La scheda di rete cablata non si connette

Per connettersi alla rete, attenersi alla seguente procedura:

1. Verificare di aver installato il driver più recente. Per ulteriori informazioni, consultare: Come scaricare e installare i driver Dell.

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2. Provare con un cavo di rete di buona qualità e assicurarsi che entrambe le estremità del cavo Ethernet siano saldamente collegate alla porta del computer e del router o modem.

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3. Toccare e tenere un dito premuto o cliccare con il pulsante destro del mouse sull'icona della rete nell'area di notifica della barra delle applicazioni (nell'angolo in basso a destra), quindi toccare o cliccare su Risoluzione problemi e seguire le istruzioni.

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4. Eseguire la diagnostica della scheda di rete Dell (quando si dispone della connessione a Internet sul computer interessato).

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5. Eseguire l'applicazione Dell SupportAssist Optimize Network.
   1. Nella casella Cerca, digitare supportassist.

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   2. Toccare o cliccare su SupportAssist.
      Nota: se SupportAssist non compare nell'elenco delle applicazioni, è necessario scaricarlo sul computer che presenta il problema (se possibile) o su a una chiave di memoria USB utilizzando un altro dispositivo in grado di collegarsi a Internet. Per ulteriori informazioni su come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet. Potrebbe essere necessario fornire il codice di matricola o il codice di servizio rapido del proprio computer Dell oppure selezionare il modello del computer da un elenco.

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   3. Toccare o cliccare su Optimize My System (Ottimizza il sistema).

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   4. Toccare o cliccare su Optimize Network (Ottimizza rete).

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   5. Toccare o cliccare su Run Now (Esegui ora).

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   6. Al termine dell'ottimizzazione della rete (la barra di stato indica 100%), toccare o cliccare sulla scheda History (Cronologia).

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   7. Toccare o cliccare sull'ultima voce di Optimize Network (Manual) (Ottimizza rete (manuale)) per esaminare i risultati.

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6. Consultare i seguenti articoli della Knowledge Base di Microsoft:
   • Per Windows 10, Guida di Windows 10 (fare riferimento alla sezione Rete e Internet).
   • Per Windows 7 e 8, Perché non riesco a connettermi?

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7. Fare riferimento ai seguenti articoli in base al browser installato sul proprio computer.
   • Per Internet Explorer: Cosa fare se Internet Explorer non funziona.
   • Per Firefox: Risolvi lentezza, crash, messaggi di errore e altri problemi.
   • Per Chrome: Correzione degli errori di connessione.

Se il computer dispone di una garanzia hardware attiva, è anche possibile contattare il supporto tecnico Dell per assistenza.

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