De Inspiron 24 (3455) All-in-One gebruiken en problemen oplossen

Inhoudsopgave

1. De servicetag van uw Inspiron 3455 opzoeken
2. Diagnoses uitvoeren op uw Dell computer
3. De ingebouwde zelftest (BIST) van het lcd-scherm uitvoeren
4. Inspiron 24 (3455) specificaties
5. Poorten op de Inspiron 24 (3455)
6. Apparaatdrivers voor de Inspiron 24 (3455)
7. Draadloze netwerken - procedures en problemen oplossen
8. Standaardwaarden voor System Setup (BIOS-scherm Systeeminstellingen) herstellen
9. De computer start niet op of er is geen beeld
10. De computer reageert niet meer
11. Microsoft Windows crasht, stopt, start opnieuw op of geeft een blauw scherm weer
12. Muis, toetsenbord of touchpad werkt niet goed
13. De Dell Webcam op de Inspiron 24 (3455) gebruiken en problemen oplossen
14. Dell Windows Support Center

De servicetag van de Inspiron 24 (3455) All-in-One opzoeken

Het label met de servicetag en express-servicecode bevindt zich aan de achterkant van uw Inspiron 24 (3455) All-in-One. Zie de afbeelding hieronder (Afbeelding 1). Locatie servicetag

Diagnoses uitvoeren op uw Dell computer

De snelste en gemakkelijkste manier om het probleem te identificeren en te verhelpen is onze online diagnostic tool te gebruiken. Het probleem wordt dan automatisch verholpen of u wordt door de stappen geleid om het probleem op te lossen. Als de diagnose aangeeft dat er een onderdeel defect is, zullen we, afhankelijk van welk onderdeel defect is, de procedure voor een gratis vervangend onderdeel binnen de garantie direct starten.

Uw Dell Inspiron 24 (3455) All-in-One bevat ook de Dell Enhanced Pre-boot System Assessment (ePSA) diagnostics. Als uw Dell computer niet opstart, kunt u de pre-boot diagnostics uitvoeren om foutcodes vast te leggen.

De computer heeft toegang tot internet.

Dell biedt diverse opties voor onderhoud en diagnose van uw computer:

• Met de Dell PC Diagnostics snelle test kunnen de meest voorkomende problemen worden getraceerd.

  ---

• SupportAssist, voorheen My Dell, biedt systeemupdates, signaleert problemen en stuurt u voor uw apparaat relevante waarschuwingen, zodat u problemen gemakkelijker dan ooit kunt oplossen en voorkomen. Deze applicatie geeft u toegang tot alles wat u nodig hebt om uw pc's en tablets zonder gissen te kunnen onderhouden. Ga voor meer informatie over het downloaden en installeren van SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.

  ---

• Als de computer geen verbinding heeft met internet, kunt u de ingebouwde diagnosetest op uw computer uitvoeren; raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Ingebouwde diagnosetest (ePSA) op uw systeem uitvoeren.

De computer heeft geen toegang tot internet.

Informatie over het uitvoeren van de ingebouwde diagnostische tests op uw computer vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel De ingebouwde diagnosetests op uw computer uitvoeren.

De ingebouwde zelftest (BIST) van het lcd-scherm uitvoeren

U kunt deze instructies volgend om de ingebouwde zelftest (BIST) van het lcd-scherm uit te voeren:

1. Schakel de computer uit.
2. Controleer of de voedingsadapter is aangesloten.
3. Houd de knop Volume omhoog (Knop 1) aan de rechterzijde van de behuizing (Afbeelding 2 ingedrukt).
4. Houd de knop Volume omhoog ingedrukt en druk op de aan-uitknop (Knop 2) om de lcd BIST (Afbeelding 2) te starten.

Op dit punt ziet u een reeks kleuren knipperen op het scherm. Zodra de lcd BIST is voltooid, geeft het systeem het Dell logo weer en gaat het verder met opstarten.

U kunt de lcd BIST niet alleen gebruiken voor het identificeren van een lcd-probleem, maar ook voor:

• Controleren van het gehele lcd-scherm op puurheid van de kleuren.
• Beter identificeren van gebreken zoals breuken in het lcd-scherm of beschadigde pixels die mogelijk niet zichtbaar zijn in een normale weergavemodus.

Inspiron 24 (3455) specificaties

Meer informatie over de Inspiron 24 (3455) specificaties vindt u in de online handleiding voor de Inspiron 3455.

Poorten op de Inspiron 24 (3455)

Ga voor meer informatie over de poortlocaties naar de pagina Handleidingen en documentatie voor de Inspiron 24 (3455) en klik op PDF naast Snelstartgids of Specificaties.

Apparaatdrivers voor de Inspiron 24 (3455)

Informatie over de beschikbare drivers vindt u op de Inspiron 24 (3455) driverpagina.

Het artikel "Een driver downloaden en installeren" bevat informatie over het downloaden van drivers voor de Inspiron 24 (3455) computer.

