Dell Chromebook 5190および5190 2-in-1の電源が入らない

Chromebook 5190または5190 2-in-1の電源が入らない

AC電源アダプターを接続した直後にChromebook 5190または5190 2-in-1システムの電源がオンにならない場合があります。

Chromebook 5190または5190 2-in-1システムのバッテリーが0%未満まで放電するのは正常な動作です。このような状況でバッテリーを充電するには、システムをAC電源に30分以上接続したままにすることをお勧めします。

システムにAC電源が接続されると、電源LEDが橙色に点灯します。

30分の充電時間が経過しても、システムの電源が入らない、または起動しない場合は、次のフローチャートの手順に従って、次の手順を決定します。

次のフローチャートは、Chromebook 5190または5190 2-in-1の電源が入らない問題のトラブルシューティングに役立ちます(図A)。

図A: Chromebook 5190または5190 2-in-1の電源が入らない問題をトラブルシューティングするためのガイドとして使用するフローチャート。

次の表は、電源が入らない問題のトラブルシューティングに役立つように、Chromebook 5190/5190 2-in-1の電源LEDの動作を示しています(S0 = 稼働状態;S5 = シャットダウンまたはオフ状態。S0iX = スリープ状態のシステム)(表1):

メモ: システムのプロビジョニングが解除されると、このプロセスが完了するまでに約5分かかります。

Chromebook 5190または5190 2-in-1で 読み取り専用(RO)ファームウェア アップデート を実行するには、次の手順を実行します。

作業を開始する前に、次のDellナレッジベース記事に記載されているガイドラインに従って、Chromebook 5190または5190 2-in-1がプロビジョニング解除されていることを確認します。Chromebookがプロビジョニング解除されていることを確認する方法。

次の手順では、読み取り専用(RO)ファームウェアをアップデートし、Chromebook 5190または5190 2-in-1の電源が入らない問題を解決します。

メモ: セキュリティ上の理由から、読み取り専用(RO)ファームウェア アップデートを通常のGoogleアップデート プロセスを通じてプッシュすることはできません。インストールを続行するには、バーコードをスキャンするか、スクリプトを入力します。バーコード スキャナーをお持ちの場合は、導入を容易にするために各コマンドにバーコードが提供されます。

1. Chromebookにログインし、自動アップデーターを実行します(次のDellナレッジベース記事に記載されている手順に従って、Google自動アップデートを実行できます。Chromebookでソフトウェア アップデートを確認する方法)。

    
   注：ChromeOSを最新バージョンにアップデートするか、少なくともR75にアップデートします。

    

2. デベロッパー モードに移行します( ESCキー+ Refreshキー+電源ボタンを押したまま、3つのキーをすべて放し、リカバリー画面が表示されるのを待ちます(図1)。リカバリー画面が表示されたら、Ctrl + Dキーを押し、Enterキーを押します(図2)。

   メモ: 開発者モードがブロックされていることを示すエラー メッセージが表示された場合、システムはプロビジョニング解除されていない可能性があります。システムのプロビジョニングを解除して、最初からやり直します。システムのプロビジョニングを解除する方法については、次のGoogleサポート記事を参照してください。 ChromeOSデバイスの修理、転用、廃棄  .
   
   図1: Chromebookがデベロッパー モードに移行します
   
   
   図2: ChromebookのOS検証

    

3. Chromebookの電源を切ります。背面カバーを取り外し、バッテリーをマザーボードから外します。バッテリーを外したまま、システムにカバーを戻します。

4. AC電源に接続し、電源ボタンを押してChromebookを起動します。

    
   メモ: Chromebookが最初にオンに戻らない場合は、AC電源ケーブルを取り外し、システムのAC電源ポートに再度挿入する必要があります。

    

5. システムが再起動してこの画面(図3)が表示され、25秒後にビープ音が2回鳴ります。
   
   図3：ChromebookのOS検証がオフになっています

6. システムは、デベロッパー モードへのモード転送の実行を開始します。これには約5分かかります(図4および図5)。
   
   図4：ChromeOS開発者モード
   
   
   図5: ChromeOS開発者モード

7. システムが再起動し、次の画面が表示されます(図6)。
   
   図6：ChromebookのOS検証がオフになっています

8. ビープ音が2回鳴るまで待つと、25秒以内に[ようこそ]画面が自動的に再起動します。(図7)
   
