AC電源アダプターを接続した直後にChromebook 5190または5190 2-in-1システムの電源がオンにならない場合があります。
Chromebook 5190または5190 2-in-1システムのバッテリーが0%未満まで放電するのは正常な動作です。このような状況でバッテリーを充電するには、システムをAC電源に30分以上接続したままにすることをお勧めします。
AC電源をシステムに接続すると、電源LEDがオレンジ色に点灯します。
30分の充電時間が経過しても、システムの電源が入らない、または起動しない場合は、以下のフローチャートの手順に従って、次の手順を判断してください。
以下のフローチャートは、Chromebook 5190または5190 2-in-1の電源が入らない問題のトラブルシューティングに役立ちます(図A)。
図A:Chromebook 5190または5190 2-in-1の電源が入らない問題をトラブルシューティングするためのガイドとして使用するフローチャート
次の表は、Chromebook 5190/5190 2-in-1の電源が入らない問題をトラブルシューティングする際に役立つ、電源LEDの動作を示しています(S0 = 稼働状態、S5 = シャットダウンまたはオフ状態、S0iX = スリープ状態)(表1)。
充電/電源の状態 | LEDの動作 |
---|---|
充電中(S0/S0iX/S5) | オレンジに点灯 |
フル充電済み(S0/S0iX/S5) | 白に点灯 |
放電中(S0) | 白に点灯 |
放電中(S0iX) | 白で点滅 |
放電中(S5) | 消灯 |
バッテリエラー | オレンジで点滅 |
Chromebook 5190または5190 2-in-1で読み取り専用(RO)ファームウェア アップデートを実行するには、次の手順を実行します。
作業を開始する前に、次のDellナレッジベース記事に記載されているガイドラインに従って、Chromebook 5190または5190 2-in-1がプロビジョニング解除されていることを確認します:「Chromebookがプロビジョニング解除されていることを確認する方法」。
次の手順では、読み取り専用(RO)ファームウェアをアップデートし、Chromebook 5190または5190 2-in-1の電源が入らない問題を解決します。
Chromebookにログインし、自動アップデート ツールを実行します(次のDellナレッジベース記事に記載されている手順に従って、Google自動アップデートを実行できます:「Chromebookでソフトウェア アップデートを確認する方法」)。
開発者モードに移行します(ESCキー+Refreshキー+電源ボタンを同時に押し、3つのキーをすべて放し、リカバリー画面が表示されるのを待ちます)(図1)。リカバリー画面が表示されたら、Ctrl+Dキーを押し、Enterを押します(図2)。
Chromebookの電源を切ります。背面カバーを取り外し、バッテリーをマザーボードから外します。バッテリーを外したまま、システムにカバーを戻します。
AC電源に接続し、電源ボタンを押してChromebookを起動します。
システムが再起動してこの画面(図3)が表示され、25秒後にビープ音が2回鳴ります。
図3:Chromebookの「OS Verification is Off」画面
システムは、開発者モードへの移行を開始します。これには約5分かかります(図4および図5)。
図4:ChromeOSの開発者モード
図5:ChromeOSの開発者モード
システムが再起動し、次の画面が表示されます(図6)。
図6:Chromebookの「OS Verification is Off」画面
ビープ音が2回鳴るまで待つと、25秒以内に[Welcome]画面が自動的に再起動します(図7)。
図7:ChromeOSの[Welcome]画面
[Welcome]画面(図7)でCtrl + Alt + ->キーを押して、CROSHコマンド ラインにアクセスします(図8)。
図8:CROSHコマンド ラインへのアクセス
rootでログインします。パスワードは必要ありません(図9)。
図9:rootでログイン
「localhost ~ #」プロンプトが表示されたら、スキャンするか、「flashrom –p host ––wp–disable」と入力します(以下のようにコマンド ラインに「SUCCESS」メッセージが表示されることを確認します)。「SUCCESS」と表示されない場合は、「flashrom –p ec ––wp–disable」ともう一度入力し、Enterを押します(図10)。
図10: 「localhost ~ #」プロンプトで、スキャンするか「flashrom –p host ––wp–disable」と入力し、Enterを押す
スキャンするか「flashrom –p ec ––wp–disable」と入力して、Enterを押します(成功メッセージが表示されることを確認します)(図11)。
図11:スキャンするか「flashrom –p ec ––wp–disable」と入力してEnterを押す
スキャンするか「halt」と入力して、Enterを押します(図12)。
図12:スキャンするか「halt」と入力してEnterを押す
Chromebookの電源が切れるまで待ちます。
AC電源を取り外し、バッテリーを再接続して、カバーをネジで取り付け直します。
システムの電源を入れると、ChromeOSの検証画面が表示されます(図13)。次に[Welcome]画面に戻ります(図14)。
図13:Chromebookの「OS Verification is Off」画面
図14:ChromeOSの[Welcome]画面
[Welcome]画面(図14)でCtrl + Alt + ->キーを押して、CROSHコマンド ラインにアクセスします(図15)。
図15:CROSHコマンド ラインへのアクセス
rootでログインします。パスワードは必要ありません(図16)。
図16:rootでログイン
スキャンするか「chromeos–firmwareupdate –m recovery」と入力して、Enterを押します(図17)。
図17:スキャンするか「chromeos–firmwareupdate –m recovery」と入力してEnterを押す
スキャンするか「flashrom –p host ––wp–enable」と入力して、Enterを押します(図18)。
図18:スキャンするか「flashrom –p host ––wp–enable」と入力してEnterを押す
スキャンするか「flashrom –p ec ––wp–enable」と入力して、Enterを押します(図19)。
図19:スキャンするか「flashrom –p ec ––wp–enable」と入力してEnterを押す
スキャンするか「halt」と入力して、Enterを押します(図20)。
図20:スキャンするか「halt」と入力してEnterを押す
Chromebookの電源が切れるまで待ちます。
Chromebookの電源を入れ直し、オペレーティング システム(OS)の検証を再度有効にします(スペースバーを押してからEnterを押します)(図21)。
図21:スペースバーを押してからEnterを押し、OS検証を再度有効にする
これで、Chromebookをプロビジョニングし、通常使用のために導入できるようになりました。
読み取り専用(RO)ファームウェアのリビジョンを確認するには、エンド ユーザーはChromebookにログインし、ブラウザーを開いて「chrome://system」と入力する必要があります。「bios_info」が表示されるまで下にスクロールし、[Expand]をクリックします。読み取り専用(RO)ファームウェアのバージョンは、「ro_bios_version」の下に表示されます(図22)。
図22:読み取り専用(RO)ファームウェアの最新バージョンを確認する
前述の手順を実行してもChromebook 5190または5190 2-in-1で電源が入らない場合は、次のリンクを使用してDellテクニカル サポートにお問い合わせください。 テクニカル サポートに問い合わせる.