Dell Vostro 15 3584 gebruikershandleiding en probleemoplossing
Summary: Leer hoe u de Vostro 15 3584 gebruikt en hoe u problemen met Windows, LCD-schermen, drivers, invoerapparaten, netwerken, webcams en meer oplost.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Zie de uit te vouwen sectie hieronder voor hulp bij problemen met bijvoorbeeld bekabelde en draadloze netwerken, Windows, muis, touchpad, toetsenbord, LCD-scherm, webcam en het downloaden van drivers.
Blader voor specificaties naar de pagina Handleidingen en documentatie voor Vostro 3584 en tik of klik op PDF onder Dell Vostro 3584 - installatie en specificaties (raadpleeg het gedeelte Technische specificaties).
Blader voor informatie over poortlocaties naar de pagina Handleidingen en documentatie voor Vostro 3584 en tik of klik op PDF onder Dell Vostro 3584 - installatie en specificaties (raadpleeg het gedeelte Chassis).
Blader voor de gebruikershandleiding naar de pagina Handleidingen en documentatie Vostro 3584 en tik of klik op PDF onder Dell Vostro 3584 servicehandleiding.
Blader voor het vinden van uw servicetag of express-servicecode naar de pagina Waar bevindt zich de servicetag?.
Blader voor informatie over het oplossen van problemen met bekabelde en draadloze netwerken naar het Dell Support Center voor netwerken en draadloze communicatie.
Als u de draadloze antenne in of uit wilt schakelen, houdt u de toets Fn ingedrukt en drukt u vervolgens op de toets PrtScr (door dit te herhalen wordt de draadloze antenne in- en uitgeschakeld).
Meer informatie over het in- en uitschakelen van de draadloze antenne op een Dell computer vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel De draadloze antenne in- en uitschakelen op een Dell computer.
- Als u de applicatie SupportAssist gebruikt, ontvangt u automatische updates voor uw computer en worden eventuele computerproblemen automatisch gedetecteerd en opgelost. Zo maken wij het onderhoud van uw Dell computer of tablet gemakkelijk voor u. Ga voor meer informatie over SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.
- Als u online hardware diagnostics wilt uitvoeren om te controleren of uw hardware goed werkt, raadpleeg dan het Dell Knowledge Base-artikel De Dell PC Diagnostics gebruiken. In het artikel wordt uitgelegd hoe u de hardware diagnostics start en welke soorten tests beschikbaar zijn voor uw Dell computer of tablet.
Opmerking: Het probleem wordt automatisch verholpen door de diagnostics of u wordt door de stappen geleid om het probleem handmatig op te lossen. Wanneer de diagnose aangeeft dat er een onderdeel defect is, zullen we, afhankelijk van welk onderdeel defect is, de procedure voor een gratis vervangend onderdeel binnen de garantie direct starten.
- Wanneer de computer geen internettoegang heeft, kunt u de ingebouwde diagnostics (ePSA) op uw computer uitvoeren. Raadpleeg voor meer informatie het artikel op de Dell Knowledge Base Hardwareproblemen met ingebouwde en online diagnoses oplossen (ePSA- of PSA-foutcodes).
Dit hoofdstuk behandelt het Microsoft Windows-besturingssysteem dat op uw computer is geïnstalleerd. Klik op de onderstaande tabbladen voor meer informatie.
Ga voor hulp bij het gebruik van Microsoft Windows naar het Dell Windows Support Center. Selecteer het besturingssysteem waarbij u hulp nodig hebt.
Als de computer niet meer reageert of als u prestatieproblemen wilt oplossen, voert u de volgende stappen uit:
- Houd de aan/uit-knop ten minste 15 seconden ingedrukt om zeker te zijn dat de computer wordt uitgeschakeld.
- Koppel alle externe randapparaten los, inclusief toetsenbord, muis en externe monitor. Tot de randapparaten behoren ook externe storage-apparaten, zoals flash-stations, USB-apparaten, printers, kaarten, enz.