   図7: ChromeOSの［Welcome］画面

9. [Welcome]画面(図7)でCtrl+Alt+->キーを押して、CROSHコマンド ラインにアクセスします(図8:)。
   
   図8：CROSHコマンド ラインへのアクセス

10. rootでログインします。パスワードは必要ありません(図9)。
    
    
    
    図9：rootでログインします

11. localhost ~ # プロンプトが表示されたら、スキャンするか、flashrom –p host ––wp–disable と入力します (以下のコマンド ラインに SUCCESS と示されているように、成功したメッセージが表示されることを確認します)。SUCCESSが表示されない場合は、「flashrom –p ec ––wp–disable」をもう一度入力し、Enterを押します(図10)。
    
    図10： localhost ~ # プロンプトで flashrom –p host ––wp–disable をスキャンまたは入力し、Enter キーを押します

12. flashrom –p ec ––wp–disableをスキャンまたは入力してEnterを押します(成功したメッセージが表示されます)(図11)。
    
    図11：flashrom –p ec ––wp–disableをスキャンまたは入力して、Enterキーを押します

13. スキャンするか、 halt と入力して Enter を押します(図12)。
    
    図12：スキャンするか、haltと入力してEnterを押します

14. Chromebookの電源が切れるまで待ちます。

15. AC電源を取り外し、バッテリーを再接続して、カバーをネジも含めて取り付け直します。

16. システムの電源を入れると、[ChromeOS Verification]画面が表示されます(図13)。次に、[ようこそ]画面に戻ります(図14)。
    
    図.Chromebook OSの検証がオフです
    
    
    図14: ChromeOSの［Welcome］画面

17. [Welcome]画面(図14)でCtrl+Alt+->キーを押して、CROSHコマンド ラインにアクセスします(図15)。
    
    図15：CROSHコマンド ラインへのアクセス

18. rootでログインします。パスワードは必要ありません(図16)。
    
    
    
    図16：rootでログインします

19. 「chromeos–firmwareupdate –m recovery」をスキャンまたは入力して、Enterを押します(図17)。
    
    図17：「chromeos–firmwareupdate –m recovery」をスキャンまたは入力して、Enterキーを押します

20. flashrom –p host ––wp–enableをスキャンまたは入力して、Enterを押します(図18)。
    
    図18：flashrom –p host ––wp–enableをスキャンまたは入力し、Enterキーを押します

21. flashrom –p ec ––wp–enableをスキャンまたは入力し、Enterを押します(図19)。
    
    図19：flashrom –p ec ––wp–enableをスキャンまたは入力して、Enterキーを押します

22. スキャンするか、 halt と入力して Enter を押します(図20)。
    
    図20：スキャンするか、haltと入力してEnterを押します

23. Chromebookの電源が切れるまで待ちます。

24. Chromebookの電源を入れ直し、オペレーティング システム(OS)の検証を再度有効にします( スペースバー を押して からEnterを押します)(図21)。
    
    図21：スペースバーを押してからEnterを押し、OS検証を再度有効にします

25. これで、Chromebookをプロビジョニングし、通常の使用のために導入できるようになりました。

読み取り専用(RO)ファームウェアのリビジョンを確認するには、エンドユーザーはChromebookにログインし、ブラウザーを開いて「 chrome://system」と入力する必要があります。BIOS情報が表示されるまで下にスクロールし、[Expand]をクリックします。読み取り専用(RO)ファームウェアのバージョンは 、[ro_bios_version ]の下に表示されます(図22)。

図22：読み取り専用(RO)ファームウェアの最新バージョンを確認します。

上記の手順を実行してもChromebook 5190または5190 2-in-1で電源が入らない場合は、次のリンクを使用してDellテクニカル サポートにお問い合わせください。 テクニカルサポートに連絡しますです。