Consulte as informações fornecidas neste artigo para diagnosticar e solucionar problemas de exibição com o QuickBooks ao usar telas de alta resolução.
Problemas de exibição no QuickBooks
Você poderá enfrentar um problema com o Intuit QuickBooks ao usar o aplicativo em sistemas com telas gráficas de alta resolução (resolução de tela de 1.920 x 1.200 e superior, para incluir telas 4K e 5K).
Os sintomas podem incluir qualquer uma das seguintes situações:
- O formulário de uma transação não se encaixa na tela.
- Os ícones de dimensionamento no canto superior direito de uma janela não aparecem.
- Um campo substitui e oculta seu rótulo.
- Ausência de botões.
- A tela fica distorcida ao maximizá-la ou minimizá-la.
- As fontes são muito grandes.
O motivo disso é que o QuickBooks foi projetado e codificado para o valor de DPI (Dot Per Inch, ponto por polegada) padrão do Windows Menor-100% (96 DPI). Muitos sistemas com telas de alta resolução agora são enviados com as configurações de DPI de 125 a 150%.
Solução
A Intuit listou dois modos de resolver esse problema.
- Configurar o valor de DPI do Windows para Menor 100% (96 DPI)
NOTA: a redução da configuração de DPI tornará o texto no Windows menor, pois o valor de DPI diminuirá.
- Alterar as propriedades do QuickBooks
- Clique com o botão direito no ícone do QuickBooks.
- Selecione Propriedades.
- Clique na guia Compatibilidade.
- Marque a caixa ao lado de Desativar dimensionamento da exibição ou Desabilitar otimizações de tela inteira em configurações de DPI alto.
- Clique em OK.
- Abra o QuickBooks e verifique se as janelas estão visíveis.
NOTA: se você continuar tendo problemas com a instalação do QuickBooks, consulte o
suporte técnico do QuickBooks
.
REFERÊNCIA:
Ajuda do QuickBooks – problemas de exibição do desktop no QuickBooks