Две беспроводные функции клавиатур и мышей KM717, WK717 и WM527

• KM717 - комбинация WK717 (беспроводная клавиатура) и WM527 (беспроводная мышь)
• WK717 — беспроводная клавиатура
• WM527 — Беспроводная мышь

Универсальное радиочастотное (РЧ) подключение Dell на частоте 2,4 ГГц и Bluetooth 4.0 / Bluetooth Low Energy (BLE)

1. Вставьте элементы питания, которые идут в комплекте с клавиатурой или мышью. Подробнее об установке батареек см. в документации, поставляемой в комплекте с устройством, или в кратком руководстве по установке аккумуляторов в документе Краткое руководство по установке аккумуляторов — Краткое руководство по установке беспроводных клавиатуры и мыши Dell Premier KM717 или Краткое руководство по установке аккумуляторов беспроводной мыши Dell Premier WM527 .
    

   ---

• Найдите беспроводной USB-приемник, поставляемый в комплекте с клавиатурой или мышью.
  Примечание.:

  Если клавиатура или мышь приобретена вместе с компьютером:

  • Осмотрите все отделения коробки, в которых было упаковано одно или несколько устройств. Беспроводной USB-приемник имеет небольшой размер, и его можно просматривать. К приемнику прикреплена информационная бирка, которая поможет вам найти приемник. Размер и форма приемника показаны на рис. 1.

  Если клавиатура или мышь приобретена отдельно от компьютера:

  • Беспроводной USB-приемник находится под клавиатурой при покупке клавиатуры или комбинации клавиатуры и мыши и под мышью, если покупается отдельно. К приемнику прикреплена информационная бирка, которая поможет вам найти приемник. Обычное местонахождение, размер и форма приемника показаны на рис. 2.

  Рис. 1. Беспроводное получение

  Рис. 2. Местонахождение беспроводного приемника в упаковке

   

  Если вы не можете найти беспроводной приемник, распаковав устройства, посмотрите, нет ли специального отделения для хранения беспроводного приемника на мыши или клавиатуре. Проверьте отделение для батареек под кнопками мыши или в клавиатуре, но при поставке они не должны находиться в этих местах.

   

  ---

• Вставьте беспроводной USB-приемник так, как показано на рис. 2.
  
  
  Рис. 2. Установка беспроводного USB-приемника
  Примечание.: Приемник вставляется только в одном положении. Если разъем не входит, измените угол или переверните приемник.
   

  ---

• Убедитесь в том, что мышь включена (рис. 3).
  
  Рис. 3. Положение выключателя беспроводной мыши
   

  ---

• Убедитесь в том, что клавиатура включена (рис. 4).
  
  Рис. 4. Положение выключателя беспроводной клавиатуры
   

  ---

• Чтобы включить беспроводной режим мыши, следует нажать значок выбора наверху мыши (рис. 5).
  
  Рис. 5. Положение селекторного переключателя беспроводной мыши
   

  ---

• Чтобы включить беспроводной режим клавиатуры, следует сдвинуть переключатель беспроводного режима на передней части клавиатуры (рис. 6).
  
  Рис. 6. Положение селекторного переключателя беспроводной клавиатуры
   

  ---

• При использовании РЧ-подключения на частоте 2,4 ГГц необходимо использовать аппаратный ключ, который поставляется в комплекте с клавиатурой или мышью.
  Примечания.

  • Убедитесь, что на приемнике есть символ Dell Universal.
  • Приемник несовместим с устройствами Bluetooth или Logitech Unifying .
  • При подключении клавиатуры и мыши по Bluetooth используется технология Low Energy (BLE), которая работает только с устройствами Bluetooth и компьютерами, оснащенными набором микросхем/модулем версии 4.0 и выше. Кроме того, данная технология лучше всего работает с операционной системой Windows 8.0 и более высокой версии.
  • Радиус действия беспроводных клавиатуры и мыши не должен превышать 10 м (30 футов), однако на мощность беспроводной сети могут влиять разряженные аккумуляторы, любые другие беспроводные устройства поблизости, размещение аппаратного ключа в компьютере и т. д

Распространенные неполадки беспроводных устройств и рекомендации по их устранению

Мышь или клавиатура перестали отвечать.

