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Einschränkungen der externen Anzeige von XPS 13 7390 und 7390 2in1 in Umgebungen vor dem Start
Summary: Beim Einschalten des Systems bei geschlossenem Deckel wird auf dem angeschlossenen externen Monitor in der Phase vor dem Betriebssystemstart kein Bild angezeigt (POST-Logo/ BIOS-Setup / F12-Menü / BitLocker-Bildschirm). ...
Article Content
Symptoms
Dieser Artikel enthält Informationen darüber, warum auf Ihrem externen Monitor erst dann ein Bild angezeigt wird, wenn Sie sich beim System angemeldet haben.
Symptom
Wenn ein System mit geschlossenem Deckel eingeschaltet wird, kann der angeschlossene externe Monitor beim Startvorgang nicht angesteuert werden. Beispiel: Logo-Anzeige/BIOS-Setup/F12-Startmenü/BitLocker-Bildschirm.
Betroffene Systeme
- Dell XPS 7390
- Dell XPS 7390 2in1
Lösung
Dies liegt an den AgS-BIOS-Funktionen. Leider müssen Sie einen Monitor mit der genauen nativen Auflösung des internen LCD des Systems anschließen. Andernfalls bleibt der Bildschirm leer.
Wie überprüfe ich die native Auflösung Ihres internen LCD?
-
Schalten Sie das System ein und drücken Sie F2 im BIOS-Setup.
-
Gehen Sie zu Overview -> DEVICES
- Überprüfen Sie Ihre native Auflösung (siehe Abbildung 1)
Abbildung 1: Übersicht über das BIOS-Setup
Matrixtabelle zur Anzeige auf einem externen Monitor in der Phase vor Betriebssystemstart:
| LCD-Auflösung |
FHD-Monitor (z B. U2415 or HP2408h / 1920x1200) |
UHD-Monitor (Dell UP3216Q/3.840 × 2.160) |
| XPS 7390 2in1 FHD (1.920 × 1.200) |
Kann angezeigt werden |
Kann nicht angezeigt werden |
| XPS 7390 2in1 UHD (3.840 × 2.400) |
Kann nicht angezeigt werden |
Kann nicht angezeigt werden |
Hinweis: Beim XPS 7390 2in1 hat das interne UHD-LCD eine sehr spezifische Auflösung (3.840 × 2.400). Es gibt derartigen externen UHD-Monitor, dies kann sich in Zukunft ändern.
| LCD-Auflösung |
FHD-Monitor (Dell P2418HZ/1.920 × 1.080) |
UHD-Monitor (Dell UP3216Q/3.840 × 2.160) |
| XPS 7390 FHD (1.920 × 1.080) |
Kann angezeigt werden |
Kann nicht angezeigt werden |
| XPS 7390 UHD (3.840 × 2.160) |
Kann nicht angezeigt werden |
Kann angezeigt werden |
Es gelten auch die üblichen Einschränkungen bei externen Monitoren, die an das System angeschlossene Dockingstationen angeschlossen sind.
Bei Verwendung einer Nicht-TBT-Dockingstation in der Phase vor dem Betriebssystemstart kann das System kein Bild an einen externen UHD-Monitor ausgeben.
Beispiel: Der Monitor UP3216Q (UHD) hat eine native Auflösung von 3.840 × 2.160 mit 60 Hz. Die Dockingstation unterstützt nur 30 Hz. Wenn dieser Monitor an den XPS 7390 mit UHD-LCD über eine Nicht-TBT-Dockingstation wie WD15 und WD19 angeschlossen ist, wird vor dem Start des Betriebssystems kein Video angezeigt:
| USB-Typ-C-Kabel |
Einzelanzeige (maxdmun-Auflösung) |
Zweifach-Anzeige (maxdmum-Auflösung) |
Dreifach-Anzeige (maxdmun-Auflösung) |
Vierfach-Anzeige (maxdmum-Auflösung) |
| Bis zu 10,8 G DisplayPort-Bandbreite (2 DP-Bahnen) |
mDP oder HDMI: 4K × 2K bei 30 Hz |
2 FHD oder WUXGA (1.920 × 1080 bei 60 Hz) (1.920 × 1.200 bei 60 Hz) |
3 SXGA (1.280 × 1.024 bei 60 Hz) |
Nicht unterstützt |
Hinweis: Einige Monitore können von HDMI 2.0 auf 1.2 umschalten und die Frequenz auf 30 Hz reduzieren. Dies ist eine mögliche Problemumgehung für den oben genannten speziellen Fall.
Stellen Sie außerdem sicher, dass die folgenden BIOS- und GFX-Treiberversionen installiert sind, damit das Betriebssystem externe Monitore vollständig unterstützt:
| XPS-Modell |
Aktuelle BIOS-Version/Veröffentlichungstag |
Neueste Grafiktreiberversion/Veröffentlichungstag |
| XPS 13 7390 |
1.6.0, 31.07.2020 |
26.20.100.7985, 06.07.2020 |
| XPS 13 7390 2in1 |
1.6.0, N/V |
26.20.100.8141, N/V |
Wenn dieser Artikel Ihr Problem nicht löst, wenden Sie sich für weitere Hilfe an den technischen Support von Dell.
Article Properties
Affected Product
XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 7390
Last Published Date
31 Mar 2021
Version
4
Article Type
Solution