- Druk op de aan-/uitknop en kijk of de computer wordt ingeschakeld. Is dit niet het geval, raadpleeg dan het Dell Knowledge Base-artikel Computer start niet op of blijft hangen op het scherm met het Dell logo.
- Wanneer de computer niet correct opstart, download en installeer dan SupportAssist. Ga voor meer informatie over het downloaden en installeren van SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.
- Voer systeemonderhoud op uw computer uit. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Optimalisatie en onderhoud van Microsoft Windows of Problemen met trage prestaties oplossen.
- Sluit externe randapparaten één voor één aan en controleer of de computer blijft reageren.
Met deze koppeling gaat u naar het Dell Knowledge Base-artikel Microsoft Windows loopt vast of er treedt een fout op.
Informatie over de beschikbare drivers vindt u op de Vostro 3584 driverpagina.
Dit artikel geeft informatie over het downloaden van drivers voor Dell computers: Een driver downloaden en installeren.
Dit hoofdstuk behandelt de hardware die is geïnstalleerd op uw computer; klik op de onderstaande tabbladen voor meer informatie.
Raadpleeg de volgende Dell Knowledge Base artikelen voor meer informatie over het gebruik van of problemen met de muis, het toetsenbord of touchpad.
- Gebruik van het toetsenbord en problemen met het toetsenbord oplossen
- Gebruik van de muis en problemen met de muis oplossen
- Gebruik van het touchpad en problemen met het touchpad oplossen
Raadpleeg voor informatie over het in- en uitschakelen van het touchpad het Dell Knowledge Base artikel Het touchpad van een Dell laptopcomputer in- of uitschakelen.
Meer informatie over het oplossen van problemen met het touchscreen leest u in het Dell Knowledge Base-artikel Problemen met het touchscreen oplossen in Microsoft Windows.
Als de computer helemaal niet opstart of wel opstart maar geen beeld geeft (lampjes branden en ventilatoren werken), kijkt u welk oranje/wit knipperpatroon de LED voor batterij opladen/status aan de linkerkant Afbeelding 1) heeft om te bepalen om welke storing in Tabel 1 het gaat.
Afbeelding 1: Locatie van LED voor batterij opladen/status
Opmerking:
De knipperpatronen bestaan uit 2 sets cijfers die worden aangegeven door een groep gele knipperingen en vervolgens een groep witte knipperingen.
Eerste groep: Het lampje heeft een gele kleur en knippert 1 tot 9 keer. Daarna volgt een korte pauze, waarbij het lampje 1,5 seconden uit is.
Tweede groep: Het lampje heeft een witte kleur en knippert 1 tot 9 keer. Daarna volgt een langere pauze, waarbij het lampje 3 seconden uit is. Vervolgens begint de cyclus opnieuw.
Voorbeeld: Voor een 'Geen geheugen gedetecteerd'-fout (2,3). Het batterijlampje heeft een gele kleur en knippert 2 keer, waarna een pauze volgt. Vervolgens heeft het een witte kleur en knippert het 3 keer. Het batterijlampje pauzeert 3 seconden voordat de cyclus wordt herhaald. Elke LED knippert steeds een halve seconde.
De computer sluit niet af als de diagnosefoutcodes worden weergegeven.
Diagnosefoutcodes hebben altijd prioriteit boven andere functies van de LED. Zo worden bijvoorbeeld de batterijcodes op laptops voor Batterij bijna leeg of Batterijstoring niet getoond wanneer de diagnosefoutcodes worden weergegeven.
