Użytkowanie i rozwiązywanie problemów z komputerem Inspiron 24 (3455) All-in-One

Spis treści

1. Znajdź numer seryjny swojego komputera Inspiron 3455
2. Jak uruchomić diagnostykę komputera firmy Dell
3. Jak uruchomić wbudowany autotest LCD (BIST)
4. Dane techniczne komputera Inspiron 24 (3455)
5. Porty w urządzeniu Inspiron 24 (3455)
6. Sterowniki urządzenia Inspiron 24 (3455)
7. Poradniki dotyczące sieci bezprzewodowych i rozwiązywanie problemów
8. Resetowanie programu konfiguracji systemu (BIOS) w celu przywrócenia ustawień domyślnych
9. Komputer nie uruchamia się lub nie wyświetla obrazu
10. Komputer nie reaguje na polecenia
11. System Microsoft Windows ulega awarii, wiesza się, uruchamia się ponownie lub pojawia się niebieski ekran
12. Mysz, klawiatura lub panel dotykowy nie działa poprawnie
13. Użytkowanie i rozwiązywanie problemów Inspiron 24 (3455) Vostro 24 (3455)
14. Centrum pomocy technicznej systemu Windows firmy Dell

Znajdź numer seryjny swojego komputera Inspiron 24 (3455) All-in-One

Naklejka z numerem seryjnym i kodem usługi ekspresowej znajduje się z tyłu komputera Inspiron 24 (3455) All-in-One. Zapoznaj się z poniższym obrazem (Rysunek 1). Umiejscowienie kodu Service Tag

Jak uruchomić diagnostykę komputera firmy Dell

Najszybszym i najłatwiejszym sposobem na zidentyfikowanie i rozwiązanie problemu jest użycie narzędzia diagnostyki internetowej. Usunie ono problem automatycznie lub poprowadzi użytkownika przez procedurę rozwiązywania problemu. Jeśli diagnostyka rozpozna awarię części, w zależności od wadliwej części, natychmiast uruchomimy procedurę bezpłatnej, gwarancyjnej wymiany części.

Komputer Dell Inspiron 24 (3455) All-in-One został także wyposażony w diagnostykę Enhanced Pre-boot System Assessment (ePSA) firmy Dell. Jeśli Twój komputer Dell nie uruchamia się ponownie, uruchom diagnostykę typu ePSA w celu uzyskania kodów błędów.

Komputer ma możliwość połączenia się z internetem.

Firma Dell udostępnia kilka opcji konserwacji i diagnostyki komputera:

• Szybki test Dell PC Diagnostics umożliwia wykrycie najczęstszych problemów.

  ---

• Oprogramowanie SupportAssist, wcześniej My Dell, dostarcza aktualizacje systemu, wykrywa problemy i wysyła alerty dotyczące urządzenia, dzięki czemu rozwiązywanie problemów i zapobieganie im jest łatwiejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Aplikacja ta zapewnia dostęp do wszystkiego, czego potrzeba, aby wyeliminować zgadywanie z konserwacji komputerów i tabletów. Więcej informacji, na przykład o uzyskiwaniu i instalowaniu oprogramowania SupportAssist, można znaleźć na stronie Oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów.

  ---

• Gdy komputer nie może uzyskać dostępu do Internetu, można uruchomić wbudowaną diagnostykę. Więcej informacji można znaleźć w artykule Bazy wiedzy Dell Uruchamianie wbudowanej diagnostyki komputera (ePSA).

Komputer nie ma możliwości połączenia się z internetem.

Więcej informacji na temat uruchamiania w komputerze wbudowanej diagnostyki znajduje się w artykule Bazy wiedzy Dell Uruchamianie wbudowanej diagnostyki komputera.

Jak uruchomić wbudowany autotest LCD (BIST)

Aby uruchomić test LCD (BIST):

1. Wyłącz komputer.
2. Upewnij się, że zasilacz sieciowy jest poprawnie podłączony.
3. Wciśnij i przytrzymaj przycisk zwiększania głośności (Przycisk 1) znajdujący się po prawej stronie obudowy (Rysunek 2).
4. Trzymając przycisk zwiększania głośności wciśnięty, naciśnij przycisk zasilania (Przycisk 2), aby uruchomić autotest LCD BIST (Rysunek 2).

W tym punkcie na ekranie zobaczysz serię migających kolorów. Po ukończeniu testu LCD BIST system wyświetli logo firmy Dell i zacznie uruchamiać się ponownie.

Oprócz wykrycia problemu z panelem LCD test BIST umożliwia:

• Sprawdzenie całego panelu LCD pod kątem czystości.
• Lepszą identyfikację uszkodzeń takich jak rysy lub zablokowane piksele, które mogą być niewidoczne w normalnym trybie wyświetlania.

Dane techniczne komputera Inspiron 24 (3455)

Więcej informacji na temat danych technicznych komputera Inspiron 24 (3455) można znaleźć w elektronicznej wersji instrukcji komputera Inspiron 3455.

Porty w urządzeniu Inspiron 24 (3455)

Aby uzyskać informacje o rozmieszczeniu portów, przejdź do strony Inspiron 24 (3455) — internetowa instrukcja obsługi i kliknij opcję PDF obok pozycji Skrócona instrukcja uruchomienia lub Dane techniczne.

Sterowniki urządzenia Inspiron 24 (3455)

Informacje na temat dostępnych sterowników znajdują się na stronie Inspiron 24 (3455) — sterowniki.

W tym artykule zawarto instrukcję pobierania sterowników dla komputera Inspiron 24 (3455): „Jak pobrać i zainstalować sterownik”.

