Последняя версия диагностики ePSA на ноутбуках Latitude не использует звуковые или тестовые звуковые сигналы
Summary: В следующей статье представлена информация об изменениях в диагностике расширенной предзагрузочной оценки системы (ePSA) на ноутбуках Latitude последней серии.
This article applies to
This article does not apply to
Symptoms
При использовании диагностики ePSA отсутствует проверка звука или звуковые сигналы.
Cause
Аудио недоступно в диагностике ePSA.
Resolution
Я не слышу никаких звуковых сигналов и не вижу тест динамика в диагностике ePSA
Примечание.: Это относится только к моделям XX0X Latitude и не относится к моделям XX10 и XX20 Latitude. См. таблицу 1 ниже для моделей Latitude, на которых нет звуковых сигналов или теста.
(Рис. 1 . Ноутбуки Latitude XX0X)
В программе диагностики SupportAssist ePSA на ноутбуках последней серии Latitude не указан тест динамика. Все запросы на проверку теперь отображаются визуально на экране.
Таблица 1 . Применимые системы (поставленные в 2019 г.):
| Latitude 3400/3500 | Latitude 5300/5400/5500 | Latitude 7300/7400 |
| Latitude 5300 2-in-1 | Latitude 7200 2-in-1 | Latitude 7400 2-in-1 |
| Latitude 3301 | Latitude 5401 | Latitude 5501 |
(Рис. 2 . Старая и новая версии Dell ePSA)
Однако вы по-прежнему можете выполнить тесты динамиков и звука, запустив дальнейшую онлайн-диагностику SupportAssist.
(Рис. 3 . Онлайн-диагностика)
Перейдите по ссылке на быструю онлайн-диагностику:
В следующей статье описан процесс онлайн-диагностики.
Если вы ищете другие способы исключения проблем со звуком, вот несколько статей, которые могут быть полезны:
- Как устранить неполадки, связанные с отсутствием звука на компьютере или воспроизведением звука — рассматриваются вопросы поиска и устранения неисправностей программного обеспечения MaxxAudio
- Требования к установке Microsoft Store и универсальная платформа Windows (UWP) — решение проблем, связанных со старыми версиями драйверов, несовместимыми с последней версией ОС Windows 10
- Как установить Ubuntu на USB-накопитель для устранения неполадок — позволяет протестировать ОС, отличную от USB-накопителя, и исключить проблемы с программным обеспечением
Однако если проблемы не устранены, обратитесь в службу поддержки Dell.
Для получения дополнительной информации и поддержки посетите наш сайт Аудио и динамики.
Affected Products
SupportAssist for Home PCs, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 3301, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 7300, Latitude 3400, Latitude 5400, Latitude 5401, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 3500, Latitude 5500, Latitude 5501Article Properties
Article Number: 000128124
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Sep 2024
Version: 8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.