Fare riferimento alle informazioni fornite in questo articolo per individuare e risolvere i problemi di visualizzazione di QuickBooks quando si utilizzano display ad alta risoluzione.
Problemi di visualizzazione di QuickBooks
È possibile che si verifichi un problema con Intuit QuickBooks quando si utilizza l'applicazione su sistemi con display grafici ad alta risoluzione (risoluzione dello schermo pari a 1920 x 1200 o superiore, inclusi i display 4K e 5K).
I sintomi possono essere i seguenti:
- Il modulo di una transazione non si adatta allo schermo.
- Le icone di dimensionamento nella parte superiore destra di una finestra non vengono visualizzate.
- Un campo sovrascrive e nasconde la relativa etichetta.
- Pulsanti mancanti.
- La schermata appare distorta quando la si ingrandisce o la si riduce.
- I caratteri sono troppo grandi.
Il motivo di ciò è che QuickBooks è progettato e codificato per il valore DPI predefinito Windows ovvero Piccolo - 100% (96 DPI). Attualmente molti sistemi con display ad alta risoluzione vengono invece forniti con impostazioni DPI da 125 a 150%.
Soluzione
Intuit ha indicato due modi per risolvere il problema.
- Impostare il valore DPI di Windows su un Piccolo - 100% (96 DPI).
NOTA: riducendo l'impostazione del valore DPI, il testo in Windows apparirà più piccolo poiché i punti per pollici sono minori.
- Modificare le proprietà di QuickBooks.
- Cliccare con il pulsante destro del mouse sull'icona di QuickBooks.
- Cliccare su Proprietà.
- Cliccare sulla scheda Compatibilità.
- Selezionare la casella accanto a Disabilita ridimensionamento schermo o Disabilita ottimizzazioni schermo intero per valori DPI alti.
- Cliccare su OK.
- Aprire QuickBooks e verificare se le finestre sono visibili.
NOTA: se i problemi con l'installazione di QuickBooks persistono, contattare il
supporto tecnico QuickBooks
.
RIFERIMENTO:
Guida di QuickBooks: QuickBooks Desktop display issues