Poradniki dotyczące sieci bezprzewodowych i rozwiązywanie problemów

Poradniki oraz informacje dotyczące rozwiązywania problemów znajdują się w witrynie Centrum pomocy technicznej dla sieci i rozwiązań bezprzewodowych firmy Dell.

Resetowanie programu konfiguracji systemu (BIOS) w celu przywrócenia ustawień domyślnych

Aby przywrócić domyślne ustawienia programu konfiguracji systemu (BIOS):

Metoda 1

• Uruchom ponownie komputer.
• Gdy zobaczysz logo firmy Dell w fazie POST, naciśnij klawisz F2, aby przejść do ekranu konfiguracji.
• Na ekranie System Setup (Konfiguracja systemu) naciśnij klawisz F9.
• Naciśnij klawisz Enter w odpowiedzi Yes (Tak) w opcji Load Optimized Defaults (Załaduj optymalne ustawienia domyślne) i uruchom komputer ponownie.

Metoda 2

• Uruchom ponownie komputer.
• Gdy zobaczysz logo firmy Dell w fazie POST, naciśnij klawisz F2, aby przejść do ekranu konfiguracji.
• Na ekranie konfiguracji systemu naciśnij klawisz strzałki w prawo, aby przejść do menu Exit (Zakończ).
• Naciskaj klawisz strzałki w dół, aby zaznaczyć pozycję Restore Defaults (Przywróć domyślne), a następnie naciśnij klawisz Enter.
• Naciśnij klawisz Enter w odpowiedzi Yes (Tak) w opcji Load Optimized Defaults (Załaduj optymalne ustawienia domyślne) i uruchom komputer ponownie.

Komputer nie uruchamia się lub nie wyświetla obrazu

W przypadku wystąpienia sytuacji, w której komputer nie uruchamia się wcale lub uruchamia się (kontrolki świecą, wentylatory obracają się), ale nie wyświetla obrazu, należy nasłuchiwać serii sygnałów dźwiękowych emitowanych podczas uruchamiania.

Dioda LED przycisku zasilania może świecić na jeden z dwóch kolorów, wskazując stan zasilania komputera Dell Inspiron 24 (3455). Informacje na temat stanów wskaźnika LED zasilania można znaleźć poniżej.

Dioda zasilania komputera Dell Inspiron 24 (3455) miga w charakterystyczny sposób, jeśli wyświetlacz nie może wyświetlić błędów lub problemów. Poniższa tabela przedstawia przyczyny migania diody na żółto z możliwymi rozwiązaniami problemów:

Jeśli przycisk zasilania nie miga, należy wykonać następujące czynności:

• Odłącz wszystkie zewnętrzne urządzenia peryferyjne poza klawiaturą i myszą. Do urządzeń peryferyjnych zalicza się także zewnętrzne urządzenia pamięci masowej, takie jak napędy flash, urządzenia USB, drukarki, karty itp.
• Odłącz zasilacz od komputera i gniazdka zasilającego.
• Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez 20-30 sekund, aby usunąć moc statyczną.
• Podłącz zasilacz i włącz komputer.
• Ponownie podłącz urządzenia peryferyjne po kolei i spróbuj jeszcze raz.

Komputer nie reaguje na polecenia

• Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez co najmniej 15 sekund, aby mieć pewność, że komputer wyłączy się.
• Odłącz wszystkie zewnętrzne urządzenia peryferyjne, w tym klawiaturę, mysz i zewnętrzny monitor. Do urządzeń peryferyjnych zalicza się także zewnętrzne urządzenia pamięci masowej, takie jak napędy flash, urządzenia USB, drukarki, karty itp.
• Naciśnij przycisk zasilania, aby sprawdzić, czy uruchomienie i rozruch komputera przebiegają prawidłowo. Jeżeli nie, zapoznaj się z artykułem Bazy wiedzy Dell Komputer nie włącza się lub zawiesił się na ekranie z logo firmy Dell.
• Pobieranie i instalowanie oprogramowania SupportAssist. Więcej informacji na temat uzyskiwania i instalowania oprogramowania SupportAssist można znaleźć na stronie Oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów.
• Wykonaj konserwację komputera. Więcej informacji znajduje się w artykule Bazy wiedzy Dell Optymalizacja i konserwacja komputera z systemem Windows.
• Pojedynczo podłączaj kolejne urządzenia i sprawdzaj, czy komputer przestaje reagować.

System Microsoft Windows ulega awarii, wiesza się, uruchamia się ponownie lub pojawia się niebieski ekran

To łącze prowadzi do artykułu Bazy wiedzy firmy Microsoft zatytułowanego System Microsoft Windows ulega awarii, wiesza się, uruchamia się ponownie lub pojawia się niebieski ekran.

Mysz, klawiatura lub panel dotykowy nie działa poprawnie

Zapoznaj się z następującym artykułem bazy wiedzy Dell, aby uzyskać informacje na temat rozwiązywania problemów z myszą, klawiaturą lub panelem dotykowym.

• Przewodnik obsługi klawiatury i rozwiązywania problemów
• Przewodnik obsługi myszy i rozwiązywania problemów
• Przewodnik obsługi panelu dotykowego i rozwiązywania problemów

Użytkowanie i rozwiązywanie problemów Inspiron 24 (3455) Vostro 24 (3455)

Więcej informacji na temat rozwiązywania problemów dotyczących kamery internetowej komputera znajduje się w artykule Bazy wiedzy Dell Korzystanie z kamery internetowej i oprogramowania Dell Webcam oraz rozwiązywanie problemów.

Centrum pomocy technicznej systemu Windows firmy Dell

To łącze prowadzi do Centrum pomocy technicznej systemu Windows firmy Dell. Wybierz system operacyjny, z którym potrzebujesz pomocy.
Powrót do góry