Dell Chromebook 5190 和 5190 二合一無電源

Chromebook 5190 或 5190 二合一不通電

您可能會遇到 Chromebook 5190 或 5190 二合一系統在連接 AC 電源變壓器後無法立即開機的情況。

Chromebook 5190 或 5190 2 合 1 系統電池放電至低於 0% 的電池電量是正常現象。在這種情況下，建議系統保持連接交流電源 30 分鐘或更長時間，以便為電池充電。

當交流電源連接至系統時，電源 LED 會恆亮琥珀色指示燈。

如果系統在充電 30 分鐘後仍無法開機或開機，請按照以程圖中的步驟操作，以判斷接下來要採取的步驟。

您可以使用下列流程圖協助針對 Chromebook 5190 或 5190 二合一上的無電源問題進行故障診斷 （圖 A）：

圖 A：用來作為 Chromebook 5190 或 5190 二合一無電源故障診斷指南的流程圖。

下表顯示 Chromebook 5190/5190 2 合 1 的電源 LED 行為，以協助您針對無電源問題進行故障診斷 （S0 = 正常運作狀態;S5 = 關機或關閉狀態;S0iX = 處於睡眠狀態的系統） （表 1）：

注意：系統取消佈建後，此程序大約需要 5 分鐘才能完成。

若要在 Chromebook 5190 或 5190 二合一上執行 唯讀 （RO） 韌體更新 ，請依照以下步驟操作。

開始之前，請遵循下列 Dell 知識文章中提供的指南，確認 Chromebook 5190 或 5190 二合一已取消佈建：如何驗證 Chromebook 已取消佈建。

下列步驟更新唯讀 （RO） 韌體，並解決 Chromebook 5190 或 5190 二合一的無電源問題：

注意：出於安全考慮，唯讀 （RO） 韌體更新無法通過一般 Google 更新程序推送。若要繼續安裝，請掃描條碼或輸入指令檔。如果您有條碼掃描器，則會為每個命令提供條碼，以便更輕鬆地部署。

1. 登入 Chromebook 並執行自動更新程式 （您可以依照下列 Dell 知識文章中概述的步驟執行 Google 自動更新：如何檢查 Chromebook 上的軟體更新）。

    
   注意：更新至最新版的 ChromeOS，或至少更新至 R75 版本。

    

2. 轉換為開發人員模式 （按住 ESC 鍵 + 重新整理鍵 + 電源按鈕，鬆開所有三個鍵，然後等待復原畫面出現 （圖 1）。在復原畫面出現後，按下 Ctrl + D） 然後按下 Enter （圖 2）：

   注意：如果出現開發人員模式遭到封鎖的錯誤訊息，則系統可能並未取消佈建。取消隨需分配系統並重新啟動。如需如何取消隨需分配系統的指示，請參閱下列 Google 支援文章： 修復、再利用或淘汰 ChromeOS 裝置  .
   
   圖 1：Chromebook 轉換為開發人員模式
   
   
   圖 2：Chromebook 作業系統驗證

    

3. 關閉 Chromebook 電源。卸下背蓋，然後從主機板拔下電池。將保護蓋放回系統上，讓電池脫落。

4. 接上交流電源，然後按下電源按鈕以啟動 Chromebook。

    
   注意：如果 Chromebook 一開始並未重新開啟，則必須拔下 AC 電源纜線，然後將其重新插入系統的 AC 電源連接埠。

    

5. 系統會重新開機至此畫面 （圖 3），並在 25 秒後發出兩聲嗶聲。
   
   圖 3：Chromebook 作業系統驗證已關閉

6. 系統會開始執行模式轉換至開發人員模式。這大約需要 5 分鐘 （圖 4 和 5）。
   
   圖 4：ChromeOS 開發人員模式
   
   
   圖 5：Chrome OS 開發人員模式

7. 系統會重新開機至以下畫面 （圖 6）：
   
   圖 6：Chromebook 作業系統驗證已關閉

8. 等待兩聲嗶聲，應該會在 25 秒內自動重新開機至歡迎放開畫面。（圖 7）
   
   圖 7：ChromeOS 歡迎畫面

9. 在歡迎開始畫面 （圖 7） 按下 Ctrl + Alt + -> 鍵以存取 CROSH 命令列 （圖 8）：
   
   圖 8：存取 CROSH 命令列

10. 以 root 登入 - 不需要密碼 （圖 9）：
    
    
    