Draadloze netwerken - procedures en problemen oplossen

Raadpleeg voor informatie over draadloze netwerken en het oplossen van problemen met draadloze netwerken het Dell Support Center voor netwerken en draadloze communicatie.

Standaardwaarden voor System Setup (BIOS-scherm Systeeminstellingen) herstellen

Volg deze instructies om de standaardwaarden van de System Setup (het BIOS-scherm met Systeeminstellingen) te herstellen:

Methode 1

• Start de computer opnieuw op.
• Als het Dell logo wordt weergegeven tijdens POST, drukt u op de toets F2 om het scherm System Setup (Systeeminstellingen) te openen.
• Druk in het scherm System Setup (Systeeminstellingen) op F9.
• Druk op Enter om Yes (Ja) te antwoorden bij Load Optimized Defaults (Optimale standaardwaarden laden) en start de computer opnieuw op.

Methode 2

• Start de computer opnieuw op.
• Als het Dell logo wordt weergegeven tijdens POST, drukt u op de toets F2 om het scherm System Setup (Systeeminstellingen) te openen.
• In het scherm System Setup (Systeeminstellingen) drukt u op de toets pijl-rechts om naar het menu Exit (Afsluiten) te gaan.
• Druk op de toets pijl-omlaag totdat Restore Defaults(Standaardwaarden herstellen) is geselecteerd en druk vervolgens op Enter.
• Druk op Enter om Yes (Ja) te antwoorden bij Load Optimized Defaults (Optimale standaardwaarden laden) en start de computer opnieuw op.

De computer start niet op of er is geen beeld

Als de computer helemaal niet opstart of opstart maar geen beeld geeft (lampjes branden en ventilatoren werken), luister dan of u een serie pieptonen hoort tijdens het opstarten.

De LED van de aan-uitknop is een tweekleurig lampje dat de stroomstatus van uw Dell Inspiron 24 (3455) aangeeft. In het overzicht hieronder vindt u informatie over de status van de LED op de aan-uitknop:

De voedings-LED van de Dell Inspiron 24 (3455) knippert in een bepaald patroon als het scherm geen fouten of problemen kan weergeven. De volgende tabel toont de gele knipperpatronen met een mogelijke oplossing voor het probleem:

Wanneer de LED op de aan/uit-knop niet knippert, voert u de volgende stappen uit:

• Koppel alle externe randapparaten los, behalve het toetsenbord en de muis. Tot de randapparaten behoren ook externe storageapparaten, zoals flash-stations, USB-apparaten, printers, kaarten, enz.
• Maak de voedingsadapter los van de computer en haal de stekker van de voedingsadapter uit het stopcontact.
• Houd de aan-uitknop 20-30 seconden ingedrukt om eventuele statische elektriciteit af te voeren.
• Sluit de voedingsadapter aan en schakel de computer in.
• Sluit de randapparaten één voor één aan en probeer het opnieuw.

De computer reageert niet meer

• Houd de aan/uit-knop ten minste 15 seconden ingedrukt om zeker te zijn dat de computer wordt uitgeschakeld.
• Koppel alle externe randapparaten los, inclusief toetsenbord, muis en externe monitor. Tot de randapparaten behoren ook externe storageapparaten, zoals flash-stations, USB-apparaten, printers, kaarten, enz.
• Druk op aan/uit-knop om te zien of de computer wordt ingeschakeld en goed opstart. Zo niet, raadpleeg dan het Dell Knowledge Base-artikel Computer start niet op of blijft hangen in het scherm met het Dell logo.
• SupportAssist downloaden en installeren. Ga voor meer informatie over het downloaden en installeren van SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.
• Voer systeemonderhoud op uw computer uit. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Optimalisatie en onderhoud van Microsoft Windows.
• Sluit de randapparaten één voor één aan en controleer of de computer niet meer reageert.

Microsoft Windows crasht, stopt, start opnieuw op of geeft een blauw scherm weer

Met deze koppeling gaat u naar het Microsoft Knowledge Base-artikel Microsoft Windows crasht, start opnieuw op of er wordt een blauw scherm weergegeven

Muis, toetsenbord of touchpad werkt niet goed

Raadpleeg de volgende Dell Knowledge Base artikelen voor meer informatie over het gebruik van of problemen met de muis, het toetsenbord of touchpad.

• Gebruik van het toetsenbord en problemen met het toetsenbord oplossen
• Gebruik van de muis en problemen met de muis oplossen
• Gebruik van het touchpad en problemen met het touchpad oplossen

De Dell Webcam op de Inspiron 24 (3455) gebruiken en problemen oplossen

Informatie over het oplossen van problemen met uw webcam vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel De Dell Webcam Central software downloaden en problemen met de Dell webcam oplossen.

Dell Windows Support Center

Met deze koppeling gaat u naar het Dell Windows Support Center. Selecteer het besturingssysteem waarvoor u hulp nodig hebt.
Terug naar boven