visualizzata automaticamente sullo schermo, accertarsi che sia attivata.

  3. Cliccare su Get Started (Inizia).

  4. Cliccare su Seleziona un modello da un elenco. In alternativa, digitare il numero di modello del Chromebook che si desidera ripristinare. La parte inferiore del messaggio di errore nella schermata del Chromebook guasto fornisce il numero.

  5. Cliccare su Continue.

  6. Collegare l'unità flash USB al notebook o al desktop.

  7. Nel menu a discesa selezionare l'unità flash USB collegata.

  8. Cliccare su Continue.

  9. Cliccare su Crea adesso.

  10. Rimuovere l'unità flash USB dal notebook o dal desktop quando viene visualizzato un messaggio indicante che il supporto di ripristino è pronto.

Creazione di un'unità di ripristino in Windows
Nota: quando si crea un'unità Flash di ripristino, tenere presente che lo strumento potrebbe non essere disponibile in tutte le lingue.

  1. Installare il browser Chrome (se non è già installato sul notebook o sul desktop).

  2. Passare a Chrome Web Store e installare l'estensione Utilità ripristino Chromebook.

  3. Aprire l'estensione di ripristino:

    1. Cliccare su Estensioni nell'angolo in alto a destra del browser.

    2. Cliccare sull'estensione Utilità ripristino Chromebook. Se la finestra dell'estensione non viene visualizzata automaticamente sullo schermo, accertarsi che sia attivata.

  4. Cliccare su Get Started (Inizia).

  5. Cliccare su Seleziona un modello da un elenco. In alternativa, digitare il numero di modello del Chromebook che si desidera ripristinare. La parte inferiore del messaggio di errore nella schermata del Chromebook guasto fornisce il numero.

  6. Cliccare su Continue.

  7. Collegare l'unità flash USB al notebook o al desktop.

  8. Nel menu a discesa selezionare l'unità flash USB collegata.

  9. Cliccare su Continue.

  10. Cliccare su Crea adesso.

  11. Rimuovere l'unità flash USB dal notebook o dal desktop quando viene visualizzato un messaggio indicante che il supporto di ripristino è pronto.

Creare un'unità di ripristino in Linux
Nota: quando si crea un'unità Flash di ripristino, lo strumento potrebbe non essere disponibile in tutte le lingue.

  1. Usare il seguente link per scaricare lo strumento di ripristino:

  2. Modificare le autorizzazioni di script per consentire l'esecuzione del file con il seguente comando di terminale:

    $ sudo chmod 755 linux_recovery.sh

  3. Eseguire lo script con privilegi root utilizzando il seguente comando del terminale:

    $ sudo bash linux-recovery.sh

  4. Seguire le istruzioni dello strumento per completare la creazione dell'immagine di ripristino.

Creare un'unità di ripristino in macOS
Nota: quando si crea un'unità Flash di ripristino, tenere presente che lo strumento potrebbe non essere disponibile in tutte le lingue.

  1. Installare il browser Chrome (Se non è già installato sul Mac)

  2. Passare a Chrome Web Store e installare l'estensione Utilità ripristino Chromebook.

  3. Aprire l'estensione di ripristino:

    1. Cliccare su Estensioni nell'angolo in alto a destra del browser.

    2. Cliccare sull'estensione Utilità ripristino Chromebook. Se la finestra dell'estensione non viene visualizzata automaticamente sullo schermo, accertarsi che sia attivata.

  4. Cliccare su Get Started (Inizia).

  5. Cliccare su Seleziona un modello da un elenco. In alternativa, digitare il numero di modello del Chromebook che si desidera ripristinare. La parte inferiore del messaggio di errore nella schermata del Chromebook guasto fornisce il numero.

  6. Cliccare su Continue.

  7. Collega l'unità flash USB al Mac.

  8. Nel menu a discesa selezionare l'unità flash USB collegata.

  9. Cliccare su Continue.

  10. Cliccare su Crea adesso.

  11. Rimuovere l'unità flash USB dal Mac quando viene visualizzato un messaggio indicante che il supporto di ripristino è pronto.

Reinstallare il sistema operativo Chrome

  1. Accertarsi che il Chromebook difettoso sia in modalità di ripristino.

  2. Inserire l'unità flash USB quando sul dispositivo viene visualizzato il messaggio Chrome OS mancante o danneggiato o inserire la chiavetta USB di ripristino .

