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Asistencia manual para la activación de banda ancha móvil

Summary: En este artículo, se proporciona información sobre cómo obtener el número de identidad internacional de equipo móvil (IMEI) de la tarjeta de banda ancha móvil para la activación.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

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Cause

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Resolution

Número imei

Para activar manualmente las tarjetas de banda ancha móvil (MMB) o red de área extendida inalámbrica (WWAN), debe obtener el número de identidad internacional de equipo móvil (IMEI) de la tarjeta. A continuación, se muestran instrucciones para obtener el número IMEI con el uso del símbolo del sistema.

  1. Para Windows 10, presione las teclas Windows + X . Haga clic en símbolo del sistema (Admin) para abrir en modo administrador (Figura 1, solo en inglés).

    Opciones
    Opciones del símbolo del sistema de Windows 10
    del símbolo del sistemaFigura 1
     
  2. Para encontrar la información del dispositivo para un dispositivo en el sistema local, utilice el siguiente comando en el símbolo del sistema: netsh mbn show interface
    (Figura 2, solo en inglés)
    Presione la tecla Intro .

    comando netsh mbn show interface.
    Comando netsh mbn de la línea de comandos de Windows 10
    Figura 2
     
  3. El ID del dispositivo es el número IMEI (Figura 3, solo en inglés).

    ID de dispositivo del símbolo del sistema.
    Información de red de la línea de comandos de Windows 10, ID de dispositivo
    Figura 3
     

Si el servicio WWAN está deshabilitado, aparece un mensaje en el símbolo del sistema (Figura 4, solo en inglés): "Mobile Broadband Service (wwansvc) is not running".

(wwansvc) No se está ejecutando.
WWANSVC de línea de comandos de Windows 10 no se ejecuta
Figura 4
 

Opción 1 para iniciar el servicio.

  • Active el servicio con un comando del símbolo del sistema.
  • Vuelva a abrir el símbolo del sistema y escriba: net start wwanSvc
    Presione la tecla Intro.

Opción 2 para iniciar el servicio.

  • Active el servicio en el menú Servicios.
  • Vuelva a abrir el símbolo del sistema y escriba: services.msc
    Presione la tecla Intro.
  • Busque "WWAN AutoConfig" (WWAN AutoConfig) (Figura 5, solo en inglés).

    Servicio de configuración automática de WWAN.
    Información de servicios de Windows 10
    Figura 5
     
  • Haga doble clic en la entrada WWAN Service (Servicio WWAN ) y debe abrir la pestaña General del servicio WWAN (Figura 6, solo en inglés).

    Pestaña General del servicio WWAN.
    Servicio de dispositivos General de Windows 10
    Figura 6
     
  • Cambie el tipo de inicio a: Automático.
  • Haga clic en el botón de Inicio.
  • Una vez que el servicio se inicie correctamente, vuelva a intentar "netsh mbn show interface" desde el símbolo del sistema para capturar el número imei.
Nota: Sin el número IMEI, la activación no puede ocurrir. La siguiente opción (no se recomienda, ya que puede presentar más complicaciones) es abrir la batería y la cubierta del sistema para encontrar el adhesivo del número IMEI.

Ahora puede comunicarse con su operador (Verizon, T-Mobile, AT&T, etc.) para activar la tarjeta.

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Affected Products

Home & Office Networking, Wireless Networking
Article Properties
Article Number: 000130127
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Aug 2023
Version:  5
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