    圖 9：以 root 登入

11. 當 localhost ~ # 提示出現時，會出現掃描或鍵入 flashrom –p host ––wp–disable （請確保您收到成功的消息，如下面的命令行中所示的 SUCCESS）。如果您沒有 取得成功，請再次重新輸入 flashrom –p ec ––wp–disable ），然後按下 Enter 鍵 （圖 10）：
    
    圖 10： 在本機主機 ~ # 提示中掃描或輸入 flashrom –p host ––wp–disable，然後按下 Enter 鍵

12. 掃描或輸入 flashrom –p ec ––wp–disable ，然後按下 Enter 鍵 （確保您收到成功訊息） （圖 11）：
    
    圖 11：掃描或輸入 flashrom –p ec ––wp–disable，然後按下 Enter 鍵

13. 掃描或輸入 halt ，然後按下 Enter 鍵 （圖 12）：
    
    圖 12：掃描或輸入 halt，然後按下 Enter 鍵

14. 等待 Chromebook 電源關閉。

15. 拔下交流電源，重新連接電池，然後將外蓋裝回，包括螺絲。

16. 開啟系統電源，應會前往 ChromeOS 驗證畫面 （圖 13）。然後回到歡迎讓我們開始畫面 （圖 14）。
    
    圖 13：Chromebook 作業系統驗證已關閉
    
    
    圖 14：ChromeOS 歡迎畫面

17. 在歡迎放開畫面 （圖 14） 按下 Ctrl + Alt + -> 鍵以存取 CROSH 命令列 （圖 15）：
    
    圖 15：存取 CROSH 命令列

18. 以 root 登入 - 不需要密碼 （圖 16）：
    
    
    
    圖 16：以 root 登入

19. 掃描或輸入 chromeos–firmwareupdate –m recovery ，然後按下 Enter 鍵 （圖 17）：
    
    圖 17：掃描或輸入 chromeos–firmwareupdate –m recovery，然後按下 Enter 鍵

20. 掃描或輸入 flashrom –p host ––wp–enable 然後按下 Enter 鍵 （圖 18）：
    
    圖 18：掃描或輸入 flashrom –p host ––wp–enable 然後按下 Enter 鍵

21. 掃描或輸入 flashrom –p ec ––wp–enable ，然後按下 Enter 鍵 （圖 19）：
    
    圖 19：掃描或輸入 flashrom –p ec ––wp–enable 然後按下 Enter 鍵

22. 掃描或輸入 halt ，然後按下 Enter 鍵 （圖 20）：
    
    圖 20：掃描或輸入 halt，然後按下 Enter 鍵

23. 等待 Chromebook 電源關閉。

24. 重新開啟 Chromebook 電源，然後重新啟用作業系統 （OS） 驗證 （按下 空格鍵 ， 然後按 Enter 鍵） （圖 21）：
    
    圖 21：按下 空格鍵 ，然後 按 Enter 鍵，以重新啟用作業系統驗證

25. 現在可以佈建和部署 Chromebook，以供正常使用。

若要檢查唯讀 （RO） 韌體修訂版，使用者必須登入 Chromebook，然後開啟瀏覽器並輸入 chrome://system。向下捲動，直到您看到 BIOS 資訊 ，然後按 一下展開。唯讀 （RO） 韌體版本列在 ro_bios_version 下 （圖 22）：

圖 22：檢查唯讀 （RO） 韌體的最新版本。

如果在執行上述步驟後，Chromebook 5190 或 5190 二合一仍然沒有發生不通電的問題，請使用下列連結聯絡 Dell 技術支援： 聯絡技術支援。