  3. Attendere che il Chromebook Dell difettoso si avvii dall'unità flash.

  4. Seguire le istruzioni visualizzate.

  5. Una volta installato ChromeOS, viene richiesto di rimuovere l'unità flash USB.

  6. Il Chromebook si riavvia automaticamente.

Nota: Poiché i dati sul Chromebook sono stati cancellati, è necessario eseguire nuovamente la configurazione iniziale. Assicurarsi di effettuare l'accesso all'account primario Google se questo viene impostato come account del proprietario.
Nota: prima di tentare di riutilizzare l'unità flash USB o la scheda SD, è necessario eseguire nuovamente l'estensione di ripristino. Selezionare Erase Recovery Media e seguire le istruzioni visualizzate. Una volta completata l'operazione, è necessario formattare l'unità rimovibile utilizzando l'applicazione di formattazione del notebook o del desktop operativo.

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Passaggi per la risoluzione dei problemi

Se si verificano problemi durante l'esecuzione dei passaggi sopra riportati, consultare la seguente tabella per alcuni utili suggerimenti sulla risoluzione dei problemi. Se i problemi persistono, contattarci per ulteriore assistenza.

Domanda Soluzione
Non è possibile ripristinare il Chromebook. Si consiglia di creare il supporto di ripristino con la versione più recente di ChromeOS. Evitare di utilizzare supporti di ripristino che potrebbero contenere una versione precedente del sistema operativo. Una volta ripristinato il Chromebook, è possibile assicurarsi di disporre della versione più recente di Chrome OS.
Viene visualizzato un messaggio di errore: si è verificato un errore imprevisto.

Provare la procedura seguente:

  1. Accertarsi di aver completato tutte le istruzioni esattamente come specificato nella sezione Creare un'unità flash USB o una scheda SD di ripristino.
  2. Utilizzare la funzione di cancellazione dell'unità di storage e provare a creare nuovamente l'unità di ripristino.
  3. Provare a utilizzare un'altra spinetta USB o un'altra scheda SD.
  4. Se il problema persiste, contattare il team del supporto di Google Chrome.
Viene visualizzato un messaggio di errore: il dispositivo inserito non contiene Chrome OS.

Provare la procedura seguente:

  1. Accertarsi di aver completato tutte le istruzioni esattamente come specificato nella sezione Creare un'unità flash USB o una scheda SD di ripristino.
  2. Utilizzare la funzione di cancellazione dell'unità di storage e provare a creare nuovamente l'unità di ripristino.
  3. Provare a utilizzare un'altra spinetta USB o un'altra scheda SD.
  4. Se il problema persiste, contattare il team del supporto di Google Chrome.
Viene visualizzato il messaggio di errore: Il modulo di sicurezza su questo dispositivo non funziona.

Contattare il team del supporto di Google Chrome.
Messaggio di errore: You are using an out-of-date ChromeOS recovery image. È necessario scaricare un'immagine di ripristino aggiornata. Seguire tutte le istruzioni esattamente come specificato nella sezione Creare un'unità flash USB o una scheda SD di ripristino.
Il Chromebook è stato ripristinato correttamente, ma non è più possibile utilizzare la chiavetta USB o la scheda SD con Windows. Dopo aver completato il ripristino, è necessario formattare la chiavetta USB o la scheda SD utilizzando lo strumento di ripristino.
Il Chromebook è stato ripristinato correttamente, ma Windows non riconosce più l'intera dimensione della chiavetta USB o della scheda SD utilizzata per il ripristino. Dopo aver completato il ripristino, è necessario formattare la chiavetta USB o la scheda SD utilizzando lo strumento di ripristino.
Nota: Per ulteriori informazioni su come ripristinare il Chromebook, consultare Ripristino del Chromebook. Questo link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies..

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Additional Information

Supporto fuori garanzia Fuori garanzia? Accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.

Nota: le offerte sono disponibili solo per i clienti di personal computer in Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Francia, Germania, Cina e Giappone. Server e prodotti storage non sono applicabili.

Affected Products

Chromebox, Chromebook, Chromebook, Dell Chromebox 3010, ChromeBox For Meetings
Article Properties
Article Number: 000132034
Article Type: How To
Last Modified: 15 Nov 2024
Version:  11
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