Dell trådløst tastatur KM717/KM636 fungerer ikke etter oppgradering Dell universell mottaker fastvareoppdatering versjon 1.4.1.0 A00

Symptom

Personer som bruker Dell trådløst tastatur KM717 og KM636, har rapportert at tastaturet ikke fungerer etter at de har oppgradert fastvaren til Dell universell mottaker til oppdateringsversjon 1.4.1.0 A00 (USB-dongle-fastvare 0.0.0.9).

Musen fortsetter imidlertid å fungere som den skal.

Berørte produkter

(Figur.1 KM636 og KM717 trådløst tastatur)

Løsning

Hvis du oppdaterer til den nyeste versjonen av fastvaren til Dell universell mottaker, oppdateringsversjon 1.4.1.2, A02, vil det løse problemet. Slik laster du ned og installer den nyeste versjonen:

1. Gå til nettsiden for Dell-drivere og -nedlastinger:

   • Støtteside for Dell

2. Klikk på koblingen All Products (Alle produkter)

(Figur.2 Støtteside)

3. Velg Electronics & Accessories (Elektronikk og tilbehør) fra pop-up-vinduet

(Figur.3 Pop-up-vindu for alle produkter)

4. Gå til PC & Tablet Accessories (Tilbehør til PC og nettbrett) i pop-up-vinduet

(Figur.4 Pop-up-vindu for elektronikktilbehør)

5. Klikk på koblingen KM717 eller KM636 etter behov for å åpne støttesiden

(Figur.5 Pop-up-vindu for tilbehør til PC og nettbrett)

6. Klikk på koblingen Drivers & Downloads (Drivere og nedlastinger) for å åpne driversiden

(Figur.6 Støtteside for Dell KM717)

7. Gå til fastvareoppdateringen for Dell universell mottaker (versjon 1.4.1.2, A02 eller nyere), og klikk på Download (Last ned) og lagre filen på datamaskinen

(Figur.7 Fastvareoppdatering for Dell universell mottaker)

8. Åpne Filutforsker og bla til plasseringen der den nedlastede filen er lagret

9. Høyreklikk på installasjonsfilen for verktøyet, kjør filen som administrator og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonsprosessen