デル製品のトラブルシューティングをスマートフォンやタブレットで行う場合は、サービスタグのバーコードをスキャンするというオプションを利用できます。このオプションを使用すると、モバイル デバイスで製品のサービスタグを素早く読み取り、製品のサポート ページにアクセスして、セルフヘルプ方式のコンテンツ(チュートリアル、ドライバー、保証情報など)を利用できます。
サービス タグのバーコードは、通常はDell製品の背面または底面にあります。サービス タグは、お使いの特定の製品を識別するための7文字のコードです。お客様は、その製品の技術仕様や保証情報に応じて、専用のサポート オプションにアクセスできるようになっています。
図1:Dell製品の背面にあるサービス タグのバーコードの例。
図2:Dell製品の背面にあるサービス タグのバーコードの例。
さらにサポートが必要な場合は、お使いの製品のサービスタグを見つける方法についての文書を参照してください。
保証対象外ですか?大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。