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Erro durante a inicialização: "O ME está no modo de recuperação"

Summary: Este artigo apresenta informações sobre o recebimento da mensagem de erro "O ME está no modo de recuperação" e como solucionar o erro.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Problema 1. O ME está no modo de recuperação

Se você encontrar um erro na inicialização que diz "O ME está no modo de recuperação", isso pode indicar que uma instalação do BIOS corrompida está impedindo o sistema de reconhecer a unidade de disco rígido. Isso pode ocorrer se um sistema tiver algum tipo de falta/sobrecarga de energia durante a instalação do BIOS ou se o download do BIOS for corrompido.

Nota: Se a placa-mãe tiver sido substituída, verifique se a Intel Active Management Technology foi configurada.
 

Problema 2. Atualização do BIOS

Para resolver esse problema, atualize para a versão mais recente do BIOS do seu sistema. Para localizar e atualizar para a versão mais recente do BIOS:

 
  1. Acesse: Dell.com/Support
  2. Digite sua etiqueta de serviço e clique em "Enviar" ou selecione o tipo de sistema por categoria
  3. Selecione "Drivers e downloads"
  4. Escolha o sistema operacional relevante no menu suspenso em "Refinar os resultados"
  5. Localize a categoria "BIOS" e clique na seta ao lado do título para expandi-la
  6. Localize o arquivo com o número de revisão do BIOS mais recente, faça o download e instale-o.


Se a reinstalação do BIOS não corrigir o problema, você precisará reverter para uma versão mais antiga do BIOS e atualizar novamente para a versão atual. Para fazer isso, siga estas etapas:

 
  1. Acesse: Dell.com/Support
  2. Digite sua etiqueta de serviço e clique em "Enviar" ou selecione o tipo de sistema por categoria
  3. Selecione "Drivers e downloads"
  4. Escolha o sistema operacional relevante no menu suspenso em "Refinar os resultados"
  5. Localize a categoria "BIOS" e clique na seta ao lado do título para expandi-la
  6. Localize o arquivo com o número de revisão do BIOS mais recente e clique no título.
  7. Clique em "Versão anterior"
  8. Faça download das três revisões mais recentes
  9. Coloque-as em uma unidade USB com prompt de comando inicializável
  10. Inicialize na unidade USB
  11. Instale as revisões do BIOS da mais antiga para a mais recente


Se precisar de ajuda para criar uma unidade de USB inicializável, consulte o link abaixo:

como criar uma chave de USB inicializável

Cause

Nenhuma informação sobre a causa.

Resolution

Suporte fora da garantia Fora da garantia? Sem problemas. Visite o site dell.com/support/home/pt-br, digite a etiqueta de serviço Dell e visualize as ofertas.

NOTA: Atualmente, as ofertas só estão disponíveis para clientes de PC nos EUA, Canadá, Reino Unido e na França. Isso não se aplica a servidores nem a armazenamento.

Affected Products

Desktops & All-in-Ones, Laptops
Article Properties
Article Number: 000129464
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Mar 2021
Version:  4
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