| Knipperend patroon |
Component | Beschrijving | |
|---|---|---|---|
| Oranje | Wit | ||
|
2
|
1
|
CPU | CPU-fout |
|
2
|
2
|
BIOS ROM-fout | Moederbordfout (BIOS-beschadiging of ROM-fout inbegrepen). Flash het BIOS naar de nieuwste versie. Raadpleeg voor meer informatie:Dell BIOS-updates. |
|
2
|
3
|
Geheugen | Geen geheugen / RAM gedetecteerd |
|
2
|
4
|
Geheugen | Geheugen / RAM-fout |
|
2
|
5
|
Geheugen | Ongeldig geheugen geïnstalleerd |
|
2
|
6
|
Chipset | Moederbord-/chipsetfout |
|
2
|
7
|
LCD | LCD-fout |
|
3
|
1
|
Stroomuitval RTC | CMOS-batterijfout |
|
3
|
2
|
PCI / video | Fout met PCI of videokaart / chip |
|
3
|
3
|
BIOS-herstel 1 | Herstelimage niet gevonden. Flash het BIOS naar de nieuwste versie. Raadpleeg voor meer informatie:Dell BIOS-updates. |
|
3
|
4
|
BIOS-herstel 2 | Herstelimage gevonden maar ongeldig. Flash het BIOS naar de nieuwste versie. Raadpleeg voor meer informatie:Dell BIOS-updates. |
Voor extra hulp bij uw computer neemt u contact op met de Technische Support.
Als het batterijlampje niet knippert met een geel/wit patroon, voert u de volgende stappen uit:- Houd de aan/uit-knop ten minste 15 seconden ingedrukt om zeker te zijn dat de computer wordt uitgeschakeld.
- Koppel alle externe randapparaten los, inclusief toetsenbord, muis en externe monitor. Tot de randapparaten behoren ook externe storage-apparaten, zoals flash-stations, USB-apparaten, printers, kaarten, enz.
- Maak de voedingsadapter los van de computer en haal de stekker van de voedingsadapter uit het stopcontact.
- Zorg dat de aansluiting van het netsnoer stevig is bevestigd aan de voedingsadapter.
- Sluit de voedingsadapter aan op de computer en een goed stopcontact (niet op een piekspanningbeschermer of stekkerblok).
- Druk op de aan-/uitknop en kijk of de computer wordt ingeschakeld. Is dit niet het geval, raadpleeg dan het Dell Knowledge Base-artikel Computer start niet op of blijft hangen op het scherm met het Dell logo.
- Sluit de randapparaten één voor één aan en controleer steeds of de computer nog opstart.
Soms kan de computer door wijzigingen in de instellingen in System Setup (Systeeminstellingen) (BIOS) niet opstarten in Windows of verbinding maken met internet. Door het BIOS terug te zetten naar de standaardwaarden kunt u deze problemen soms oplossen.
- Start de computer opnieuw op.
- Wanneer u het Dell logo tijdens POST ziet, drukt u op de F2-toets om naar het setup-scherm te gaan. (wanneer de computer opstart in Windows, probeert u het opnieuw).
- In het scherm System Setup (Systeeminstellingen) klikt u op Restore Settings (Instellingen herstellen).
- Controleer of BIOS Defaults (BIOS-standaardinstellingen) is geselecteerd en klik op OK.
- Klik op OK in het waarschuwingsvenster.
- Klik op Exit (Afsluiten)
Dit hoofdstuk behandelt de hardware die is geïnstalleerd op uw computer; klik op de onderstaande tabbladen voor meer informatie.
Informatie over het oplossen van problemen met het LCD-scherm van een laptop vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel Problemen oplossen met een LCD-scherm van een laptop dat zwart, leeg, of moeilijk leesbaar is.
Raadpleeg voor hulp bij het oplossen van problemen met een USB-poort het Dell Knowledge Base-artikel Problemen met USB-poorten oplossen.
Raadpleeg voor meer informatie over en hulp bij het oplossen van problemen met de harde schijf het Dell Knowledge Base-artikel Inzicht in uw harde schijf en problemen oplossen.
De LED voor batterij opladen/status bevindt zich links op de computer (Afbeelding 1). Kijk in Tabel 1 welke voedingsstatussen de computer kan hebben.
