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Liens rapidesPrise en main de votre ordinateur Dell Configuration, spécifications et manuel de maintenance du système Inspiron 3585 Identification de votre numéro de service et de votre code de service express Pilotes et téléchargements du système Inspiron 3585 Garantie et services de support |
Pour obtenir de l’aide sur des problèmes tels que : la mise en réseau filaire et sans fil, Windows, la souris, le pavé tactile, le clavier, l’écran LCD, la webcam et le téléchargement des pilotes, reportez-vous à l’une des sections ci-dessous.
Pour plus d’informations sur les spécifications système, accédez à la page du manuel en ligne du système Inspiron 3585, puis appuyez ou cliquez sur PDF sous Inspiron 3585 Setup and Specifications (Configuration et spécifications du système Inspiron 3585) et reportez-vous à la section Specifications of Inspiron 3585 (Spécifications du système Inspiron 3585).
Pour connaître l’emplacement des ports, accédez à la page du manuel en ligne du système Inspiron 3585, puis appuyez ou cliquez sur PDF sous Inspiron 3585 Setup and Specifications (Configuration et spécifications du système Inspiron 3585) et reportez-vous à la section Views of Inspiron 3585 (Vues du système Inspiron 3585).
Pour le Guide d’utilisation, accédez à la page du manuel en ligne du système Inspiron 3585, puis cliquez sur PDF à droite de Inspiron 3585 Service Manual (Manuel de maintenance Inspiron 3585).
Pour trouver votre identification ou code de service express, accédez à la page Where is the Service Tag located? (Où se trouve l’identification ?).
Pour obtenir des instructions et des informations de dépannage sur la mise en réseau sans fil et filaire, consultez le Centre de support technique Dell pour la gestion de réseau et le réseau sans fil.
Pour activer ou désactiver l’antenne sans fil, maintenez la touche Fn enfoncée, puis appuyez sur la touche PrtScr (répétez cette opération pour activer ou désactiver l’antenne sans fil).
Pour obtenir plus d’informations sur l’activation et la désactivation de l’antenne sans fil d’un ordinateur Dell, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell : Mise sous tension et hors tension de l’antenne sans fil sur un ordinateur Dell.
Cette section traite du système d’exploitation Microsoft Windows installé sur votre ordinateur. Sélectionnez les onglets ci-dessous pour en savoir plus.
Pour obtenir de l’aide sur l’utilisation de Microsoft Windows, reportez-vous au centre de support Windows Dell. Vous devez sélectionner le système d’exploitation pour lequel vous avez besoin d’aide.
Si l’ordinateur ne répond plus ou si vous rencontrez des problèmes de lenteur, effectuez les opérations suivantes :
Ce lien vous renvoie à l’article suivant de la Base de connaissances Dell : Microsoft Windows se bloque ou une erreur survient.
Pour plus d’informations sur les pilotes disponibles, rendez-vous sur la page des pilotes Inspiron 3585.Cet article explique comment télécharger des pilotes pour des ordinateurs Dell : Téléchargement et installation d’un pilote.
Cette section traite du matériel installé sur votre ordinateur. Sélectionnez les onglets ci-dessous pour en savoir plus.
Reportez-vous aux articles suivants de la base de connaissances Dell pour plus d’informations sur l’utilisation de la souris, du clavier ou du pavé tactile ou sur le dépannage des problèmes qui y sont liés.
Pour obtenir plus d’informations sur l’activation et la désactivation du pavé tactile, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Activation ou désactivation du pavé tactile sur un ordinateur portable Dell.
Reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Dépannage des problèmes d’écran tactile dans Microsoft Windows pour obtenir des informations sur la résolution des problèmes d’écran tactile.
Si votre ordinateur ne démarre pas du tout ou s’il démarre (voyants allumés et ventilateurs en marche), mais qu’aucune image n’apparaît, regardez le voyant de la batterie (situé sur le côté gauche, Figure 1) et, s’il clignote en orange et blanc, reportez-vous au Tableau 1 pour obtenir une suggestion de diagnostic.
Les codes de voyant consistent en deux ensembles de chiffres représentés par une série de clignotements orange et une série de clignotements blancs.
Première série : la LED clignote en orange 1 à 9 fois, puis s’éteint brièvement pendant 1,5 seconde.
Deuxième série : le voyant clignote en blanc 1 à 9 fois, puis s’éteint plus longuement (3 secondes) avant le démarrage du nouveau cycle.
Par exemple : cas de mémoire non détectée (2,3). Le voyant de la batterie clignote 2 fois en orange, puis s’éteint, puis clignote 3 fois en blanc. Le voyant de la batterie s’éteint ensuite pendant 3 secondes, avant la reprise du cycle. Chaque clignotement du voyant prend 0,5 seconde.
L’ordinateur ne s’arrête pas lors de l’affichage des codes d’erreur de diagnostic.
Les codes d’erreur de diagnostic sont toujours prioritaires sur toute autre utilisation du voyant. Par exemple, sur les ordinateurs portables, les codes de batterie en cas de batterie faible ou de panne de la batterie ne s’affichent pas lorsque des codes d’erreur de diagnostic sont affichés.
