Dell Compellent: Netværkskrav for at aktivere Dell SupportAssist Enterprise og sikker konsol med Storage Center

Dell SupportAssist (tidligere kendt som Phone Home) forsyner Dell Support med oplysninger om systemtilstand, så Dell SupportAssist kan prioritere og fejlfinde problemer med minimal brugerindsats.

Historisk informationstilgængelighed giver mulighed for langt mere detaljerede tendenser og teknisk analyse.

Disse arkivoplysninger gør det muligt for Dells supportmedarbejdere at analysere hændelser, der fører op til et problem, for at hjælpe med at udføre en årsagsanalyse.

Storage Center SupportAssist omfatter:

• Ugentlig, planlagt indsamling af Storage Center-diagnosticeringslogfiler og oprettelse af hardware- og softwarekonfigurationstabeller
• SupportAssist registrerer fejl og hardwarefejl og advarer straks Dells tekniske support
• Software- og firmwareopdateringer kan downloades til Storage Center uden behov for eksterne værktøjer

Detaljerede mål for ydeevne direkte fra Dell Storage Manager

For at Dell SupportAssist-funktionerne kan kommunikere med de nødvendige webservices på Dells faciliteter, skal udgående TCP-port 443 være tilladt fra hver Storage Center-controllers administrations-IP-adresse (eth0), den virtuelle administrations-IP-adresse og IP-adressen på Dell Storage Manager Data Collector-serveren.

Secure Console giver en bruger mulighed for at konfigurere sit Storage Center, så der oprettes en sikker SSH-tunnel til Dell Support-infrastrukturen.

Når brugeren har oprettet denne sikre forbindelse, kan Dell Support-personalet oprette forbindelse til Storage Center-controllerne og se systemoplysningerne i realtid.

Brugeren styrer forbindelsen, og Dells supportmedarbejdere kan ikke starte den.

SCO-versioner før 6.6 bruger en statisk offentlig IP-adresse for slutpunktet, som Secure Console kan oprette forbindelse til ved hjælp af udgående TCP-port 22 (TCP-port 8443 bruges ikke).

Hardwareserienummeret (HSN) bestemmer den IP-adresse, der bruges af hver Storage Center-controller.

Denne statiske begrænsning blev ændret i SCOS version 6.6 og nyere ved at implementere en mere dynamisk tilgang til erhvervelse af SSH-tunnelslutpunktsadressen.

For at Secure Console-funktionerne i SCOS 6.6 og nyere kan kommunikere med de nødvendige webtjenester, der findes onsite på Dells supportfaciliteter, skal udgående TCP-port 8443 være tilladt fra hver Storage Center-controlleradministrations-IP-adresse (eth0) og den virtuelle administrations-IP-adresse.

Kommunikationen via TCP-port 8443 er SSL-baseret og bruges til at forhandle tildeling af SSH-serverslutpunkter.

Når forhandlingen er afsluttet, kommunikerer hver controller derefter over udgående TCP-port 22 til sin tildelte SSH-server for at oprette SSH-tunnelen.

Der oprettes en SSH-tunnel fra hver Storage Center-controller til det tildelte SSH-slutpunkt, indtil TTL-værdien (Time to Live) er udløbet.

Brugeren konfigurerer TTL-værdien for hver Secure Console-session på tidspunktet for aktivering af Sikker konsol i Storage Center.

Firewallregler for Dell SupportAssist og Secure Console for SCOS 6.6 og nyere:

Se også:

• Dell-artikel 114471, Dell Storage SC – Sådan sender du SupportAssist og aktiverer Secure Console
• Dell-artikel 124875, SC-seriens tekniske hvidbøger og videoer