Dell WK717 и WM527 должны автоматически работать с компьютером при установке на РЧ-подключение 2,4 ГГц. Если мышь или клавиатура не работает, это может быть вызвано одной из следующих причин.

• Аккумулятор
  • Слабые аккумуляторы
    Рекомендуемое решение: Установите новые аккумуляторы.

• Неправильная ориентация элементов питания.
  Рекомендуемое решение. Проверьте ориентацию аккумуляторов.

• Убедитесь в том, что кнопка питания клавиатуры или мыши установлена в положении ON (Вкл.).

• На клавиатуре или мыши выбран неправильный беспроводной режим.
  Рекомендуемое решение. Проверьте и выберите правильный режим беспроводного подключения на клавиатуре или мыши.
  Примечания.

  • Выберите на клавиатуре или мыши, если используется аппаратный ключ. При необходимости выполните повторную синхронизацию с помощью Dell Universal Pairing. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Как использовать Dell Universal Pairing.
  • Выберите или для сопряжения по Bluetooth. Запомните, какой Bluetooth сопряжен с системой. Неверный выбор Bluetooth приведет к тому, что клавиатура или мышь не будут работать. При необходимости повторно установите соединение с устройствами. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Устранение неполадок, подключение и информация о Bluetooth.
• Беспроводная связь
  • Размещение
    аппаратного ключа Рекомендуемое решение. Снова вставьте аппаратный ключ спереди или сбоку системы. Это связано с тем система может экранировать сигнал беспроводной сети, снижая его уровень.
  • Совместимость
    с Bluetooth Рекомендуемое решение. Проверьте версию Bluetooth и версию ОС. Клавиатура и мышь имеют технологию Bluetooth Low Energy (BLE), которая не работает в системе/компьютере с набором микросхем или модулем Bluetooth версии 4.0 или ниже. Сведения о совместимости списка Bluetooth см. в отдельном продукте (KM717, WK717 или WM527). Кроме того, данная технология лучше всего работает в операционной системе Windows 8.0 и более высокой версии.

Bluetooth-клавиатура и мышь не подключаются к компьютеру после простоя. Как снова подключить клавиатуру и мышь?

Выберите вкладку, которая соответствует операционной системе, установленной на вашем компьютере, и выполните указанные шаги.

Windows 10

1. Перезагрузите компьютер или отключите и снова включите Bluetooth, чтобы снова подключить клавиатуру и мышь.
   Примечание.: Возможно, потребуется использовать другую мышь для перезагрузки компьютера. Не забудьте сохранить все данные перед перезагрузкой. Если у вас нет другой мыши, вы можете нажать и удерживать нажатой кнопку питания не менее 15 секунд для выключения компьютера, но при этом будут потеряны все еще не сохраненные данные.

Если для радиомодуля Bluetooth на компьютере установлено значение «Разрешить компьютеру выключить это устройство для экономии энергии», это также может привести к тому, что клавиатура и мышь не будут подключены повторно после простоя.

Чтобы предотвратить возникновение этой проблемы, выполните следующие действия, чтобы отключить параметр «Разрешить отключению этого устройства для экономии энергии» в свойствах радиомодуля Bluetooth вашего компьютера.

1. В поле поиска введите текст Диспетчер устройств.
    

   ---

2. Нажмите на пункт Диспетчер устройств (Панель управления) в списке результатов поиска.
    

   ---

3. В окне «Диспетчер устройств» нажмите на стрелку слева от пункта Bluetooth.
    

   ---

4. Нажмите и удерживайте или нажмите правой кнопкой мыши адаптер Bluetooth.
   Примечание.: Bluetooth-адаптер — это не тот, на котором написано Microsoft Bluetooth Enumerator или Microsoft Bluetooth LE Enumerator.
    

   ---

5. Выберите Свойства.
    

   ---

6. Перейдите на вкладку Энергосбережение.
    

   ---

7. На вкладке Управление питанием снимите флажок слева от пункта Разрешить выключение этого устройства для экономии энергии.
    

   ---

8. Нажмите OK.