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Les services Dell Security Management Server Core Server, Key Server et Dell ACL ne sont pas en cours d’exécution lors du redémarrage du serveur

Summary: Après un redémarrage lors de la mise à niveau vers la version 10.2.3, Dell Core Server, Dell Key Server et Dell ACL Service ne démarrent pas automatiquement.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Produits concernés :

  • Dell Security Management Server

Versions concernées :

  • v10.2,3.0

Dans de rares cas, Dell Security Management Server peut ne pas démarrer après le redémarrage :

  • Dell Core Server
  • Service ACL Dell
  • Dell Key Server
Remarque : Cela n’affecte que le serveur back-end.

Cause

Sans objet

Resolution

Ce problème a été résolu dans Dell Security Management Server v10.2.4 et versions ultérieures.

Deux solutions de contournement sont également disponibles :

  • La solution de contournement #1 consiste à ajouter une clé de registre qui permet aux services de démarrer normalement.
  • La solution de contournement #2 consiste à définir les services sur un démarrage retardé.

Cliquez sur la solution de contournement ci-dessous qui convient le mieux à votre environnement.

Solution de contournement 1
Avertissement : L’étape suivante consiste à modifier le registre Windows :

Ajoutez une clé de registre. Cela augmente le délai d’expiration de la conduite de service à 45 secondes, ce qui atténue le problème.

Pour ajouter la clé de registre :

  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le menu Démarrer de Windows, puis cliquez sur Exécuter.

SLN316840_en_US__1ddpkm2135a
Figure 1 : (En anglais uniquement) Exécuter

  1. Dans l’interface d’exécution, saisissez regedit, puis cliquez sur OK. Cette opération ouvre l’Éditeur du Registre.

SLN316840_en_US__2ddpkm2135b
Figure 2 : (En anglais uniquement) Saisissez regedit

  1. Dans l’éditeur du Registre, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control.
  2. Dans le volet de droite, recherchez ServicesPipeTimeout. Si la demande HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\ServicesPipeTimeout existe, passez à l’étape 7. Si le chemin n’existe pas, passez à l’étape 5.

SLN316840_en_US__3ddpkm2135c
Figure 3 : (En anglais uniquement) Éditeur de registre

  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier Control , sélectionnez New, puis cliquez sur DWORD (32-bit) Value.

SLN316840_en_US__4ddpkm2135d
Figure 4 : (En anglais uniquement) Créer une valeur DWORD (32 bits)

  1. Nommez DWORD ServicesPipeTimeout.

SLN316840_en_US__5ddpkm2135e
Figure 5 : (En anglais uniquement) ServicesPipeTimeout

  1. Double-cliquez sur ServicesPipeTimeout.

SLN316840_en_US__6ddpkm2135f
Figure 6 : (En anglais uniquement) Modifier la valeur DWORD (32 bits)

  1. Renseignez Value data avec 0000afc8, puis cliquez sur OK.

SLN316840_en_US__7ddpkm2135g
Figure 7 : (En anglais uniquement) Renseigner les données de valeur

Remarque : Lors du prochain redémarrage, les services démarrent normalement.
Solution de contournement 2

Définissez Dell Core Server, Dell Key Server et Dell ACL Server sur Démarrage différé. Les services peuvent être définis sur Démarrage différé à l’aide de l’interface utilisateur (UI) ou via les commutateurs d’interface de ligne de commande (CLI). Cliquez sur une méthode pour plus d’informations.

INTERFACE UTILISATEUR

Pour définir les services sur Démarrage différé dans l’interface utilisateur :

  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le menu Démarrer de Windows, puis cliquez sur Exécuter.

SLN316840_en_US__1ddpkm2135a
Figure 8 : (En anglais uniquement) Exécuter

  1. Dans l’interface d’exécution, saisissez services.msc, puis cliquez sur OK. La fenêtre Services s’ouvre.

SLN316840_en_US__10ddpkm2135h
Figure 9 : (en anglais uniquement) Saisissez services.msc

  1. Double-cliquez sur Dell Core Server.
  2. Dans l’onglet General :
    1. Sélectionnez la liste déroulante Startup type.
    2. Sélectionnez Automatic (Delayed Start).
    3. Cliquez sur OK.

SLN316840_en_US__11ddpkm2135i
Figure 10 : (En anglais uniquement) Propriétés de Dell Core Server (ordinateur local)

  1. Répétez l’étape 4 avec Dell Key Server et Dell ACL Server.

SLN316840_en_US__12ddpkm2135j
Figure 11 : (En anglais uniquement) Dell Key Server et Dell ACL Server

Remarque : Lors du prochain redémarrage, les services démarrent normalement.
CLI

Pour définir les services sur différé, commencez par utiliser l’interface de ligne de commande :

Cette opération peut également être effectuée à l’aide de la ligne de commande via PowerShell à l’aide de la commande Set-Service. Ces commandes peuvent être exécutées à l’aide de Microsoft PowerShell, en tant qu’administrateur, pour préconfigurer les services sur Automatique (démarrage différé) :

Set-Service -displayname "Dell ACL Service" -startuptype "AutomaticDelayedStart"
Set-Service -displayname "Dell Core Server" -startuptype "AutomaticDelayedStart"
Set-Service -displayname "Dell Key Server" -startuptype "AutomaticDelayedStart"

Cette opération peut également être effectuée sur les anciens systèmes d’exploitation Windows Server via le sc .

Dell ACL Service: sc config aclserv start=delayed-auto
Dell Core Server: sc config EpmCoreSvr start=delayed-auto
Dell Key Server: sc config EpmKeySvr start=delayed-auto
Remarque : Lors du prochain redémarrage, les services démarrent normalement.

Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
Accédez à TechDirect pour générer une demande de support technique en ligne.
Pour plus d’informations et de ressources, rejoignez le Forum de la communauté Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130935
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  9
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