De nieuwste versie van ePSA Diagnostics op Latitude notebooks maakt geen gebruik van hoorbare pieptonen of testaudio
Summary: Het volgende artikel bevat informatie over een wijziging in de diagnostische gegevens van Enhanced Pre-boot System Assessment (ePSA) op de nieuwste serie Latitude laptops.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Er is geen audiotest of pieptonen bij het gebruik van de ePSA Diagnostics.
Cause
Audio is niet beschikbaar in ePSA Diagnostics.
Resolution
Ik hoor geen hoorbare pieptonen en ik kan de luidsprekertest niet zien in de ePSA-diagnose
Opmerking: Dit geldt alleen voor XX0X Latitude modellen en niet voor XX10 of XX20 Latitude modellen. Bekijk tabel 1 hieronder voor Latitude-modellen zonder audiopieptonen of tests.
(Afbeelding 1 Latitude XX0X notebooks)
Er wordt geen luidsprekertest vermeld in de SupportAssist ePSA-diagnostiek op de nieuwste serie Latitude notebooksystemen. Alle testprompts zijn nu visuele prompts op het scherm.
Tabel 1 Toepasselijke systemen (geleverd in 2019):
| Latitude 3400/3500 | Latitude 5300/5400/5500 | Latitude 7300/7400 |
| Latitude 5300 2-in-1 | Latitude 7200 2-in-1 | Latitude 7400 2-in-1 |
| Latitude 3301 | Latitude 5401 | Latitude 5501 |
(Afbeelding 2 Oude en nieuwe versies van de Dell ePSA)
U kunt echter nog steeds de luidspreker- en geluidstests uitvoeren door de verdere online diagnose van SupportAssist uit te voeren.
(Afbeelding 3 Online diagnose)
Hier is een koppeling naar de online snelle testdiagnose:
In het volgende artikel wordt uitgelegd hoe u onze online diagnose kunt uitvoeren:
Als u op zoek bent naar andere manieren om audioproblemen uit te sluiten, volgen hier enkele artikelen die nuttig kunnen zijn:
- Problemen met geen geluid op computer of het afspelen van audio oplossen - Behandelt het oplossen van problemen met de MaxxAudio-software
- Installatievereisten Microsoft Store en universeel Windows-platform (UWP): Deals met oudere driverversies die niet compatibel zijn met het nieuwste Win 10-besturingssysteem
- Ubuntu installeren op een USB-station om problemen op te lossen - Hiermee kunt u een ander besturingssysteem testen dan een USB-station en softwareproblemen uitsluiten
Als u echter nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met Dell Support.
Ga naar onze site voor audio en luidsprekers voor meer informatie en ondersteuning.
Affected Products
SupportAssist for Home PCs, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 3301, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 7300, Latitude 3400, Latitude 5400, Latitude 5401, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 3500, Latitude 5500, Latitude 5501Article Properties
Article Number: 000128124
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Sep 2024
Version: 8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.