Afbeelding 1: LED-lampje batterij opladen
|
Voedingsbron
|
LED-gedrag
|
Voedingsstatus systeem
|
Batterijniveau
|
|---|---|---|---|
|
Voedingsadapter
|
Uit
|
S0 - S5
|
Volledig opgeladen
|
|
Voedingsadapter
|
Wit
|
S0 - S5
|
< Volledig opgeladen
|
|
Batterij
|
Uit
|
S0 - S5
|
> Laag tot volledig opgeladen
|
|
Batterij
|
Lampje brandt geel
|
S0 - S5
|
Laag tot zeer laag
|
- S0 (AAN) - De computer is ingeschakeld.
- S4(Sluimerstand) - De computer verbruikt de minste energie in vergelijking met alle andere slaapstanden. Het systeem is bijna uitgeschakeld en gebruikt nauwelijks energie. De contextdata worden naar de vaste schijf geschreven.
- S5 (UIT) - De computer is uitgeschakeld.
Opmerking: Het batterijlampje fungeert tevens als activiteitslampje van de harde schijf. Houd Fn ingedrukt en druk vervolgens op toets h om tussen de functies van het activiteitslampje voor de batterij en de harde schijf te schakelen.
Meer informatie over batterijen en hulp bij het oplossen van problemen met batterijen vindt u op de pagina Batterijsupport.
Meer informatie over audio en hulp bij het oplossen van problemen met audio vindt u op de pagina Luidspreker- en hoofdtelefoonsupport.
Dit hoofdstuk behandelt de software die is geïnstalleerd op uw computer; klik op de onderstaande tabbladen voor meer informatie.
Op de pagina Dell Windows back-upmedia en herstelopties vindt u informatie over het maken van een back-up van uw besturingssysteem en over de herstelopties voor als Windows wel of niet correct opstart.
Het Dell Download Center biedt informatie over software die u mogelijk hebt gekocht en software die al op uw computer is geïnstalleerd, zoals Dell Backup Solutions en Dell SupportAssist voor pc's en tablets.
Sommige software die u bij aanschaf van uw computer hebt gekocht, moet worden gedownload als uw computer is geleverd. U kunt deze programma's downloaden en installeren via Dell Digital Delivery. Raadpleeg voor meer informatie de volgende koppelingen:
U kunt een PDF-lezer (Acrobat Reader DC) gratis downloaden van Adobe. Dit programma hebt u nodig om de PDF-bestanden, zoals de snelstarthandleidingen of gebruikershandleidingen, weer te geven. 
Dit artikel biedt hulp bij Microsoft Office-programma's, Een gids voor de verschillende Microsoft Office-programma's die beschikbaar zijn op uw Dell pc.
- U kunt de Skype-software downloaden van de Skype website. Hier vindt u tevens instructievideo's voor het gebruik van Skype.
- Voer de volgende stappen uit om de installatie van Skype ongedaan te maken:
- Sluit Skype en controleer of het programma niet op de achtergrond wordt uitgevoerd.
- Typ in de zoekbalk appwiz.cpl
- Tik of klik op appwiz.cpl (item in configuratiescherm) om het venster Programma's en onderdelen te openen.
- Tik en houd vast of klik met de rechtermuisknop op Skype in de lijst en selecteer Verwijderen of Installatie ongedaan maken.
- Start uw computer opnieuw op en controleer of de applicatie is verwijderd.
Om toegang te krijgen tot de pagina Support op het gebied van beveiliging en virussen klikt u op de volgende koppeling:
Uw computer wordt geleverd met een vooraf geïnstalleerd antivirusprogramma. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Nuttige informatie over de antivirusprogramma's van andere leveranciers die bij een Dell pc worden geleverd.
Meer informatie over virussen, spyware en malware kunt u vinden via de volgende koppelingen:
Affected Products
Vostro 3584Article Properties
Article Number: 000130869
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Feb 2021
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.