Article Number: 000131499
Ograniczenia wyświetlaczy zewnętrznych komputerów XPS 13 7390 i 7390 2 w 1 w środowiskach przed rozruchem
Summary: Podczas włączania komputera z zamkniętą pokrywą na podłączonym monitorze zewnętrznym nie jest wyświetlany ekran w fazie przed rozruchem systemu operacyjnego (ekran logo POST / konfiguracja systemu BIOS / menu rozruchu F12 / BitLocker). ...
Article Content
Symptoms
Ten artykuł zawiera informacje, dlaczego monitor zewnętrzny nie wyświetla ekranu do momentu zalogowania się do systemu.
Objaw
Kiedy system jest zasilany, a pokrywa zamknięta, podłączony monitor zewnętrzny nie może być widoczny podczas uruchamiania. Przykład: ekran logo POST / konfiguracja systemu BIOS / menu rozruchu F12 / BitLocker.
Narażone systemy
- Dell XPS 7390
- Dell XPS 7390 2 w 1
Rozwiązanie
Wynika to z możliwości systemu BIOS AgS. Niestety, konieczne jest podłączenie monitora z rozdzielczością macierzystą dokładnie taką jak wewnętrzny ekran LCD komputera. W przeciwnym razie ekran pozostanie pusty.
Jak sprawdzić wewnętrzną rozdzielczość macierzystą ekranu LCD?
-
Włącz komputer i naciśnij klawisz F2 w konfiguracji systemu BIOS
-
Przejdź do opcji Overview -> DEVICES
- Sprawdź ustawienie Native Resolution (patrz Rysunek 1)
Rysunek 1. Przegląd konfiguracji systemu BIOS
Tabela wyświetlania na monitorze zewnętrznym w fazie przed uruchomieniem systemu operacyjnego:
| Rozdzielczość ekranu LCD |
Monitor FHD (np. U2415 lub HP2408h / 1920x1200) |
Monitor UHD (Dell UP3216Q / 3840x2160) |
| XPS 7390 2 w 1 FHD (1920x1200) |
Można wyświetlić |
Nie można wyświetlić |
| XPS 7390 2 w 1 UHD (3840x2400) |
Nie można wyświetlić |
Nie można wyświetlić |
Uwaga: w przypadku komputera XPS 7390 2 w 1 wewnętrzny ekran LCD UHD ma specjalną rozdzielczość (3840x2400). Nie ma zewnętrznego monitora UHD tego typu, ale może to się zmienić w przyszłości.
| Rozdzielczość ekranu LCD |
Monitor FHD (Dell P2418HZ / 1920x1080) |
Monitor UHD (Dell UP3216Q / 3840x2160) |
| XPS 7390 FHD (1920x1080) |
Można wyświetlić |
Nie można wyświetlić |
| XPS 7390 UHD (3840x2160) |
Nie można wyświetlić |
Można wyświetlić |
Zastosowanie mają również typowe ograniczenia monitorów zewnętrznych podłączonych do stacji dokujących połączonych z komputerem.
W przypadku korzystania z stacji dokującej bez TBT w fazie przed uruchomieniem systemu operacyjnego komputer nie może wyświetlić ekranu na zewnętrznym monitorze UHD.
Na przykład monitor UP3216Q (UHD) ma rozdzielczość macierzystą 3840x2160 przy 60 Hz, a stacja dokująca może obsługiwać tylko częstotliwość 30 Hz. Jeśli komputer XPS 7390 z ekranem LCD UHD ma taki monitor podłączony do stacji dokującej bez TBT, takiej jak WD15 lub WD19, w fazie przed uruchomieniem nie będzie widoczny obraz:
| Przewód USB typu C |
Jeden ekran (rozdzielczość maksymalna) |
Dwa ekrany (rozdzielczość maksymalna) |
Trzy ekrany (rozdzielczość maksymalna) |
Cztery ekrany (rozdzielczość maksymalna) |
| Przepustowość DisplayPort do 10,8 Gb/s (*2 tory DP) |
mDP lub HDMI: 4K x 2K przy 30 Hz |
2 x FHD LUB WUXGA (1920 x 1080 przy 60 Hz)(1920 x 1200 przy 60 Hz) |
3 x SXGA (1280 x 1024 przy 60 Hz) |
Nieobsługiwana |
Uwaga: niektóre monitory mogą przełączać się z HDMI 2.0 na 1.2, zmniejszając częstotliwość do 30 Hz, jest to potencjalne obejście dla powyższej sytuacji.
Ponadto upewnij się, że zainstalowane są poniższe wersje sterownika GFX i BIOS w celu uzyskania pełnej obsługi monitorów zewnętrznych przez system operacyjny:
| Model XPS |
Najnowsza wersja systemu BIOS / data wydania |
Najnowsza wersja sterownika graficznego / data wydania |
| XPS 13 7390 |
1.6.0, 31.07.2020 |
26.20.100,7985, 06.07.2020 |
| XPS 13 7390 2 w 1 |
1.6.0, TBC |
26.20.100,8141, TBC |
Jeśli okaże się, że ten artykuł nie rozwiązał problemu, skontaktuj się z działem pomocy technicznej Dell, aby uzyskać dalszą pomoc.
Article Properties
Affected Product
XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 7390
Last Published Date
31 Mar 2021
Version
4
Article Type
Solution