Codes de voyant |
Composant | Description | |
---|---|---|---|
Orange | Blanc | ||
2
|
1
|
Processeur | Défaillance du processeur |
2
|
2
|
Échec du code ROM du BIOS | Défaillance de la carte mère (y compris altération du BIOS ou erreurs de mémoire morte). Essayez de flasher le BIOS avec la dernière version. Pour plus d’informations, accédez à Dell mises à jour du BIOS. |
2
|
3
|
Mémoire | Aucune mémoire / RAM détectée |
2
|
4
|
Mémoire | Défaillance de la mémoire / RAM |
2
|
5
|
Mémoire | Mémoire non valide installée |
2
|
6
|
Chipset | Carte mère : erreur du chipset |
2
|
7
|
Écran LCD | Défaillance de l’écran LCD |
3
|
1
|
Défaillance d’alimentation RTC | Défaillance de la pile CMOS |
3
|
2
|
PCI/Vidéo | Défaillance de puce/carte vidéo ou PCI |
3
|
3
|
Récupération du BIOS 1 | Image de récupération introuvable. Essayez de flasher le BIOS avec la dernière version. Pour plus d’informations, accédez à Dell mises à jour du BIOS. |
3
|
4
|
Récupération du BIOS 2 | Image de récupération trouvée, mais non valide. Essayez de flasher le BIOS avec la dernière version. Pour plus d’informations, accédez à Dell mises à jour du BIOS. |
Pour obtenir de l’aide avec votre ordinateur, veuillez contacter le support technique.
Lorsque le voyant de la batterie ne clignote pas en orange et blanc, effectuez les opérations suivantes :
Il arrive parfois que les modifications apportées aux paramètres dans la configuration du système (BIOS) empêchent l’ordinateur de démarrer dans Windows ou de se connecter à Internet. Le rétablissement des paramètres par défaut du BIOS peut vous aider à résoudre ces problèmes.
Option 2 :
Cette section traite du matériel installé sur votre ordinateur. Sélectionnez les onglets ci-dessous pour en savoir plus.
Pour plus d’informations sur le dépannage de l’écran LCD d’un ordinateur portable, reportez-vous à l’article de la Base de connaissances Dell Dépannage d’un écran LCD d’ordinateur portable qui est noir, vide ou difficile à lire.
Pour obtenir de l’aide pour la résolution des problèmes de port USB, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell Résolution des problèmes de port USB.
Pour plus d’informations et d’aide sur la résolution des problèmes de disque dur, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell Présentation et dépannage de votre disque dur.
Le voyant d’état/de charge de la batterie est situé sur le côté gauche de l’ordinateur (Figure 1). Reportez-vous au Tableau 1 pour connaître les états d’alimentation de l’ordinateur.
Source d’alimentation
|
Comportement du voyant
|
État de l’alimentation du système
|
Niveau de charge de la batterie
|
---|---|---|---|
Adaptateur CA
|
Éteint
|
S0 – S5
|
Charge complète
|
Adaptateur CA
|
Blanc
|
S0 – S5
|
< Charge complète
|
Batterie
|
Éteint
|
S0 – S5
|
> Faiblement à complètement chargée
|
Batterie
|
Orange fixe
|
S0 – S5
|
Faiblement à très faiblement chargée
|
Pour obtenir des informations supplémentaires et une aide sur la résolution des problèmes de batterie, consultez le site du support technique pour la batterie.
Pour plus d’informations et d’aide sur la résolution des problèmes audio, consultez le site du support technique des haut-parleurs et écouteurs.
Cette section traite des logiciels qui peuvent être installés sur votre ordinateur. Sélectionnez les onglets ci-dessous pour en savoir plus.
La page Options de sauvegarde et de récupération de Windows proposées par Dell donne des informations sur la sauvegarde de votre système d’exploitation Windows. Elle fournit également des options de récupération, que Windows démarre correctement ou non.
Le Centre de téléchargement Dell fournit des informations sur les logiciels que vous avez peut-être achetés et sur les logiciels déjà installés sur votre ordinateur, tel que Dell Backup Solutions et Dell SupportAssist pour PC et tablettes.
Vous devez télécharger certains des logiciels vendus au moment de l’achat lorsque vous recevez votre ordinateur. Vous pouvez télécharger et installer ces programmes en utilisant Dell Digital Delivery. Pour plus d’informations, reportez-vous aux liens suivants :
Un lecteur de PDF (Acrobat Reader DC) est disponible gratuitement sur Adobe. Vous aurez besoin de ce programme pour afficher tous les fichiers PDF, tels que les guides de démarrage rapide ou les guides d’utilisation.
Cet article fournit une aide sur les programmes Microsoft Office, Guide des différents programmes Microsoft Office présents sur votre ordinateur Dell.
Pour accéder à la page de support sur les logiciels antivirus et la sécurité Dell, cliquez sur le lien suivant :
Votre ordinateur est livré avec un programme antivirus pré-installé. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell Informations pratiques sur les logiciels antivirus tiers fournis sur les ordinateurs Dell.
Pour plus d’informations sur les virus, les logiciels espions et les programmes malveillants, consultez les liens suivants :