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Anzeigen/Extrahieren von Protokollen des MX7000 über OME – Modular

Summary: In diesem Artikel wird eine Methode zum Erfassen von Protokollen beschrieben, die vom technischen Support verwendet werden, um Hardware- oder Firmwareprobleme zu beheben.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Dell EMC PowerEdge MX7000 verfügt über ein Management Modul, das eine Gehäuseverwaltung bereitstellt. Das Management Modul unterstützt hohe Verfügbarkeit mit Hilfe eines redundanten Moduls. Eine integrale Funktion der Management-Firmware ist es, ein detailliertes Protokoll der Ereignisse von verwalteten Geräten und Softwareereignissen in der Management-Firmware zu führen. Firmwareprotokolle, die von Managementmodul-Komponenten erfasst und für das Troubleshooting verwendet werden können, werden als extrahierte Protokolle gruppiert.
Es ist wichtig zu beachten, dass das Extrahieren von Protokollen nach Bedarf (vom Nutzer initiiert) über das Managementmodul erfolgt und die Protokolle immer in der Netzwerkfreigabe gespeichert werden, die der Kunde konfiguriert. Sie werden niemals direkt an den Dell Support gesendet. Der Kunde muss die Datei explizit an den technischen Support von Dell weitergeben, damit dieser mit der Untersuchung der Protokolle beginnen kann.

Inhaltsverzeichnis

Anzeigen von Gehäusewarnmeldungen
Anzeigen von Gehäusehardwareprotokollen
Extrahieren von Protokollen über das Managementmodul

 

Klicken Sie auf der Startseite von OME – Modular auf Alerts, um die Details der Warnmeldungen anzuzeigen, die für die Ereignisse im Gehäuse ausgelöst werden. Sie können die Details der Gehäusehardware auch anzeigen, indem Sie auf Devices > Chassis > View Details > Alerts: klicken. Sie können die Liste der Warnmeldungen mithilfe der folgenden erweiterten Filter sortieren:

  • Schweregrad

  • Bestätigen

  • Startdatum

  • Enddatum

  • Quellname

  • Kategorie

  • Unterkategorie

  • Meldung

Wählen Sie eine Warnmeldung aus, um die Zusammenfassung der Warnmeldung anzuzeigen.
Sie können zudem die folgenden Aktivitäten auf der Warnmeldungsseite durchführen.

  • Bestätigen

  • Nicht bestätigen

  • Ignorieren

  • Exportieren

  • Löschen

 

Cause

2. Anzeigen von Gehäusehardwareprotokollen

Die Protokolle der Aktivitäten, die auf den dem Gehäuse zugeordneten Hardwarekomponenten durchgeführt werden, werden auf der Seite „OME – Modulare Hardware Logs“ angezeigt. Zu den angezeigten Protokolldetails gehören Schweregrad, Meldungs-ID, Kategorie, Zeitstempel und Beschreibung. Sie können die Gehäusehardwareprotokolle auch anzeigen, indem Sie auf Devices > Chassis > View Details > Hardware Logs klicken.

Sie können die folgenden Aufgaben auf der Seite der Hardwareprotokolle ausführen:

  • Klicken Sie auf „Advanced Filter“, um die Protokolle nach Schweregrad, Meldungs-ID, Startdatum, Enddatum oder Kategorie zu filtern.

  • Klicken Sie auf Export > Export Current Page, um alle angezeigten Protokolle zu exportieren.

  • Wählen Sie ein bestimmtes Protokoll aus und klicken Sie auf Export.

SLN318373_en_US__1icon HINWEIS: Wenn ein „racrestcfg“ durchgeführt wird, wird die Meldung „CMC8709 and CMC8710 logs are appearing two times each, one for slot 1 and other for slot 2“ auf der Seite der Hardwareprotokolle angezeigt.

 

Resolution

3. Extrahieren von Protokollen über das Managementmodul

Die Weboberfäche des Extract Log-Managementmoduls bietet eine Option zum Starten der Protokollerfassung. Weitere Informationen zur Verwendung von APIs für die Protokollerfassung finden Sie im Dokument für die REST API des Managementmoduls. Navigieren Sie zu: Startseite > Troubleshooting Menu > Extract Log.

SLN318373_en_US__2image(11428)

Das Managementmodul unterstützt zwei Methoden zum Speichern von extrahierten Protokollen im Netzwerk des Kunden.
– NFS-Freigabe
– CIFS-Freigabe
– Lokal auf Gerät

Erfassen von Protokollen auf NFS-Freigabe
Nach Auswahl von „NFS“ wird Folgendes angezeigt: Geben Sie die Netzwerkfreigabeadresse und den Pfad in die oben gezeigten Felder ein.

SLN318373_en_US__3image(11429)



Erfassen von Protokollen auf CIFS
Nach Auswahl von „NFS“ wird Folgendes angezeigt. Füllen Sie die obligatorischen Felder aus – Netzwerkfreigabeadresse, Pfad, Nutzername und Kennwort. Domäne ist ein optionales Feld.
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Lokales Erfassen von Protokollen auf dem Gerät
Mit der Firmwareversion 1.10.00 und höher des Managementmoduls ist es möglich, die Gehäuseprotokolle lokal zu erfassen.

SLN318373_en_US__5image(13875)

Sobald der Protokollerfassungsjob abgeschlossen ist, gehen Sie zurück zum Menü „Extract Log“, um die Protokolle lokal auf das Gerät herunterzuladen, wie in der folgenden Abbildung dargestellt. 

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Sobald die Daten verfügbar sind, können aktive Supportanrufe durchgeführt werden, um eine schnelle Problemlösung zu gewährleisten. Diese ZIP-Datei kann dem Support bereitgestellt werden, um eine detaillierte Analyse der tatsächlichen Gehäusekonfigurationen sicherzustellen und den effektivsten Support für den PowerEdge MX zu gewährleisten.

 

Affected Products

Servers, PowerEdge MX7000
Article Properties
Article Number: 000131248
Article Type: Solution
Last Modified: 31 Oct 2024
Version:  6
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